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Délai de retour de 30 jours. |
Le retour est toujours gratuit |
Gardez l’emballage |
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Comment puis-je retourner un article?
Tu disposes de 2 modalités de retour : en magasin ou par DropOff. Le plus simple est que tu retournes les articles dans l'un des magasins Bershka situés dans le marché dans lequel tu as effectué l'achat, sous réserve que le magasin en question dispose de la même section que celle des articles que tu souhaites retourner (femme ou homme).
Si tu préfères, tu peux également demander à effectuer un retour par DropOff sur notre site Internet et déposer les articles dans l'un de nos points relais.
Vérifiez les points de dépôt les plus proches de chez vous en cliquant ici.
Pour connaître la marche à suivre, rends-toi dans Mon compte > Retours.
Si tu as réalisé la commande sans inscription, tu peux faire le retour en cliquant ici.
Pour des raisons d'hygiène, il ne sera pas possible de retourner ni d'échanger collants, chaussettes, boucles d'oreilles, serre-têtes et autres accessoires pour cheveux (épingles à cheveux, élastiques, chouchous...).
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Comment vais-je recevoir le montant des articles retournés ?
Après acceptation du retour, et avec le même mode de paiement que celui de l’achat.
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Quand recevrais-je le remboursement ?
Dès son acceptation vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant vous sera versé dans les prochains jours. Le temps de remboursement sur une carte de crédit et/ou sur un compte Paypal dépend toujours de votre organisme bancaire
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Que puis-je faire si le montant de mon remboursement est erroné ?
Contactez notre service clientèle et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
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Comme puis-je m’assurer que mes achats ont été réalisés avec succès ?
Une fois le processus d’achat achevé, vous recevrez un e-mail de confirmation ; si vous ne le recevez pas, contactez notre service clientèle
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Puis-je éliminer un article de ma commande ?
Vous pourrez éliminer les articles que vous ne souhaitez plus du panier à condition que vous n’ayez pas achevé tout le processus d’achat. Le cas échéant vous devrez annuler la commande.
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Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans la section des « Commandes réalisées » de « Mon compte ».
Bershka.com se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai établi, ou de vêtements qui ne sont pas dans l’état dans lequel ils ont été envoyés.