PESANAN DAN PENGEMBALIAN BARANG
 |
 |
|
|
Batas waktu pengembalian barang adalah 30 hari |
Pengembalian barang selalu gratis |
-
BAGAIMANA CARA MENGEMBALIKAN BARANG?
TAnda tidak dapat menukarkan barang yang telah di beli di website. Jika Anda ingin menukarkan barang, Anda harus mengembalikan barang dan membuat pesanan baru melalui website.
Jangka waktu pengembalian barang sama di seluruh toko kami yaitu maksimal 1 bulan dari pengiriman barang.
Terdapat 2 opsi pengembalian barang: di toko dan pengambilan/penjemputan di rumah.
Anda dapat mengembalikan barang di toko Bershka terdekat, atau Anda juga dapat mengajukan pengembalian barang melalui situs web dan kurir akan mengambil barang di alamat yang Anda tentukan. Kurir akan menghubungi Anda. Langkah-langkah yang harus diikuti dapat dilihat di "Akun Saya".
-
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA PENGEMBALIAN UANG SAYA?
Saat pengembalian uang disetujui, uang akan dikembalikan dengan cara pembayaran yang sama seperti yang digunakan saat pembelian Anda.
Jika Anda ingin mengembalikan pesanan yang dibeli dengan cara bayar saat barang diantar (COD) dari rumah, buka bagian PENGEMBALIAN BARANG AKUN SAYA dan isi permintaan pengembalian barang dengan memasukkan alamat pengambilan dan rincian bank Anda. Pengembalian uang akan dilakukan melalui transfer bank.
Jika Anda ingin mengembalikan pesanan yang dibeli dengan cara bayar saat barang diantar (COD) di toko, harap bawa pakaian tersebut ke toko. Pengembalian uang akan dilakukan melalui transfer bank.
-
KAPAN UANG AKAN DIKEMBALIKAN UNTUK BARANG YANG SAYA KEMBALIKAN?
Setelah mendapatkan persetujuan, Anda akan menerima konfimasi yang menjelaskan jumlah uang yang akan dibayarkan dalam beberapa hari yang akan datang. Waktu penyelesaian pada kartu kredit dan/atau akun PayPal selalu bergantung pada bank Anda.
-
APA YANG DAPAT SAYA LAKUKAN JIKA JUMLAH PENGEMBALIAN UANG SAYA SALAH?
Hubungi bagian layanan pelanggan, dan kami akan secepatnya menyelesaikan masalah tersebut.
-
BAGAIMANA SAYA DAPAT MEMASTIKAN PESANAN SAYA DILAKUKAN DENGAN BENAR?
Saat pesanan Anda telah selesai, Anda akan menerima konfirmasi email untuk hal itu. Jika Anda tidak menerimanya, hubungi bagian layanan pelanggan kami.
-
BISAKAH SAYA MENGEMBALIKAN ITEM APAPUN?
Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi sempurna, masih memiliki label aslinya dan belum digunakan. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 30 hari sejak Konfirmasi Pengiriman.
Produk berikut tidak dapat ditukar atau dikembalikan:
- Item kustom
- Pakaian dalam
- Anting
- Aksesori rambut
- Penutup kepala atau topi.
- Barang cetak berdasarkan permintaan
- Produk Bershka Print Shop
Ingatlah bahwa ketentuan khusus berikut berlaku untuk item tertentu:
- Pakaian renang: harus menyertakan stiker kebersihan
- Aksesori: harus dikembalikan dengan kemasan aslinya yang lengkap dan tidak rusak.
- Koleksi wewangian dan kecantikan: harus dikembalikan dalam kemasan asli yang sama dan tersegel.
- Paket: tidak boleh dibagi dan semua barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.
Penukaran barang harus selalu dilakukan di toko fisik dan mengikuti ketentuan yang sama yang tertera di sini.
-
DAPATKAH SAYA MEMBATALKAN BARANG DI PESANAN SAYA?
Selama Anda belum menyelesaikan seluruh proses pembelian, Anda dapat menghapus barang apa pun dari keranjang belanja Anda. Jika Anda sudah menyelesaikan seluruh proses pembelian, Anda harus membatalkan pesanan Anda.
