Bershka Sweden Shoppingguide

Orders & returns

HUR RETURNERAR JAG EN VARA?

Du kan begära en DropOff-retur på vår webbplats och lämna varorna på någon av våra upphämtningsplatser.

Se vilka dina närmsta returplatser är genom att klicka här.

Följ anvisningarna i Mitt Konto > Returer.

Om du har beställt utan att vara registrerad kan du behandla din retur genom att klicka här.

Av hygieniska skäl kan tights, strumpor, örhängen, hårband eller andra håraccessoarer (hårspännen, snoddar, etc) inte returneras eller bytas.
HUR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

När returen har godkänts kommer samma belopp att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
NÄR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

Efter godkännande får du en bekräftelse som anger beloppet som kommer att betalas under nästkommande dagar. Vid kreditkort och/eller PayPal-konto beror tiden alltid på din bank.
VAD GÖR JAG OM DET ÅTERBETALADE BELOPPET INTE ÄR KORREKT?

Kontakta kundtjänstavdelningen så kommer vi lösa problemet så snabbt som möjligt.
HUR KAN JAG FÖRSÄKRA MIG OM ATT MIN BESTÄLLNING HAR GJORTS KORREKT?

När din beställning har slutförts får du ett bekräftelsemejl gällande beställningen. Om du inte får denna bekräftelse bör du kontakta kundtjänstavdelningen.
KAN JAG AVBESTÄLLA EN VARA I MIN BESTÄLLNING?

Så länge du inte har slutfört hela betalningsprocessen kan du radera varorna från din varukorg. I annat fall bör du avbeställa din beställning.
KAN JAG AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?

Ja. I “Mitt konto” under “Beställningshistorik”.

Bershka.com förbehåller sig rätten att neka returer som meddelats eller skickats efter sista angivna datum, eller varor som inte är i samma skick som då de mottogs.

Produkter

Det är verkligen enkelt och roligt att handla på bershka.com om du följer våra enkla steg

Kommer jag att få samma produkt som jag ser på bilden?

Ja. På Bershka.com gör vi allt som vi kan för att visa artiklarnas funktioner (färg, texturer, osv) så nära verkligheten som möjligt.
Kommer ni att fylla på lagret med artiklar som anges som ”slutsålda”?

Ja. Artiklar som är slut på lager fylls på så snabbt som möjligt. Om du begär detta på artikelns sida kommer vi att skicka ett e-postmeddelande när den finns tillgänglig i den färg och storlek som du anger. Om det inte är möjligt att fylla på lagret med artikeln tar vi bort den från webbplatsen.
Har ni samma varor som i de fysiska butikerna?

Ja. Även om det kan hända att butiken får slut på lager före webbplatsen eller vice versa, vilket är anledningen för varje artikel hittar du alternativet "Närmaste butik" där du kan kontrollera tillgången på objektet i butiken som du väljer.
Är offline- och online-priserna samma?

Ja, men om det fanns någon skillnad mellan prislappen och priset på webbplatsen är det korrekta priset alltid det som visas på prislappen.
Vad ingår i priset?

Alla priser är inklusive moms samt andra lokala skatter, men inte fraktkostnad som visas vid sidan om varukorgen. Kom ihåg att det inte tillkommer några fraktkostnader om du väljer att hämta din beställning i någon av våra butiker.
Hur ofta uppdaterar ni webbplatsen med nya artiklar?

Nya artiklar läggs till två gånger i veckan: Onsdag och fredag. För att du ska kunna hitta dessa artiklar direkt, är de listade under "Ny" och även grupperade under fliken "Förra veckan".
Vilka artiklar visar ni i den månatliga Lookbook?

Med Lookbook vill vi ge dig fler förslag för att kombinera några av de nya artiklarna som kommit ut samma månad. Du kan också se tidigare månaders lookbooks.
Och i sektionen ”Kollektion"?

Vi visar de artiklar som vi kommer att ha tillgängliga under hela innevarande säsong, med konstnärliga fotografier och toppmodeller.
Vad är +hits?

Dessa är bästsäljare från varje sektion och försäljningskategori (rockar, jackor, etc.)
Vad ska jag göra om jag får en defekt artikel?

Bershka.com säljer endast varor i perfekt skick, så om du någonsin få ett artikel som inte är det kontaktar du vår kundtjänst.
Och om jag får fel artikel?

Om av någon chans att du får en artikel som du inte har beställt kontaktar du vår kundtjänst.

På Bershka.com kan det hända att misstag med typografiska fel, felaktigheter eller brister i varans beskrivning, pris eller tillgänglighet visas. Vi ber om ursäkt i förväg och förbehåller oss rätten att korrigera dem, utan förvarning, även efter att en beställning har gjorts.

Visa mer

Betalning

Att betala dina har
precis blivit enklare

Vilka betalningsformer kan jag använda för att göra mitt köp?

Du kan betala med följande kort: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Klarna och PayPal.Vi accepterar inte kontanter, checkar eller telefonbeställningar.
När tas köpesumman från mitt bankkonto?

När banken godkänner betalningen kommer du att få en e-postbekräftelse för beställningen, men pengarna kommer inte att dras från ditt konto förrän artiklarna lämnar vårt lager till den destination som du har begärt.

