![]() |
![]() |
|
-дневен срок за връщане |
Връщането винаги е безплатно |
-
Как мога да върна артикул?
Има два варианта за връщане: в магазина или връщане чрез оставяне.
Най-лесният начин е да върнеш артикула в някой от магазините на Bershka в страната, в която е направена покупката, ако те имат същата секция дрехи (дамски или мъжки).
Ако предпочиташ, може да заявиш чрез уебсайта ни връщане в пункт и да оставиш артикулите в някой от нашите пунктове за събиране.
Виж най-близките до теб пунктове, като кликнеш тук.
Моля, следвай инструкциите в Моят акаунт > Връщане.
-
Как ще ми бъде възстановена стойността на върнатата стока?
След като заявката бъде одобрена, ще ти бъде възстановена същата сума посредством разплащателния метод, използван за закупуване на стоката.
-
Кога ще ми бъде възстановена сумата за върнатата стока?
След одобрението ще получиш потвърждение, в което ще се посочва сумата, която ще ти се възстанови през идните дни. Срокът за възстановяване на сумата по кредитната ти карта и/или по PayPal сметката ти зависи винаги от твоята банка.
-
Какво да направя, ако възстановената сума е неточна?
Свържи се с центъра за обслужване на клиенти и ще разрешим проблема възможно най-скоро.
-
Как мога да съм сигурен, че поръчката ми е успешно направена?
След като поръчката ти бъде завършена, ще получиш потвърждение за това по имейла. Ако не получиш такова потвърждение, свържи се с нашия център за обслужване на клиенти.
-
Мога ли да премахна артикул от моята поръчка?
Ако не си завършил целия процес на покупка, можеш да премахваш кой да е артикул от кошницата за пазаруване. В противен случай трябва да анулираш поръчката си.
-
Мога ли да анулирам моята поръчка?
Да. От "Моят профил" в "История на поръчката".
Bershka.com си запазва правото на отказ за връщания, които са заявени или изпратени след крайния срок или за артикули, които не се намират в същото състояние, в което са получени.