შეკვეთა და დაბრუნება
![]() |
![]() |
|
30-დღიანი ვადა დაბრუნებისთვის |
შეკვეთების უფასო დაბრუნება ყოველთვის უფასოა |
-
როგორ დავაბრუნო ნივთი?
საკუთარი დაბრუნების ოპციებია 2: მაღაზიაში და სახლში კოლექცია. მაღაზიაში დაბრუნება ყოველთვის უფასოა. სახლში კოლექციის მეთოდის გამოყენებამდე ციფრული საფუძველის დაბრუნებისათვის აქვს ღირებულება 17 GEL ერთ ორდერად და ის ჩაუქრა აღადგინებული თანხიდან.
საწყობში დაბრუნება
უფრო მარტივი გზა არის დაბრუნება ნივთები ერთი ბერშკის მაღაზიაში, თუ ისინი გაქვთ იგივე სექცია, რომელიც შეუტანილია ტანსაცმელი (მამაკაცები ან მეტრები). თქვენ მოგიწევთ ელექტრონული ბილეთის ჩამონათვალით, რომელიც თქვენ მიიღეთ გადაზიდვის დადასტურების დროს, და ერთი ნივთი, რომელიც თქვენ გსურთ დაბრუნება. დაინახავთ, რომ თქვენ ასევე შეგიძლიათ ინვოისის პოვნა "ჩემი ანგარიში" - "შეკვეთები".
სახლის კოლექცია
თუ თქვენ არის სურვილი, თქვენ შეგიძლიათ მოთხოვოთ დაბრუნება ჩვენი ვებ-გვერდით და კარიერი მოგიდებს შემოთავაზებულ პროდუქტს თქვენს მითითებულ მისამართზე, ყოველთვის როდესაც ის არის იგივე ბაზარზე, სადაც თქვენ გაკეთეთ შექმნა.
- დაარეგისტრირეთ დაბრუნების მოთხოვნა თქვენი ანგარიშიდან, მოცემულია დაბრუნებადი ნივთების და მისამართის შესაბამისად. თუ გსურთ თქვენი cash on delivery ორდერის დაბრუნება, ასევე შეავსეთ საბანკო დეტალები, რომ მიიღოთ საბანკო გადახდით.
- თქვენ მიიღებთ ელ-ფოსტას მოთხოვნის დადასტურების შესახებ.
- ტრანსპორტის მოძრაობა შესული ორდერი მიღება 24-72 საათში (სამუშაო დღეების შემდეგ).
სახლის კოლექციის დაბრუნების მეთოდი აქვს საათობრივი ღირებულება 17 GEL დაბრუნებული ორდერისთვის და იგზავნება დაბრუნებულ თანხას.
თუ თქვენ გსურთ დაბრუნება ელემენტები რამდენიმე შეკვეთებიდან, მნიშვნელოვანია რომ თქვენ ყოველი ერთისათვის გააქტიურეთ დაბრუნების მოთხოვნა ბოლოების რაოდენობის მიხედვით, რომელსაც გსურთ დაბრუნება. Bershka არ არის პასუხისმგებელი გაუქმებულ ელემენტების დაბრუნებისათვის რომლებიც შეძენილი იყოს განსხვავებული შეკვეთებიდან და ან მოთხოვნის კოლექციის სხვა შეკვეთის დაბრუნებით.
-
როგორ მივიღებ ანაზღაურებულ თანხას?
მას შემდეგ, რაც თანხის ანაზღაურება დამტკიცდება, იგივე ოდენობის თანხა ჩაირიცხება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თქვენ მიერ შეძენისას.
გამონაკლისის სახით, შეკვეთებისთვის, რომლის თანხაც გადახდილია მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით, ჩვენ განვახორციელებთ ამგვარი თანხის ანაზღაურებას საბანკო გადარიცხვით, თუ თქვენ აირჩევთ სახლში დაბრუნების ვარიანტს ან ნაღდი ფულის სახით, თუ აირჩევთ მაღაზიაში დაბრუნების ვარიანტს
თუ გსურთ დააბრუნოთ მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენილი შეკვეთა მაღაზიაში, გთხოვთ, მოიტანოთ ტანსაცმელი მაღაზიაში. თანხის ანაზღაურება მოხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით სალაროდან.
