 |
 |
|
30-денний термін для повернення |
Повернення завжди безкоштовне |
-
ЯК МЕНІ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Ми пропонуємо для типи повернення: з дому та зі зручного відділення Нової Пошти.
На нашому веб-сайті є можливість подати запит на повернення з пункту доставки, де можна залишити товари. Не забудьте покласти в коробку фіскальний чек і заповнений та підписаний акт повернення. Вони необхідні для повернення вам коштів. Перевір найближчі пункти повернення натиснувши тут .
При бажанні ти можеш подати запит на нашому веб-сайті на повернення товарів з дому, і кур’єр забере їх за вказаною адресою за умови перебування у країні оформлення замовлення. Кур'єр з тобою зв'яжеться. Алгоритм дій вказаний у розділі «Мій обліковий запис». Речі повинні бути в ідеальному стані та містити супровідні чеки. Пам'ятайте, що ви можете завантажити Акт повернення тут , Будь ласка, заповніть та підпишіть його. Він необхідний для повернення вам коштів.
Товари належної якості, що не підлягають обміну та/або поверненню Ви не маєте права обміняти Товар належної якості або розірвати Договір щодо Товарів, наведених у Постанові Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" № 172 від 19 березня 1994 року або іншому нормативно-правовому акті, яким замінено цю постанову, включаючи, але не виключно, таких Товарів: білизна; бюстгальтери; бралети і топи; труси; набори трусів; боді; нічні сорочки у білизняному стилі; шорти у білизняному стилі; топи у білизняному стилі; халати у білизняному стилі; шкарпетки; колготки та панчохи; аксесуари для волосся; аксесуари для нижньої білизни; корсетні вироби; комбінезони у білизняному стилі.
-
ЯК Я ОТРИМАЮ СУМУ ПОВЕРНЕННЯ?
Після затвердження повернення така ж сума, яка була сплачена, буде повернена тим способом оплати, за допомогою якого було здійснене замовлення.
Якщо ти хочеш повернути своє замовлення, оформлене з післяплатою, з дому, перейди в розділ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС — ПОВЕРНЕННЯ та заповни запит на повернення, вказавши адресу для забору та свої банківські реквізити. Кошти буде повернено банківським переказом.
Якщо ти хочеш повернути своє замовлення, оформлене з післяплатою, в магазині, тобі необхідно принести товар до магазину. Кошти буде повернено готівкою на касі.
-
КОЛИ Я ОТРИМАЮ КОШТИ ЗА ПОВЕРНЕННЯ?
Ви отримаєте електронною поштою підтвердження про повернення одразу після його виконання. Якщо минуло вже більше 14 днів, а ви ще не отримали кошти на свій рахунок, зверніться з цим підтвердженням до своєї банківської установи, щоб її співробітники могли прискорити цей процес.
-
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО СУМА ПОВЕРНЕННЯ НЕПРАВИЛЬНА?
Звернись до відділу обслуговування клієнтів, і ми вирішимо цю проблему якомога швидше.
-
ЯК МЕНІ ВПЕВНИТИСЯ, ЩО МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ОФОРМЛЕНО ПРАВИЛЬНО?
Після оформлення замовлення ти отримаєш електронний лист-підтвердження. Якщо тобі не приходить лист-підтвердження, звернися до нашого відділу обслуговування клієнтів.
-
Я МОЖУ ВИДАЛИТИ ЯКИЙСЬ ТОВАР ЗІ СВОГО ЗАМОВЛЕННЯ?
Ти можеш видаляти будь-які товари зі свого кошика до завершення оформлення замовлення. В інших випадках для цього необхідно скасувати замовлення.
-
Я МОЖУ СКАСУВАТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?
Так. У розділі «Мій обліковий запис» під розділом «Історія замовлень».
Bershka.com залишає за собою право відмови приймати запити на повернення або товари після завершення вказаного періоду, а також товари, стан яких відрізняється від початкового.
