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30 Tage Rückgabefrist |
Kostenlose Rückgaben |
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Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
Du kannst deine Rückgabe entweder in der Filiale oder im Dropoff durchführen. Das Einfachste ist, du gibst die Artikel in einem Bershka-Store des markt zurück, in dem du sie gekauft hast. Dieser Store muss über die gleiche Abteilung (Damen und Herren) verfügen, aus der die Artikel stammen.
Auch kannst du nach Wunsch auf unserer Website die Rückgabe über einen Dropoff beantragen und die Artikel in einer unserer Abholstationen abgeben.
Finden Sie die Rückgabestellen in Ihrer Nähe, indem Sie hier klicken.
Folge den Schritten in Mein Account > Rückgaben.
Wenn du deine Bestellung als Gast durchgeführt hast, klicke hier.
Aus hygienischen Gründen können keine Strumpfhosen, Socken, Ohrringe, Haarreife und andere Haaraccessoires (Spangen, Zopfgummis …) zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind die folgenden Artikel:
- Personalisierte Artikel
- Versiegelte Ware, die aus hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet ist und nach Lieferung entsiegelt wurde
- CD‘s/DVD’s, deren ursprüngliche Versiegelung entfernt wurde
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Innerhalb welcher Frist ist eine Rückgabe möglich?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Sendungsdatum.
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Muss ich für die Rückgabe etwas bezahlen?
Rückgaben sind bei bershka.com immer kostenlos, sofern Sie eine der von uns angebotenen Methoden wählen:
- Rückgabe in einer Filiale.
- Abgabe bei DHL über das im Abschnitt IHR KONTO / RÜCKGABE verfügbare Rückgabeformular
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Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.
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Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gutschrift über Kreditkarte von Ihrem Geldinstitut abhängt.
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Was muss ich tun, wenn der Rückerstattungsbetrag falsch ist?
Nehmen Sie Kontakt mit unserer Kundenservice-Abteilung, auf. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen
bershka.com behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt wird, zurückzuweisen.