-
როდის მოხდება თანხის ანაზღაურება ჩემი ნივთისთვის?
დამტკიცების შემდეგ თქვენ მიიღებთ დადასტურებას, სადაც შეგატყობინებენ თანხას, რომელიც ანაზღაურებული იქნება უახლოეს დღეებში. დამუშავების დრო საბანკო ბარათზე და/ან PayPal ანგარიშზე ყოველთვის დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე.
-
რის გაკეთება შემიძლია, თუ ჩემი ასანაზღაურებელი თანხა არასწორია?
დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და ჩვენ გადავჭრით ამ პრობლემას შეძლებისდაგვარად მალე.
-
როგორ შეიძლება დავრწმუნდე, რომ ჩემი შეკვეთა სწორად განხორციელდა?
მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა დასრულდება, თქვენ მიიღებთ მის დამადასტურებელ ელფოსტას. თუ არ მიგიღიათ ეს, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის განყოფილებას.
-
შემიძლია ნებისმიერი ნივთის დაბრუნება?
დასაბრუნებელი პროდუქტები იდეალურ მდგომარეობაში უნდა იყოს, შენახული ორიგინალი იარლიყებით და არ უნდა იყოს გამოყენებული. ნივთის დაბრუნება დაშვებულია შეკვეთის გაგზავნის დადასტურებიდან მაქსიმუმ 30 დღის განმავლობაში.
დაუშვებელია გაცვლა ან დაბრუნება შემდეგი ნივთების:
- პერსონალიზებული პროდუქტები
- საცვლები
- საყურეები
- თმის აქსესუარები
- კეპები და ქუდები.
- დაკვეთით დაპრინტული ნივთები
- ბერშკას პრინტის მაღაზიის ნივთები
ზოგიერთი ნივთისთვის გაითვალისწინეთ შემდეგი სპეციალური პირობები:
- საცურაო კოსტიუმი: უნდა შეიცავდეს ჰიგიენურ სტიკერს
- აქსესუარები: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დაუზიანებელი.
- სუნამოები და თავის მოვლის კოლექცია: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დალუქული.
- შეკვრა: არ იყოფა და ყველა ნივთი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში.
გაცვლა ყოველთვის ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში, იმავე პირობების დაცვით, რაც მითითებულია დასაბრუნებელ პროდუქტებზე.
-
შემიძლია გავაუქმო ნივთი ჩემს შეკვეთაში?
შეძენის მთლიანი პროცესის დასრულებამდე შეგიძლიათ წაშალოთ ნებისმიერი ნივთი თქვენი საყიდლების კალათიდან. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა.
-
შემიძლია გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?
დიახ. განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში", შემდეგ "შეკვეთების ისტორია".
Bershka.com იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე, რომელიც შეტყობინებული ან მოწოდებულია საბოლოო ვადის გასვლის შემდეგ, ან იმ ნივთების დაბრუნებაზე, რომლებიც არ არის იმავე მდგომარეობაში, როგორც იყო შეძენისას.
პროდუქტები
შეძენა bershka.com-ზე ნამდვილად იოლი და სახალისოა, თუ მიჰყვებით მარტივ ნაბიჯებს
-
იმავე პროდუქტს მივიღებ, რასაც სურათზე ვხედავ?
დიახ. Bershka.com-ზე ჩვენ ყველა ღონეს ვხმარობთ, რომ ვაჩვენოთ ნივთების მახასიათებლები (ფერი, ტექსტურა და სხვა), რომელიც შეძლებისდაგვარად ახლოსაა რეალურთან.
-
ისევ დააბრუნებთ ნივთებს გაყიდვაში, რომლებზეც აღნიშნულია, რომ "მარაგი ამოწურულია"?
დიახ. მარაგში ამოწურული ნივთები ბრუნდება გაყიდვაში შეძლებისდაგვარად მალევე. თუ ამას მოითხოვთ ნივთის გვერდზე, ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტას, როდესაც ის ხელმისაწვდომი გახდება, თქვენ მიერ არჩეული ფერის და ზომის მიხედვით. თუ შეუძლებელია ნივთის დაბრუნება გაყიდვაში, ჩვენ მას ვებგვერდიდან წავშლით.
-
იგივე საქონელი გაქვთ, რაც ფიზიკურად არსებულ მაღაზიებში?
