 |
 |
|
30-დღიანი ვადა დაბრუნებისთვის |
დაბრუნება ყოველთვის უფასოა |
-
როგორ დავაბრუნო ნივთი?
არსებობს დაბრუნების 2 ვარიანტი: მაღაზიაში და სახლში.
ყველაზე მარტივი გზაა ნივთის დაბრუნება Bershka-ს ერთ-ერთ მაღაზიაში, რომელიც მდებარეობს იმ ბაზარზე, სადაც თქვენ შეიძინეთ ნივთი იმ პირობით, რომ მაღაზიაში აქვთ იგივე სექცია, რომელსაც ეკუთვნის ტანსაცმელი (გოგოების ან ბიჭების).თუ გირჩევნიათ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება ჩვენი ვებგვერდის საშუალებით და კურიერი შეაგროვებს ნივთებს თქვენ მიერ მითითებულ მისამართზე, რომელიც უნდა მდებარეობდეს იმავე ბაზარზე, სადაც თქვენ გააკეთეთ შეკვეთა. თუ გსურთ დააბრუნოთ მოტანისას გადახდილი შეკვეთა სახლიდან, გადადით განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში - დაბრუნება" და შეავსეთ დაბრუნების მოთხოვნა აღების მისამართის და თქვენი საბანო რეკვიზიტების შეყვანით. თანხის ანაზღაურება მოხდება საბანკო გადარიცხვით. კურიერი დაგიკავშირდებათ. ნაბიჯები, რომლებსაც უნდა მიჰყვეთ, მოცემულია განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში". ტანსაცმელი უნდა იყოს იდეალურ მდგომარეობაში და შესაბამისი ქვითრით. გაითვალისწინეთ, რომ შეგიძლიათ ამობეჭდოთ ინვოისი განყოფილებიდან "ჩემი ანგარიში", რომელიც იგივეა, რაც ქვითარი.
-
როგორ მივიღებ ანაზღაურებულ თანხას?
მას შემდეგ, რაც თანხის ანაზღაურება დამტკიცდება, იგივე ოდენობის თანხა ჩაირიცხება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თქვენ მიერ შეძენისას.
გამონაკლისის სახით, შეკვეთებისთვის, რომლის თანხაც გადახდილია მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით, ჩვენ განვახორციელებთ ამგვარი თანხის ანაზღაურებას საბანკო გადარიცხვით, თუ თქვენ აირჩევთ სახლში დაბრუნების ვარიანტს ან ნაღდი ფულის სახით, თუ აირჩევთ მაღაზიაში დაბრუნების ვარიანტს
თუ გსურთ დააბრუნოთ მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენილი შეკვეთა მაღაზიაში, გთხოვთ, მოიტანოთ ტანსაცმელი მაღაზიაში. თანხის ანაზღაურება მოხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით სალაროდან.
-
როდის მოხდება თანხის ანაზღაურება ჩემი ნივთისთვის?
დამტკიცების შემდეგ თქვენ მიიღებთ დადასტურებას, სადაც შეგატყობინებენ თანხას, რომელიც ანაზღაურებული იქნება უახლოეს დღეებში. დამუშავების დრო საბანკო ბარათზე და/ან PayPal ანგარიშზე ყოველთვის დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე.
-
რის გაკეთება შემიძლია, თუ ჩემი ასანაზღაურებელი თანხა არასწორია?
დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და ჩვენ გადავჭრით ამ პრობლემას შეძლებისდაგვარად მალე.
-
როგორ შეიძლება დავრწმუნდე, რომ ჩემი შეკვეთა სწორად განხორციელდა?
მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა დასრულდება, თქვენ მიიღებთ მის დამადასტურებელ ელფოსტას. თუ არ მიგიღიათ ეს, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის განყოფილებას.
-
შემიძლია ნებისმიერი ნივთის დაბრუნება?
დასაბრუნებელი პროდუქტები იდეალურ მდგომარეობაში უნდა იყოს, შენახული ორიგინალი იარლიყებით და არ უნდა იყოს გამოყენებული. ნივთის დაბრუნება დაშვებულია შეკვეთის გაგზავნის დადასტურებიდან მაქსიმუმ 30 დღის განმავლობაში.
დაუშვებელია გაცვლა ან დაბრუნება შემდეგი ნივთების:
- პერსონალიზებული პროდუქტები
- საცვლები
- საყურეები
- თმის აქსესუარები
- კეპები და ქუდები.
ზოგიერთი ნივთისთვის გაითვალისწინეთ შემდეგი სპეციალური პირობები:
- საცურაო კოსტიუმი: უნდა შეიცავდეს ჰიგიენურ სტიკერს
- აქსესუარები: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დაუზიანებელი.
- სუნამოები და თავის მოვლის კოლექცია: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დალუქული.
- შეკვრა: არ იყოფა და ყველა ნივთი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში.
გაცვლა ყოველთვის ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში, იმავე პირობების დაცვით, რაც მითითებულია დასაბრუნებელ პროდუქტებზე.
-
შემიძლია გავაუქმო ნივთი ჩემს შეკვეთაში?
შეძენის მთლიანი პროცესის დასრულებამდე შეგიძლიათ წაშალოთ ნებისმიერი ნივთი თქვენი საყიდლების კალათიდან. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა.
-
შემიძლია გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?
დიახ. განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში", შემდეგ "შეკვეთების ისტორია".
Bershka.com იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე, რომელიც შეტყობინებული ან მოწოდებულია საბოლოო ვადის გასვლის შემდეგ, ან იმ ნივთების დაბრუნებაზე, რომლებიც არ არის იმავე მდგომარეობაში, როგორც იყო შეძენისას.
