30-დღიანი ვადა დაბრუნებისთვის		შეკვეთების უფასო დაბრუნება ყოველთვის უფასოა

1. როგორ დავაბრუნო ნივთი?

   არსებობს დაბრუნების 2 გზა: მაღაზიაში და სახლიდან.

   მაღაზიაში დაბრუნება

   შენაძენის დაბრუნების ყველაზე მარტივი გზაა შენაძენის გაკეთების ქვეყანაში არსებულ ბერშკას ერთ-ერთ მაღაზიაში დაბრუნება თუ მაღაზიაში წარმოდგენილია იგივე სექციები (ქალის და მამაკაცის). თქვენ უნდა წარმოადგინოთ ელექტრონული ქვითარი, რომელიც მიიღეთ შეკვეთის დადასტურებისას იმ პროდუქტთან ერთად რომლის დაბრუნებაც გსურთ. შეგიძლიათ ნახოთ ინვოისი განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში" - "შეკვეთები".

   სახლიდან დაბრუნება

   სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ მოთხოვოთ დაბრუნება ჩვენი ვებ-გვერდიდან და კურიერი წაიღებს პროდუქტს თქვენ მიერ მითითებული მისამართიდან იმ ქვეყანაში, სადაც გააკეთეთ შენაძენი.

   თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას მოთხოვნის დადასტურების შესახებ ელ-ფოსტის მისამართზე.

   კურიერი წაიღებს თქვენს ნივთს 24-72 საათის განმავლობაში (სამუშაო დღეებში).

   იმ შემთხვევაში, თუ გსურთ დააბრუნოთ ნივთები სხვადასხვა შეკვეთებიდან, მნიშვნელოვანია განათავსოთ დაბრუნების მოთხოვნა თითოეული მათგანისთვის იმ ყუთების რაოდენობის მიხედვით, რომელთა დაბრუნებაც გსურთ. Bershka არ არის პასუხისმგებელი სხვადასხვა შეკვეთების დაბრუნებაზე იმ შემთხვევაში, თუ მათი დაბრუნების მოთხოვნის განთავსება არ მოხდა.

2. როგორ მივიღებ ანაზღაურებულ თანხას?

   თანხის ანაზღაურების დადასტურების შემდეგ იგივე ოდენობის თანხა ჩაირიცხება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თქვენ მიერ შეძენისას.

   გამონაკლისის სახით, იმ შეკვეთებისთვის, რომლის თანხაც გადახდილია მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით, ჩვენ განვახორციელებთ თანხის ანაზღაურებას საბანკო გადარიცხვით. თუ აირჩევთ მაღაზიაში დაბრუნების ვარიანტს, მიიღებთ ანაზღაურებას ნაღდი ფულის სახით.

   თუ გსურთ, დააბრუნოთ მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენილი შეკვეთა მაღაზიაში, გთხოვთ, მოიტანოთ შენაძენი მაღაზიაში. თანხის ანაზღაურება მოხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით სალაროდან.

3. როდის მოხდება დაბრუნებული ნივთისთვის თანხის ანაზღაურება?

   დამტკიცების შემდეგ თქვენ მიიღებთ დადასტურებას, სადაც აღნიშნული იქნება უახლოეს დღეებში ასანაზღაურებელი თანხა. თქვენს საბანკო ანგარიშზე თანხის ასახვის ვადები ყოველთვის დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე.

4. რა შემიძლია გავაკეთო, თუ ანაზღაურებული თანხა არასწორია?

   დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და შეძლებისდაგვარად მოკლე ვადებში გადავჭრით ამ პრობლემას.

5. როგორ დავრწმუნდე, რომ ჩემი შეკვეთა სწორად განთავსდა?

   მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა დასრულდება, თქვენ მიიღებთ დასტურს ელფოსტის მისამართზე. თუ არ მიიღებთ ამ შეტყობინებას, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის განყოფილებას

6. ნებისმიერი ნივთის დაბრუნება შემიძლია?

   დასაბრუნებელი ნივთები უნდა იყოს იდეალურ მდგომარეობაში, უნდა ჰქონდეს ორიგინალი იარლიყები და არ უნდა იყოს გამოყენებული. ნივთის დაბრუნება შესაძლებალია შეკვეთის გაგზავნის დამადასტურებელი მეილის მიღების თარიღიდან მაქსიმუმ 30 დღის განმავლობაში.

   შეუძლებელია შემდეგი ნივთების გაცვლა ან დაბრუნება:

   • პერსონალიზებული პროდუქტი
   • თეთრეული
   • საყურეები
   • თმის აქსესუარები
   • კეპები და ქუდები
   • დაკვეთით დაპრინტული ნივთები
   • ბერშკას პრინტის მაღაზიის ნივთები

   ზოგიერთი ნივთისთვის გაითვალისწინეთ სპეციალური პირობები:

   • საცურაო კოსტიუმი: უნდა ჰქონდეს ჰიგიენური სტიკერი.
   • აქსესუარები: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ დაუზიანებელ შეფუთვაში და იყოს გამოუყენებელი.
   • სუნამოები და თავის მოვლის კოლექცია: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ, გაუხსნელ შეფუთვაში.
   • შეკვრა: არ უნდა განცალკევდეს, უნდა დაბრუნდეს ყველა ნივთი ერთად ორიგინალ შეფუთვაში.

   გაცვლა ყოველთვის ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში იმავე პირობების დაცვით, რაც ეხება დასაბრუნებელ პროდუქტს.

7. შემიძლია ჩემს შეკვეთაში ნივთის გაუქმება?

   შეძენის პროცესის დასრულებამდე შეგიძლიათ წაშალოთ ნებისმიერი ნივთი თქვენი საყიდლების კალათიდან. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა.

8. შემიძლია ჩემი შეკვეთის გაუქმება?

   დიახ. განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში", შემდეგ "შეკვეთების ისტორია".

Bershka.com იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნების ვადის გასვლის შემდგომ მიღებული შეტყობინების ან მიწოდებული პროდუქტის დაბრუნებაზე, ასევე იმ პროდუქტის დაბრუნებაზე, რომელიც არ არის შეძენის დროს არსებულ თავდაპირველ მდგომარეობაში.