დიახ. თუმცა შესაძლებელია, რომ საქონლის მარაგი ამოიწუროს მაღაზიაში ვებგვერდზე მის ამოწურვამდე ან პირიქით; სწორედ ამიტომ თქვენ ნახავთ პარამეტრს "უახლოესი მაღაზია", სადაც შეგიძლიათ შეამოწმოთ ნივთის ხელმისაწვდომობა თქვენ მიერ არჩეულ მაღაზიაში.
-
ოფლაინ და ონლაინ ფასები ერთი და იგივეა?
დიახ, მაგრამ თუ არის რაიმე განსხვავება ფასის ეტიკეტსა და ვებგვერდზე მითითებულ ფასს შორის, სწორი ფასი ყოველთვის იქნება ის ფასი, რომელიც ნაჩვენებია ეტიკეტზე.
-
რა შედის ფასში?
ყველა ფასი მოიცავს დღგ-ს, აგრეთვე სხვა ადგილობრივ გადასახადებს, მაგრამ არა მიწოდებას, რაც ცალკე ნაჩვენებია საყიდლების კალათში. გაითვალისწინეთ, რომ მიწოდებას არანაირი ხარჯი არ ექნება, თუ შეკვეთის აღებას ჩვენს რომელიმე მაღაზიაში გადაწყვეტთ.
-
რა უნდა გავაკეთო, თუ მივიღე წუნდებული ნივთი?
Bershka.com ყიდის მხოლოდ იდეალურ მდგომარეობაში მყოფ ნივთებს; ასე რომ თუ ოდესმე მიიღეთ ნივთი, რომელიც არ არის ამგვარ მდგომარეობაში, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.
-
და თუ არასწორი ნივთი მივიღე?
თუ რაიმე შემთხვევითობის გამო მიიღეთ ნივთი, რომელიც არ შეგიკვეთიათ, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.
-
შემიძლია გავცვალო ნივთები, რომლებიც შევიძინე BERSHKA.COM-ზე?
თქვენ შეგიძლიათ გაცვალოთ ნივთი სხვა ფერის ან ზომის ნივთზე, მაგრამ მხოლოდ მაღაზიაში. თუ გსურთ გაცვალოთ თქვენი შენაძენი სხვა ნივთზე, უნდა დააბრუნოთ ის და შემდეგ ისევ შეიძინოთ ონლაინ. გთხოვთ, მიჰყვეთ იმავე პროცესს, თუ გსურთ შეცვალოთ ნივთის ზომა ან ფერი სახლიდან.
ტანსაცმელი უნდა იყოს იდეალურ მდგომარეობაში და ჰიგიენური მიზნებიდან გამომდინარე, ქალის კოლჰოტები, წინდები, საყურეები, თავსაკრავები და თმის სხვა აქსესუარები (თმის სამაგრები, თმის რეზინები და სხვა) ვერ იქნება გაცვლილი.
-
შემიძლია გავცვალო ნივთები ნებისმიერ მაღაზიაში?
დიახ, იმ პირობით, რომ მაღაზია მდებარეობს იმავე ბაზარზე, სადაც თქვენ განახორციელეთ შეძენა და აქვს შესაბამისი განყოფილება (ქალების ან კაცების).
-
რა დრო მაქვს ნივთის გასაცვლელად?
თქვენ გაქვთ 30 დღე იმ თარიღიდან, რომელიც მითითებულია ტრანსპორტირების დადასტურების ელფოსტაში.
Bershka.com-ზე პროდუქტის აღწერაში, ფასის ან ხელმისაწვდომობის მხრივ შესაძლოა შემთხვევით გამოჩნდეს ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს ბეჭდვით შეცდომებს, უზუსტობებს ან გამოტოვებებს. ჩვენ წინასწარ ბოდიშს ვიხდით და ვიტოვებთ უფლებას, შევასწოროთ ამგვარი ცდომილებები წინასწარი შეტყობინების გარეშე, თუნდაც შეკვეთის განხორციელების შემდეგ.
გადახდა
თქვენი შენაძენების გადახდა
კიდევ უფრო მარტივი გახდა
-
გადახდის რომელი მეთოდები შემიძლია გამოვიყენო შეძენისთვის?