-
DAPATKAH SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Ya. Di "Akun Saya" di bagian "Riwayat Pesanan".
Bershka.com berhak untuk menolak pengembalian barang yang disampaikan atau dikirimkan setelah batas waktu, atau barang yang kondisinya tidak sama dengan saat diterima.
PRODUK
Berbelanja di bershka.com sangatlah mudah dan juga menyenangkan jika Anda mengikuti langkah-langkah kami yang mudah
-
APAKAH SAYA AKAN MENERIMA PRODUK YANG SAMA SEPERTI YANG SAYA LIHAT PADA GAMBAR?
Ya. Di Bershka, kami berusaha semaksimal mungkin untuk menunjukkan fitur barang (warna, tekstur, dll.) semirip mungkin dengan barang aslinya.
-
APAKAH ANDA AKAN MENSTOK ULANG BARANG YANG TERTERA SEBAGAI "STOK HABIS?"
Ya. Barang yang habis stoknya akan secepatnya distok ulang. Jika Anda meminta pada halaman barang tersebut, kami akan mengirimkan email kepada Anda saat barang tersedia, dalam warna dan ukuran yang Anda tentukan. Jika tidak memungkinkan menstok kembali barang tersebut, kami akan menghapusnya dari situs web.
-
APAKAH ANDA MENJUAL BARANG YANG SAMA DENGAN DI TOKO FISIK?
Ya. Walaupun mungkin toko kehabisan persediaan sebelum situs web atau sebaliknya, itulah sebabnya untuk setiap barang, Anda akan menemukan opsi "Toko terdekat," dan Anda dapat memeriksa ketersediaan barang di toko pilihan Anda.
-
APAKAH HARGA OFFLINE DAN ONLINE SAMA?
Ya, tapi jika ada perbedaan antara label harga dan harga di situs web, harga yang benar selalu harga yang tertera pada tiket.
-
APA SAJA YANG TERMASUK DALAM HARGA?
Semua harga sudah termasuk PPN dan juga pajak setempat lainnya, tetapi belum termasuk ongkos kirim, yang tertera secara terpisah dari keranjang belanja. Ingat tidak ada ongkos kirim jika Anda memilih untuk mengambil pesanan Anda di salah satu toko kami.
-
APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA MENERIMA BARANG YANG CACAT?
Bershka.com hanya menjual barang dalam kondisi sempurna, jadi jika Anda menerima barang dalam kondisi tidak sempurna, harap hubungi bagian layanan pelanggan kami.
-
DAN JIKA SAYA MENERIMA BARANG YANG SALAH?
Jika kebetulan Anda menerima barang yang tidak Anda pesan, hubungi bagian layanan pelanggan kami.
-
DAPATKAH ANDA MENUKAR BARANG YANG SAYA BELI DI BERSHKA.COM
Anda dapat menukar barang dengan warna atau ukuran berbeda, tapi hanya di toko. Jika Anda ingin menukar barang yang Anda beli dengan barang yang berbeda, Anda harus mengembalikan barang tersebut, kemudian membelinya lagi secara online. Harap ikuti proses yang sama jika Anda ingin mengubah ukuran atau warna barang dari rumah.
Pakaian harus dalam kondisi sempurna, dan, karena alasan kesehatan, legging, kaus kaki, anting-anting, ikat kepala dan aksesori rambut lainnya (pin rambut, karet rambut, ikat rambut kerutan...) tidak dapat ditukar.
-
DAPATKAH SAYA MENUKAR BARANG DI TOKO MANA PUN?
Ya, selama toko berlokasi di wilayah tempat Anda melakukan pembelian dan memiliki bagian yang sesuai (wanita atau pria).
-
BERAPA WAKTU YANG SAYA MILIKI UNTUK MENUKARKAN BARANG?
Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal yang tertera pada email konfirmasi pengiriman.
Di Bershka.com, mungkin saja secara tidak sengaja informasi memuat kesalahan penulisan, ketidaktepatan atau kelalaian pada deskripsi produk, harga atau ketersediaan. Kami memohon maaf sebelumnya dan berhak untuk mengoreksi informasi tersebut, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, bahkan setelah pesanan dibuat.
