30-დღიანი ვადა დაბრუნებისთვის		შეკვეთების უფასო დაბრუნება ყოველთვის უფასოა

1. როგორ დავაბრუნო ნივთი?

   საკუთარი დაბრუნების ოპციებია 2: მაღაზიაში და სახლში კოლექცია. მაღაზიაში დაბრუნება ყოველთვის უფასოა. სახლში კოლექციის მეთოდის გამოყენებამდე ციფრული საფუძველის დაბრუნებისათვის აქვს ღირებულება 17 GEL ერთ ორდერად და ის ჩაუქრა აღადგინებული თანხიდან.

    საწყობში დაბრუნება

   უფრო მარტივი გზა არის დაბრუნება ნივთები ერთი ბერშკის მაღაზიაში, თუ ისინი გაქვთ იგივე სექცია, რომელიც შეუტანილია ტანსაცმელი (მამაკაცები ან მეტრები). თქვენ მოგიწევთ ელექტრონული ბილეთის ჩამონათვალით, რომელიც თქვენ მიიღეთ გადაზიდვის დადასტურების დროს, და ერთი ნივთი, რომელიც თქვენ გსურთ დაბრუნება. დაინახავთ, რომ თქვენ ასევე შეგიძლიათ ინვოისის პოვნა "ჩემი ანგარიში" - "შეკვეთები".

   სახლის კოლექცია

   თუ თქვენ არის სურვილი, თქვენ შეგიძლიათ მოთხოვოთ დაბრუნება ჩვენი ვებ-გვერდით და კარიერი მოგიდებს შემოთავაზებულ პროდუქტს თქვენს მითითებულ მისამართზე, ყოველთვის როდესაც ის არის იგივე ბაზარზე, სადაც თქვენ გაკეთეთ შექმნა.

   • დაარეგისტრირეთ დაბრუნების მოთხოვნა თქვენი ანგარიშიდან, მოცემულია დაბრუნებადი ნივთების და მისამართის შესაბამისად. თუ გსურთ თქვენი cash on delivery ორდერის დაბრუნება, ასევე შეავსეთ საბანკო დეტალები, რომ მიიღოთ საბანკო გადახდით.
   • თქვენ მიიღებთ ელ-ფოსტას მოთხოვნის დადასტურების შესახებ.
   • ტრანსპორტის მოძრაობა შესული ორდერი მიღება 24-72 საათში (სამუშაო დღეების შემდეგ).

    სახლის კოლექციის დაბრუნების მეთოდი აქვს საათობრივი ღირებულება 17 GEL დაბრუნებული ორდერისთვის და იგზავნება დაბრუნებულ თანხას.

   თუ თქვენ გსურთ დაბრუნება ელემენტები რამდენიმე შეკვეთებიდან, მნიშვნელოვანია რომ თქვენ ყოველი ერთისათვის გააქტიურეთ დაბრუნების მოთხოვნა ბოლოების რაოდენობის მიხედვით, რომელსაც გსურთ დაბრუნება. Bershka არ არის პასუხისმგებელი გაუქმებულ ელემენტების დაბრუნებისათვის რომლებიც შეძენილი იყოს განსხვავებული შეკვეთებიდან და ან მოთხოვნის კოლექციის სხვა შეკვეთის დაბრუნებით.

2. როგორ მივიღებ ანაზღაურებულ თანხას?

   მას შემდეგ, რაც თანხის ანაზღაურება დამტკიცდება, იგივე ოდენობის თანხა ჩაირიცხება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თქვენ მიერ შეძენისას.

   გამონაკლისის სახით, შეკვეთებისთვის, რომლის თანხაც გადახდილია მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით, ჩვენ განვახორციელებთ ამგვარი თანხის ანაზღაურებას საბანკო გადარიცხვით, თუ თქვენ აირჩევთ სახლში დაბრუნების ვარიანტს ან ნაღდი ფულის სახით, თუ აირჩევთ მაღაზიაში დაბრუნების ვარიანტს

   თუ გსურთ დააბრუნოთ მიწოდების დროს ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენილი შეკვეთა მაღაზიაში, გთხოვთ, მოიტანოთ ტანსაცმელი მაღაზიაში. თანხის ანაზღაურება მოხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით სალაროდან.

3. როდის მოხდება თანხის ანაზღაურება ჩემი ნივთისთვის?

   დამტკიცების შემდეგ თქვენ მიიღებთ დადასტურებას, სადაც შეგატყობინებენ თანხას, რომელიც ანაზღაურებული იქნება უახლოეს დღეებში. დამუშავების დრო საბანკო ბარათზე და/ან PayPal ანგარიშზე ყოველთვის დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე.

4. რის გაკეთება შემიძლია, თუ ჩემი ასანაზღაურებელი თანხა არასწორია?

   დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და ჩვენ გადავჭრით ამ პრობლემას შეძლებისდაგვარად მალე.

5. როგორ შეიძლება დავრწმუნდე, რომ ჩემი შეკვეთა სწორად განხორციელდა?

   მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა დასრულდება, თქვენ მიიღებთ მის დამადასტურებელ ელფოსტას. თუ არ მიგიღიათ ეს, დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის განყოფილებას.

6. შემიძლია ნებისმიერი ნივთის დაბრუნება?

   დასაბრუნებელი პროდუქტები იდეალურ მდგომარეობაში უნდა იყოს, შენახული ორიგინალი იარლიყებით და არ უნდა იყოს გამოყენებული. ნივთის დაბრუნება დაშვებულია შეკვეთის გაგზავნის დადასტურებიდან მაქსიმუმ 30 დღის განმავლობაში.

   დაუშვებელია გაცვლა ან დაბრუნება შემდეგი ნივთების:

   • პერსონალიზებული პროდუქტები
   • საცვლები
   • საყურეები
   • თმის აქსესუარები
   • კეპები და ქუდები.
   • დაკვეთით დაპრინტული ნივთები
   • ბერშკას პრინტის მაღაზიის ნივთები

   ზოგიერთი ნივთისთვის გაითვალისწინეთ შემდეგი სპეციალური პირობები:

   • საცურაო კოსტიუმი: უნდა შეიცავდეს ჰიგიენურ სტიკერს
   • აქსესუარები: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დაუზიანებელი.
   • სუნამოები და თავის მოვლის კოლექცია: უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში, დალუქული.
   • შეკვრა: არ იყოფა და ყველა ნივთი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში.

   გაცვლა ყოველთვის ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში, იმავე პირობების დაცვით, რაც მითითებულია დასაბრუნებელ პროდუქტებზე.

7. შემიძლია გავაუქმო ნივთი ჩემს შეკვეთაში?

   შეძენის მთლიანი პროცესის დასრულებამდე შეგიძლიათ წაშალოთ ნებისმიერი ნივთი თქვენი საყიდლების კალათიდან. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა.

8. შემიძლია გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?

   დიახ. განყოფილებაში "ჩემი ანგარიში", შემდეგ "შეკვეთების ისტორია".

Bershka.com იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე, რომელიც შეტყობინებული ან მოწოდებულია საბოლოო ვადის გასვლის შემდეგ, ან იმ ნივთების დაბრუნებაზე, რომლებიც არ არის იმავე მდგომარეობაში, როგორც იყო შეძენისას.