![]() |
![]() |
|
30 dnů pro vrácení zboží |
Vrácení na prodejně ZDARMA |
-
JAK MŮŽU ZBOŽÍ VRÁTIT?
Pro vrácení existují dvě možnosti: zboží vrátit v prodejně nebo na místě pro předání.
Nejjednodušším způsobem je zboží vrátit v jedné z prodejen Bershka, která se nachází ve stejné zemi, kde bylo zboží zakoupeno, a to pokud má daná prodejna oddělení, ze kterého zboží pochází (třeba dámské nebo pánské). Tato možnost je vždy zdarma.
Nejjednodušším způsobem je zboží vrátit v jedné z prodejen Bershka, která se nachází ve stejné zemi, kde bylo zboží zakoupeno, a to pokud má daná prodejna oddělení, ze kterého zboží pochází (třeba dámské nebo pánské). Tato možnost je vždy zdarma.
- Pokud požádáš o vrácení na místě pro předání během prvních 15 dnů lhůty pro vrácení a zároveň jde o první vrácení zboží z jedné objednávky, bude provedeno ZDARMA.
- Pokud požádáš o první vrácení zboží po uplynutí prvních 15 dnů lhůty pro vrácení, budeme si účtovat náklady na dopravu ve výši 159CKZ.
- Pokud budeš chtít ze stejné objednávky vrátit další zboží prostřednictvím druhé žádosti o vrácení zboží, budeme si účtovat náklady na dopravu ve výši 159CKZ.
Cena ve výši 159CKZ za vrácení zboží na místě pro předání bude stržena z vracené částky.
Řiď se prosím pokyny v sekci Můj účet > Vrácení.
Pokud jsi objednávku provedl/a bez registrace, klikni pro provedení vrácení sem
Z hygienických důvodů není možné vrátit ani vyměnit punčocháče, ponožky, náušnice, čelenky a další vlasové doplňky (sponky, gumičky, scrunchies apod.).
Personalizované zboží není možné vyměnit ani vrátit.
V případě, že chceš vrátit zboží z několika různých objednávek, je důležité vytvořit žádost o vrácení zboží pro každou z nich zvlášť, v závislosti na počtu krabic, které chceš vrátit. Bershka nenese zodpovědnost za vrácení zboží zakoupeného v jiných objednávkách a/nebo vráceného s žádostí o předání jiného nákupu.
-
Jak dostanu zpět peníze za vrácené zboží?
Po schválení vráceného zboží, bude stejná částka vrácena stejným platební způsobem, jaký jste použili pro nákup.
-
Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží?
Po schválení dostanete potvrzení sdělující vám částku, která bude v následujících dnech vrácena. Doba vrácení peněz na kreditní kartu a/nebo na PayPal účet závisí na vaší bance.
-
Co můžu dělat, pokud je vrácená částka nesprávná?
Kontaktujte oddělení zákaznického servisu a vyřešíme tento problém co nejrychleji.
-
Jak si můžu být jistý(á), zda byla objednávka provedena správně?
Jakmile byla vaše objednávka dokončena, obdržíte její potvrzení e-mailem. Pokud ho neobdržíte, kontaktujte oddělení zákaznického servisu.
-
Můžu smazat některou položku z objednávky?
Pokud jsme nedokončili celý nákupní proces, můžete smazat jakékoliv zboží z vašeho nákupního košíku. V opačném případě byste musíte zrušit objednávku.
-
Můžu zrušit objednávku?
Ano. V části „Můj účet“ pod sekcí „Historie objednávek“.
Bershka.com si vyhrazuje právo odmítnout vrácené zboží oznámené nebo zaslané po konečné lhůtě nebo zboží, které není ve stejném stavu, jako když bylo přijato.