PEMBAYARAN
Membayar pembelian Anda menjadi lebih mudah
-
CARA PEMBAYARAN MANA YANG DAPAT SAYA GUNAKAN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN?
Anda dapat membayar dengan kartu: Visa, MasterCard, Transfer Bank Anda juga dapat membayar saat barang diantar (COD) untuk Pembelian yang Dikirim ke Rumah.
-
KAPAN JUMLAH PEMBELIAN DITARIK DARI REKENING BANK SAYA?
Saat bank mengesahkan pembayaran, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan, tetapi uang baru akan ditarik dari rekening Anda setelah barang meninggalkan gudang kami ke tempat tujuan yang Anda minta.
Hal ini berarti bahwa jika, karena alasan apa pun, kami tidak dapat mengirimkan barang yang Anda pesan, maka biaya untuk barang tersebut tidak akan dibebankan ke rekening Anda.
-
KARENA ALASAN APA KARTU KREDIT DITOLAK?
Kartu kredit Anda dapat ditolak karena alasan berikut ini:
- Kartu mungkin kedaluwarsa. Periksa tanggal kedaluwarsa untuk menghindari kemungkinan ini.
- Anda mungkin telah mencapai batas kartu Anda. Periksa dengan bank Anda bahwa kartu belum melampaui batas pembelian.
Pastikan Anda telah memasukkan semua informasi kartu dengan benar.
Jika setelah memeriksa semua kemungkinan, Anda masih tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda, hubungi bank Anda untuk memecahkan masalah.
-
BISAKAH SAYA MENDAPATKAN FAKTUR DENGAN NAMA PERUSAHAAN SAYA?
Ya. Cukup tandai opsi "perusahaan" di "Informasi Pribadi" dan masukkan informasi pajak yang kami minta.
-
APAKAH AMAN UNTUK MEMBELI DENGAN KARTU BANK DI BERSHKA.COM?
Ya. Informasi kartu yang dimasukkan ditransmisikan dalam bentuk terenkripsi dengan menggunakan protokol enkripsi yang disebut Secure Socket Layer (SSL) untuk melindungi data Anda; Anda dapat memverifikasi hal ini dengan mengeklik tanda gembok yang muncul di bilah alamat browser Anda selama proses checkout.
Untuk transaksi kartu kredit, diperlukan nomor kode keamanan (CVV2) di belakang kartu. Anda hanya dapat melihatnya jika Anda memiliki akses fisik ke kartu dan data ini tidak akan disimpan di situs web kami.
Sebagai tambahan, kami memiliki sistem anti penipuan untuk mendeteksi penggunaan kartu kredit ilegal atau tidak sah.
bershka.com berhak untuk menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut apabila terjadi masalah dengan pembayaran.
PENGIRIMAN
PENGIRIMAN DI TOKOsepenuhnya gratis |
PENGIRIMAN RUMAH STANDARIDR49.900 3-4 hari kerja |
-
DI MANA PESANAN SAYA?
ANDA DAPAT MELACAK PESANAN ANDA DI SINI UNTUK MENGAKSES AKUN ANDA. KAMI AKAN MEMBERI TAHU ANDA MELALUI EMAIL TENTANG SEMUA PERUBAHAN PADA STATUS PESANAN ANDA
-
BAGAIMANA CARA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda selama barang belum "Dikemas". Buka bagian "Pesanan Saya" di sini dan daftar untuk melihat status pesanan Anda. Anda hanya perlu memasukkan riwayat pesanan dan memilih "Batalkan". Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan dalam beberapa menit.
-
PESAN APA YANG AKAN SAYA TERIMA TENTANG STATUS PESANAN SAYA?
Email konfirmasi pesanan pertama, pada saat Anda melakukan pembelian.
