 |
 |
|
|
Batas waktu pengembalian barang adalah 30 hari |
Pengembalian barang selalu gratis |
-
BAGAIMANA CARA MENGEMBALIKAN BARANG?
TAnda tidak dapat menukarkan barang yang telah di beli di website. Jika Anda ingin menukarkan barang, Anda harus mengembalikan barang dan membuat pesanan baru melalui website.
Jangka waktu pengembalian barang sama di seluruh toko kami yaitu maksimal 1 bulan dari pengiriman barang.
Terdapat 2 opsi pengembalian barang: di toko dan pengambilan/penjemputan di rumah.
Anda dapat mengembalikan barang di toko Bershka terdekat, atau Anda juga dapat mengajukan pengembalian barang melalui situs web dan kurir akan mengambil barang di alamat yang Anda tentukan. Kurir akan menghubungi Anda. Langkah-langkah yang harus diikuti dapat dilihat di "Akun Saya".
-
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA PENGEMBALIAN UANG SAYA?
Saat pengembalian uang disetujui, uang akan dikembalikan dengan cara pembayaran yang sama seperti yang digunakan saat pembelian Anda.
Jika Anda ingin mengembalikan pesanan yang dibeli dengan cara bayar saat barang diantar (COD) dari rumah, buka bagian PENGEMBALIAN BARANG AKUN SAYA dan isi permintaan pengembalian barang dengan memasukkan alamat pengambilan dan rincian bank Anda. Pengembalian uang akan dilakukan melalui transfer bank.
Jika Anda ingin mengembalikan pesanan yang dibeli dengan cara bayar saat barang diantar (COD) di toko, harap bawa pakaian tersebut ke toko. Pengembalian uang akan dilakukan melalui transfer bank.
-
KAPAN UANG AKAN DIKEMBALIKAN UNTUK BARANG YANG SAYA KEMBALIKAN?
Setelah mendapatkan persetujuan, Anda akan menerima konfimasi yang menjelaskan jumlah uang yang akan dibayarkan dalam beberapa hari yang akan datang. Waktu penyelesaian pada kartu kredit dan/atau akun PayPal selalu bergantung pada bank Anda.
-
APA YANG DAPAT SAYA LAKUKAN JIKA JUMLAH PENGEMBALIAN UANG SAYA SALAH?
Hubungi bagian layanan pelanggan, dan kami akan secepatnya menyelesaikan masalah tersebut.
-
BAGAIMANA SAYA DAPAT MEMASTIKAN PESANAN SAYA DILAKUKAN DENGAN BENAR?
Saat pesanan Anda telah selesai, Anda akan menerima konfirmasi email untuk hal itu. Jika Anda tidak menerimanya, hubungi bagian layanan pelanggan kami.
-
BISAKAH SAYA MENGEMBALIKAN ITEM APAPUN?
Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi sempurna, masih memiliki label aslinya dan belum digunakan. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 30 hari sejak Konfirmasi Pengiriman.
Produk berikut tidak dapat ditukar atau dikembalikan:
- Item kustom
- Pakaian dalam
- Anting
- Aksesori rambut
- Penutup kepala atau topi.
Ingatlah bahwa ketentuan khusus berikut berlaku untuk item tertentu:
- Pakaian renang: harus menyertakan stiker kebersihan
- Aksesori: harus dikembalikan dengan kemasan aslinya yang lengkap dan tidak rusak.
- Koleksi wewangian dan kecantikan: harus dikembalikan dalam kemasan asli yang sama dan tersegel.
- Paket: tidak boleh dibagi dan semua barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.
Penukaran barang harus selalu dilakukan di toko fisik dan mengikuti ketentuan yang sama yang tertera di sini.
-
DAPATKAH SAYA MEMBATALKAN BARANG DI PESANAN SAYA?
Selama Anda belum menyelesaikan seluruh proses pembelian, Anda dapat menghapus barang apa pun dari keranjang belanja Anda. Jika Anda sudah menyelesaikan seluruh proses pembelian, Anda harus membatalkan pesanan Anda.
-
DAPATKAH SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Ya. Di "Akun Saya" di bagian "Riwayat Pesanan".
Bershka.com berhak untuk menolak pengembalian barang yang disampaikan atau dikirimkan setelah batas waktu, atau barang yang kondisinya tidak sama dengan saat diterima.
