 |
 |
|
30 يومًا للإرجاع |
عودة مجانية إلى المتجر |
-
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
هناك خياران للإرجاع: في المتجر والاستلام من المنزل إن أبسط طريقة هي إرجاع المنتج إلى أحد متاجر Bershka الموجودة في السوق الذي قمت بالشراء منه، بشرط أن يكون لديهم نفس القسم الذي تنتمي إليه الملابس (الفتيات أو الأولاد).
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك طلب إرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني وسيقوم ساعي باستلام المنتجات من العنوان الذي تحدده، لطالما كان موجودًا في نفس السوق الذي أجريت منه الطلبية. سيتصل بك الساعي. الخطوات التي يجب عليك إتباعها موضحة في "حسابي". يجب أن تكون الملابس بحالة ممتازة ومعها الإيصال الخاص بها. تذكر أنه يمكنك طباعة الفاتورة من "حسابي" وهي نفسها الإيصال.
الإرجاع 19 AED درهمًا إماراتيًا سيتم خصمها من المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/ بطاقة الدفع عبر الإنترن.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الجوارب الطويلة، والقصيرة، والأقراط، وربطات الرأس وغيرها من زينة الشعر (مشابك الشعر، العصابات، الربطات، إلخ).
-
كيف يمكنني إرجاع منتج تم دفع قيمته عند الاستلام؟
يمكنك الإرجاع من خلال أي طريقة من الطرق المعتادة
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المنزل أو في نقطة التسليم، فانتقل إلى قسم الإرجاع في حسابك وقمّ بملء طلب إرجاع. سيتم إرجاع المبلغ في بطاقة دفع ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وهي صالحة حصريًا على موقع Bershka.com.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المتجر، فيرجى إحضار الملابس إلى المتجر. سيتم استرداد المبلغ نقدًا من خزانة النقود.
-
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على رد المبلغ، ستستلم المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
في حالة الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، سيتم رد المبلغ بشكل مختلف بناءً على طريقة الإرجاع.
توجد ثلاثة خيارات للإرجاع للدفع عند الاستلام: في المتجر، والاستلام من المنزل، ونقطة التسليم
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المنزل أو في نقطة التسليم، فانتقل إلى قسم الإرجاع في حسابك وقمّ بملء طلب إرجاع. سيتم إرجاع المبلغ في بطاقة دفع ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وهي صالحة حصريًا على موقع Bershka.com.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المتجر، فيرجى إحضار الملابس إلى المتجر. سيتم استرداد المبلغ نقدًا من خزانة النقود.
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
اتصل بقسم دعم العملاء الخاص بنا وسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
-
كيف يمكنني التأكد من أنني أجريت طلبيتي بشكل صحيح؟
بمجرد اكتمال عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. إذا لم تتلقى هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
-
هل يمكنني إلغاء منتج من طلبيتي؟
لطالما لم تكن قد أكملت عملية الدفع، فيمكنك حذف أي منتج ترغب في حذفه من سلة التسوق. وإلا يجب عليك إلغاء طلبيتك.
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم، في قسم سجل الطلبية في "حسابي".
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم، في قسم سجل الطلبية في "حسابي".
يحتفظ موقع Bershka.com بالحق في رفض المرتجعات التي يتم الإبلاغ عنها أو إرسالها بعد المدة المحددة، أو المنتجات التي ليست بنفس الحالة التي تم استلامها بها