Email lainnya terkait konfirmasi pengiriman, saat pesanan Anda meninggalkan gudang kami menuju alamat yang telah Anda masukkan. Dalam hal pengiriman ke rumah, perusahaan kurir akan menghubungi Anda untuk memberikan nomor pelacakan pesanan Anda dan menyampaikan kapan barang akan dikirim. Dalam hal pengiriman di toko, kami akan mengirimkan email dan SMS kepada Anda saat pesanan Anda sudah tiba di toko yang telah Anda pilih sebagai lokasi pengambilan barang. Dalam hal pengiriman ke titik pengambilan, perusahaan kurir akan menghubungi Anda saat pesanan tersedia dengan instruksi untuk mengambilnya di titik yang telah Anda minta.
-
APA MAKSUD BERBAGAI STATUS PESANAN SAYA DI "AKUN SAYA"?
- Menyetujui: setelah pesanan Anda diproses dan informasi yang Anda berikan sedang diperiksa.
- Dalam proses: pesanan Anda sedang disiapkan di gudang kami.
- Dikirim: barang telah meninggalkan pusat distribusi kami ke alamat yang diminta.
- Di toko: pesanan Anda telah tiba di toko.
- Dalam perjalanan: saat pesanan menunggu dikirim oleh kurir.
- Terkirim: status akhir yang menunjukkan pesanan telah terkirim dengan benar.
-
BISAKAH ORANG LAIN MENGAMBIL PESANAN SAYA?
Ya, Anda hanya perlu meneruskan email konfirmasi pesanan atau SMS ke orang tersebut agar dia dapat menunjukkannya di toko dan mengambil paket tersebut.
-
BISAKAH SAYA MENGUBAH ALAMAT PENGIRIMAN PESANAN?
Ya, selama Anda belum menyelesaikan proses pembelian. Jika Anda telah menyelesaikan proses pembelian, Anda harus membatalkan pesanan jika barang belum dikemas oleh gudang dan membuat pesanan yang baru dengan alamat yang benar.
-
APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA MENERIMA BARANG YANG CACAT?
Di Bershka.com, kami menawarkan barang-barang dalam kondisi sempurna, yang telah melewati kontrol kualitas yang panjang. Jika Anda menerima barang yang Anda anggap cacat atau yang tidak Anda pesan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami.
Selama periode obral atau promosi, beberapa metode pengiriman mungkin tidak tersedia.
F.A.Q.
-
CAN I EXCHANGE ITEMS I HAVE PURCHASED AT BERSHKA.COM?
No, only returns are allowed.
SYARAT DAN KETENTUAN
-
SYARAT DAN KETENTUAN
Anda dapat membaca syarat dan ketentuan penjualan di sini
General Information
Shopping at bershka.com is really easy and also fun:
-
SELECT BERSHKA WOMEN, BERSHKA MEN OR BSK GIRLS AND THE TYPE OF GARMENT YOU WANT TO BUY (COATS, DRESSES, SHIRTS, ETC.)
-
View all the items you want. If you are looking for something specific, you can refine your search using the tabs:
- Colour
- Size
- Price
Or if you prefer, use the search feature located in the upper, right-hand section of the screen.
-
Did you already find what you wanted?
Click on the photo of the item and you will see all its features with regard to material and care, reference, price, colours and sizes available. Select what you want and add the item to your shopping basket. You can then choose to return to the store to continue shopping or Checkout.
-
Are you sure you have all you need in your basket?
Click on Checkout and sign up!
-
You are now on the last page of the checkout process, where you need to choose
- If you want us to ship your order to one of our stores, a drop point or if you prefer to receive it via standard or express shipping..
- Payment options available: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Affinity Card, Gift Card or PayPal.
-
You’re all set!
Click on Checkout, and you will receive an email confirmation.
You can see the status of your order in real time in the section My Account, but we will also send you an email each time there is a change in your order’s status.
-
What can I buy at Bershka.com?
The same as in our physical stores, you can buy all items from the three sections via internet:
Bershka and Men: focuses on current and cutting-edge fashion with a wide range of denim clothing, evening wear and fashion casual, always the latest trend for boys and girls.
BSK: is the youngest line of our brand, based on having fun, music, idols, animated characters…
Along with clothes, in the different sections you can find accessories and footwear that best work with each style.
And besides buying, you can have fun as part of the Bershka community: our events, our music…our universe! Don’t leave without clicking “B-Scene,” “Video” and more