 |
 |
|
-дневен срок за връщане |
Връщане в магазин БЕЗПЛАТНО |
-
Как мога да върна продукт?
Има 3 опции за връщане: в магазин, в пункт и с взимане от дома ти. Връщането в магазина винаги е безплатно.
ВРЪЩАНЕ В МАГАЗИН
Най-лесният начин е да върнеш продукта е в някой от магазините на Bershka, намиращ се в страната, в която е извършена покупката, ако в магазина е налична същата секция, към която принадлежи продукта (мъжко или дамско).
ВРЪЩАНЕ В ПУНКТ
Ако предпочиташ, може да заявиш чрез уебсайта ни връщане в пункт и да оставиш артикулите в някой от нашите пунктове за събиране. Моля, виж Политиката ни за връщане в пункт по-долу:
• Ако заявиш и осъществиш първото си връщане в пункт за всяка поръчка в рамките на първите 15 дни от периода за връщане, ще ти бъде БЕЗПЛАТНО
• Ако направиш първата си заявка за връщане след първите 15 дни от периода за връщане, ще ти се начисли такса за доставка 7.40 лв
• Ако искаш да върнеш повече от един артикул от една поръчка, с втората си заявка за връщане, ще ти се начисли такса за доставка 7.40 лв
Таксата за връщане в пункт от 7.40 лв ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
ВЗИМАНЕ ОТ ДОМА ТИ
Ако заявиш взимане от дома ти, ще вземем поръчката в рамките на 24-48 часа (в работни дни).
Методът за връщане чрез взимане от дома ти струва 9.40 лв за една заявка и сумата ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Която и опция и да избереш, можеш да намериш стъпките за връщане в „Моят акаунт“ „Връщане“. Дрехите трябва да бъдат в перфектно състояние.
Ако поръчката е извършена без регистрация, можеш да заявиш връщане, като кликнеш на линка, предоставен в имейла за потвърждение на доставката.
Не могат да бъдат заменени или върнати персонализирани продукти.
В случай, че искаш да върнеш продукти от няколко различни поръчки, трябва да направиш заявка за връщане за всяка поръчка по отделно, в зависимост от броя кутии, които искаш да върнеш. Bershka не отговаря за връщането на продукти, закупени в рамките на различни поръчки и/или върнати със заявка за взимане на друг продукт.
-
Как ще ми бъде възстановена стойността на върнатата стока?
След като заявката бъде одобрена, ще ти бъде възстановена същата сума посредством разплащателния метод, използван за закупуване на стоката.
-
Кога ще ми бъде възстановена сумата за върнатата стока?
След одобрението ще получиш потвърждение, в което ще се посочва сумата, която ще ти се възстанови през идните дни. Срокът за възстановяване на сумата по кредитната ти карта и/или по PayPal сметката ти зависи винаги от твоята банка.
-
Какво да направя, ако възстановената сума е неточна?
Свържи се с центъра за обслужване на клиенти и ще разрешим проблема възможно най-скоро.
-
Как мога да съм сигурен, че поръчката ми е успешно направена?
След като поръчката ти бъде завършена, ще получиш потвърждение за това по имейла. Ако не получиш такова потвърждение, свържи се с нашия център за обслужване на клиенти.
-
Мога ли да премахна артикул от моята поръчка?
Ако не си завършил целия процес на покупка, можеш да премахваш кой да е артикул от кошницата за пазаруване. В противен случай трябва да анулираш поръчката си.
-
Мога ли да анулирам моята поръчка?
Да. От "Моят профил" в "История на поръчката".
Bershka.com си запазва правото на отказ за връщания, които са заявени или изпратени след крайния срок или за артикули, които не се намират в същото състояние, в което са получени.