შეგიძლიათ გადაიხადოთ ბარათის საშუალებით: Visa, MasterCard და AMEX. ასევე შეგიძლიათ გადაიხადოთ მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდა "სახლში მიწოდების" შესყიდვებისთვის.
-
როდის ჩამოიჭრება შეძენის თანხა ჩემი საბანკო ანგარიშიდან?
მას შემდეგ, რაც ბანკი მოახდენს გადახდის ავტორიზაციას, თქვენ მიიღებთ შეკვეთის დამადასტურებელ ელფოსტად, მაგრამ თანხა არ ჩამოიჭრება თქვენი ანგარიშიდან, სანამ ნივთები არ დატოვებს ჩვენს საწყობს თქვენ მიერ მოთხოვნილი დანიშნულების ადგილისკენ.
ეს ნიშნავს, რომ თუ რაიმე მიზეზის გამო ჩვენ ვერ ვახერხებთ თქვენ მიერ შეკვეთილი რომელმე ნივთის გამომგზავნას, თქვენი ანგარიშიდან არ ჩამოიჭრება შესაბამისი თანხა.
-
რა მიზეზის გამო შეიძლება ჩემი საკრედიტო ბარათი იქნეს უარყოფილი?
თქვენი საკრედიტო ბარათი შეიძლება უარყოფილი იქნეს შემდეგი მიზეზების გამო:
- ბარათის მოქმედების ვადა გასულია. შეამოწმეთ ბარათის მოქმედების ვადა, რომ გამორიცხოთ ამის ალბათობა.
- თქვენ მიაღწიეთ თქვენი ბარათის ლიმიტს. გადაამოწმეთ თქვენს ბანკთან, ბარათზე ხომ არ არის გადაჭარბებული შეძენის ლიმიტი.
დარწმუნდით, რომ სწორად შეიყვანეთ ბარათზე არსებული ყველა ინფორმაცია.
თუ ყველა შესაძლებლობის შემოწმების შემდეგ კვლავ ვერ ახერხებთ შეძენის დასრულებას, დაუკავშირდით თქვენს ბანკს პრობლემის გადასაჭრელად.
-
შემიძლია მივიღო ინვოისი ჩემი კომპანიის სახელზე?
დიახ. უბრალოდ მონიშნეთ "კომპანიის" ვარიანტი "პირადი ინფორმაციის" განყოფილებაში და შეიყვანეთ ჩვენ მიერ მოთხოვნილი საგადასახადო ინფორმაცია.
-
საბანკო ბარათით შეძენა უსაფრთხოა BERSHKA.COM-ზე?
დიახ. ბარათის ინფორმაცია, რომელიც შეყვანილია, გადაიგზავნება დაშიფრული ფორმით დაშიფვრის პროტოკოლის გამოყენებით, რომელსაც ეწოდება "Secure Socket Layer (SSL)" თქვენი მონაცემების დასაცავად; თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს ბოქლომზე დაწკაპუნებით, რომელიც ჩანს თქვენი ბრაუზერის მისამართების ზოლში გადახდის პროცესის დროს.
საბანკო ბარათის ტრანზაქციებისთვის საჭიროა ბარათის უკანა მხარეზე ნაჩვენები უსაფრთხოების კოდის ნომერი (CVV2). თქვენ შეგიძლიათ მისი ნახვა მხოლოდ მაშინ, თუ გაქვთ ფიზიკური წვდომა ბარათთან; ის არ შეინახება ჩვენს ვებგვერდზე.
გარდა ამისა, ჩვენ გვაქვს თაღლითობის საწინააღმდეგო სისტემები, რომ აღმოვაჩინოთ საბანკო ბარათების უკანონო ან ბოროტად გამოყენება.
bershka.com იტოვებს უფლებას, დაგიკავშირდეთ, რათა მოითხოვოს მეტი ინფორმაცია გადახდასთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემების შემთხვევაში.
ტრანსპორტირება
მაღაზიაში მიწოდებასრულიად უფასო 8-9 სამუშაო დღე |
სახლში სტანდარტული მიწოდებატრანსპორტირების საფასური 17 ლარი 8-10 სამუშაო დღე |
-
სად არის ჩემი შეკვეთა?
შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენს შეკვეთას აქ, რომ გქონდეთ წვდომა თქვენს ანგარიშთან. ჩვენ შეგატყობინებთ ელფოსტით ყველა ცვლილების შესახებ თქვენი შეკვეთის სტატუსში.
