 |
 |
|
O plazo de devolución é de 30 días. |
As devolucións sempre |
-
Como podo devolver un artigo?
Dispós de dúas modalidades de devolución: en tenda e en DropOff (non dispoñible para pedidos contra reembolso).
O máis sinxelo é que devolvas os artigos nunha das tendas Bershka situada no país onde fixeches a compra, sempre que teña a mesma sección á que pertence a peza (moza ou mozo).Se o prefires, podes solicitar a devolución en DropOff a través da nosa web e deixar os artigos nun dos nosos puntos de recollida.
Comprobe os puntos de retorno máis próximos a vostede, premend aquí.
Poderás seguir os pasos desde A miña conta > Devolucións.
Se realizaches o pedido sen estar rexistrado, poderás facer a devolución premendo aquí.
Por motivos de hixiene, non se poderán devolver nin cambiar medias, calcetíns, pendentes, diademas e outros accesorios para o cabelo (pinzas, gomas, fitas...).
-
Como recibirei o importe da miña devolución?
Unha vez aprobada a devolución, recibirás o importe no mesmo medio de pagamento no que realizaches a túa compra, por defecto.
No caso de pedidos pagados contra reembolso, necesitarás ir a unha das nosas tendas para recibir a devolución en efectivo.
-
Cando recibirei o importe da miña devolución?
En canto se aprobe, recibirás un correo electrónico de confirmación indicándoche que o importe se ha devolver nos días vindeiros. O tempo de devolución nunha tarxeta de crédito e/ou unha conta Paypal depende sempre da túa entidade bancaria.
-
Que podo facer se o importe da miña devolución é incorrecto?
Contacta co noso departamento de atención ao cliente e solucionarémosche o problema o antes posible.
-
Como podo saber se fixen ben a miña compra?
Unha vez rematado o proceso de compra, has recibir unha mensaxe electrónica de confirmación da mesma; se non a recibes, ponte en contacto co noso servizo de atención ao cliente.
-
Podo eliminar algún artigo do meu pedido?
Sempre e cando non finalizaras todo o proceso de compra, poderás eliminar os artigos que desexes na cesta da compra. No caso contrario deberás cancelar o pedido.
-
Podo cancelar o meu pedido?
Si, desde o apartado de “Pedidos realizados” de “A miña conta”.
Bershka.com reserva o dereito de rexeitar devolucións comunicadas ou enviadas fóra do prazo fixado, ou prendas que non se encontren nas mesmas condicións nas que foron recibidas.
