 |
 |
|
-дневен срок за връщане |
Връщане в магазин БЕЗПЛАТНО |
-
Как мога да върна продукт?
Има 3 опции за връщане: на място в магазин, в пункт за взимане и взимане от дома ти. Връщанията в магазина и в пункт за взимане са винаги безплатни. Премиум опцията за взимане от дома ти струва 7.40 лв.
Най-лесният начин е да върнеш продукта е в някой от магазините на Bershka, намиращ се в страната, в която е извършена покупката, ако в магазина е налична същата секция, към която принадлежи продукта (мъжко или дамско).
Ако предпочиташ, можеш да заявиш и връщане в пункт за взимане на нашия уебсайт, при което можеш да оставиш продукта в някой от пунктовете ни за взимане.
Ако заявиш взимане от дома ти, ще вземем поръчката в рамките на 24-48 часа (в работни дни).
Методът за връщане чрез взимане от дома ти струва 7.40 лв за една заявка и сумата ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Която и опция и да избереш, можеш да намериш стъпките за връщане в „Моят акаунт“ „Връщане“. Дрехите трябва да бъдат в перфектно състояние.
Ако поръчката е извършена без регистрация, можеш да заявиш връщане, като кликнеш на линка, предоставен в имейла за потвърждение на доставката.
Не могат да бъдат заменени или върнати персонализирани продукти.
В случай, че искаш да върнеш продукти от няколко различни поръчки, трябва да направиш заявка за връщане за всяка поръчка по отделно, в зависимост от броя кутии, които искаш да върнеш. Bershka не отговаря за връщането на продукти, закупени в рамките на различни поръчки и/или върнати със заявка за взимане на друг продукт.
-
Как ще ми бъде възстановена стойността на върнатата стока?
След като заявката бъде одобрена, ще ти бъде възстановена същата сума посредством разплащателния метод, използван за закупуване на стоката.
-
Кога ще ми бъде възстановена сумата за върнатата стока?
След одобрението ще получиш потвърждение, в което ще се посочва сумата, която ще ти се възстанови през идните дни. Срокът за възстановяване на сумата по кредитната ти карта и/или по PayPal сметката ти зависи винаги от твоята банка.
-
Какво да направя, ако възстановената сума е неточна?
Свържи се с центъра за обслужване на клиенти и ще разрешим проблема възможно най-скоро.
-
Как мога да съм сигурен, че поръчката ми е успешно направена?
След като поръчката ти бъде завършена, ще получиш потвърждение за това по имейла. Ако не получиш такова потвърждение, свържи се с нашия център за обслужване на клиенти.
-
Мога ли да премахна артикул от моята поръчка?
Ако не си завършил целия процес на покупка, можеш да премахваш кой да е артикул от кошницата за пазаруване. В противен случай трябва да анулираш поръчката си.
-
Мога ли да анулирам моята поръчка?
Да. От "Моят профил" в "История на поръчката".
Bershka.com си запазва правото на отказ за връщания, които са заявени или изпратени след крайния срок или за артикули, които не се намират в същото състояние, в което са получени.