-
როგორ შემიძლია გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?
შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა, სანამ ის არ არის "შეფუთული". გადადით განყოფილებაში "ჩემი შეკვეთები" და გაიარეთ რეგისტრაცია, რომ ნახოთ თქვენი შეკვეთის სტატუსი. მხოლოდ უნდა შეიყვანოთ შეკვეთის ისტორია და დააჭიროთ ღილაკს "გაუქმება". თქვენ მიიღებთ გაუქმების დადასტურების ელფოსტას რამდენიმე წუთში.
-
რა შეტყობინებებს მივიღებ ჩემი შეკვეთის სტატუსის შესახებ?
მიიღებთ შეკვეთის დადასტურების პირველ ელფოსტას შეძენის შესრულების მომენტში.
შემდეგ მიწოდების დადასტურება ელფოსტით, როდესაც თქვენი შეკვეთა ტოვებს ჩვენს საწყობს იმ მისამართისკენ, რომელიც თქვენ შეიყვანეთ. სახლში მიწოდების შემთხვევაში საკურიერო კომპანია დაგიკავშირდებათ, რომ მოგაწოდოთ თქვენი შეკვეთის კონტროლის ნომერი და გაცნობოთ, როდის იქნება ის მოტანილი. მაღაზიაში მიწოდების შემთხვევაში ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტას და SMS-ს, როდესაც თქვენი შეკვეთა მივა მაღაზიაში, რომელიც თქვენ აირჩიეთ ნივთის ასაღებად. შეგროვების პუნქტში მიწოდების შემთხვევაში საკურიერო კომპანია დაგიკავშირდებათ, როდესაც შეკვეთა იქნება ხელმისაწვდომი; აგრეთვე მიიღებთ იმ პუნქტში აღების ინსტრუქციებს, რომელიც თქვენ მოითხოვეთ.
-
რას ნიშნავს ჩემი შეკვეთის სხვადასხვა მდგომარეობები "ჩემს ანგარიშში"?
დამტკიცების პროცესშია: როდესაც თქვენი შეკვეთა დამუშავდა და მიმდინარეობს თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შემოწმება.
დამუშავების პროცესშია: მიმდინარეობს თქვენი შეკვეთის მომზადება ჩვენს საწყობში.
გამოგზავნილია: ნივთებმა დატოვეს ჩვენი სადისტრიბუციო ცენტრი მოთხოვნილი მისამართისკენ.
მაღაზიაშია: თქვენი შეკვეთა მივიდა მაღაზიაში.
ტრანზიტის პროცესშია: თქვენი შეკვეთა ელოდება მიწოდებას კურიერის მიერ.
მიწოდებულია: საბოლოო სტატუსი, რომელიც აჩვენებს, რომ შეკვეთა მიწოდებულია სწორად.
-
სხვა ვინმეს შეუძლია აიღოს ჩემი შეკვეთა?
დიახ, თქვენ მხოლოდ უნდა გადაამისამართოთ შეკვეთის დამადასტურებელი ელფოსტა ან SMS სხვა პირთან, რომ მას შეეძლოს წარადგინოს ის მაღაზიაში და აიღოს შეფუთვა.
-
შემიძლია შევცვალო მიწოდების მისამართი შეკვეთაში?
დიახ, ვიდრე შეძენის პროცესს დაასრულებთ. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააუქმოთ შეკვეთა, თუ ის ჯერ არ არის შეფუთული საწყობის მიერ და გააკეთოთ ახალი შეკვეთა სწორი მისამართით.
-
რა უნდა გავაკეთო, თუ მივიღე წუნდებული ნივთი?
Bershka.com-ზე ჩვენ ვთავაზობთ ჩვენს მომხმარებლებს ნივთებს იდეალურ მდგომარეობაში, რომლებიც გადიან ხარისხის ამომწურავ კონტროლს. თუ მიიღეთ ნივთი, რომელიც მიგაჩნიათ წუნდებულად ან არ შეგიკვეთავთ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.
ფასდაკლების ან აქციის პერიოდში ტრანსპორტირების ზოგიერთი მეთოდი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი.
წესები & პირობები
-
წესები & პირობები
შეგიძლიათ წაიკითხოთ გაყიდვის წესები და პირობები აქ