Detta innebär att om vi av någon anledning inte kan skicka någon av de artiklar som du har beställt, kommer det inte att dras några pengar från ditt konto för detta belopp.
Varför kan mitt kreditkort avvisas?

Ditt kreditkort kan inte godtas av följande skäl:
- Kortet kan löpt ut. Kontrollera utgångsdatumet för att utesluta denna möjlighet.
- Du kan ha nått gränsen på ditt kort. Kontrollera med din bank att kortet inte har överskridit köpsgränsen.
Kntrollera att du har angett all information korrekt på ditt kort.

Om du fortfarande inte kan slutföra köpet efter att ha kontrollerat alla möjligheter kontaktar du din bank för att lösa problemet.
Kan jag få en faktura i mitt företags namn?

Ja. Markera bara alternativet "företag" i "Personlig information" och ange den skatteinformation som vi efterfrågar.
Kan jag begära taxfree?

Nej. Taxfree gäller endast för produkter som har köpts i butiken och som tas från lagret av den enskilde.
Är det säkert att köpa med ett bankkort på bershka.com?

Ja. Alla kortuppgifter som anges sänds i krypterad form med hjälp av ett krypteringsprotokoll som kallas Secure Socket Layer (SSL) för att skydda dina data. Du kan verifiera detta genom att klicka på hänglåset som visas i adressfältet i webbläsaren under kassaprocessen.

För kreditkortstransaktioner krävs säkerhetskodnumret (CVV2) på kortets baksida. Du kan bara se det om du har fysisk tillgång till kortet och det kommer inte att sparas på vår webbplats.

Dessutom har vi ett bedrägeribekämpningssystem för att upptäcka olaglig eller felaktig användning av kreditkort.

bershka.com förbehåller sig rätten att kontakta dig för att begära mer information vid eventuella problem med betalningen.

Visa mer

Frakt

Standardleverans

fraktkostnad 110SEK

oavsett hur många
artiklar som du köper.

Snabbleverans

fraktkostnad 148SEK

oavsett hur många
artiklar som du köper.

UTLÄMNINGSSTÄLLENEW!

fraktkostnad 110SEK

oavsett hur många
artiklar som du köper.

Under perioden med erbjudanden och rea kommer några leveranssätt inte att vara genomförbara.

Var kan jag leverera min beställning?

Till en av våra fysiska butiker, på den adress som du anger eller en upphämtningsplats, men aldrig till en postbox
Kan det marknad som tar emot transporten vara annorlunda än marknad?

Nej. marknad som det levereras till måste vara samma som marknad det köptes i.
När får jag min beställning?

Leveranstiden varierar beroende på leveranstyp:
- Mellan 3 och 5 arbetsdagar för standardleverans.
- Mellan 1 och 3 arbetsdagar för snabbleverans.
- Mellan 2 och 3 arbetsdagar för Utlämningsställe.
Förlängd leveransperiod under rea
Kan leveransadressen vara annorlunda än faktureringsadressen?

Ja. Du kan under köpprocessen ange en leveransadress som skiljer sig från den som du angav vid registreringen.
Kan jag kontrollera status för min beställning?

Ja. På Mitt konto, men vi kommer även att meddela dig via e-post/sms med olika förändringar i beställningens status.

Om du har slutfört beställningen som gäst och vill veta din beställningsstatus, klicka här
Vilka meddelanden får jag om orderstatus för min beställning?

E-post orderbekräftelse vid tidpunkten för utbetalningen. En leveransbekräftelse via e-post när din beställning lämnar vårt lager till den destination som du har angett.

För hemleverans får du ett SMS från fraktföretaget så att du vet vilket datum som din beställning kommer fram.

För butiksleverans kommer vi att skicka ett e-postmeddelande och ett sms när din beställning kommer fram till din valda butik, så att du kan gå och hämta den.

För leverans till en upphämtningsplats får du ett SMS med instruktioner när din beställning är klar att hämtas på begärd upphämtningsplats.
Vad skulle status för min beställning vara?

Orderstatus för din beställning kan hittas under "Mitt konto" och är:
- Pågående: när din beställning har slutförts och under bearbetning av den information som du har gett oss.
- I transit: när artiklarna har lämnat vårt lager till den begärda destinationen.
- I butik: från det ögonblick den anländer i butiken, om detta var ditt fraktalternativ.
- I transport: när din beställning avvaktar leverans av kurir.
Levererad: slutlig status, vilket indikerar att beställningen har levererats till dig.

Annullerad. Annulleringen kan bero på:
- Något problem med bank, leveransadress eller någon form av bedrägeri.
- Efter 3 misslyckade försök att leverera varor av transportören till leveransadressen som har angetts.
- Eller om du skickar till en butik, om 15 dagar har gått från datumet för e-postmeddelandet och sms:et som indikerar att din beställning har kommit till butiken.
För annulleringar kommer summan av beställningen att återbetalas, om det betalades en avgift med kortet.
Vad händer om jag inte befinner mig på den adress som angavs när kuriren levererar beställningen?

Efter en första utdelningsförsök lämnar kuriren ett bekräftelsemeddelande kommer att försöka kontakta dig för att fastställa ett nytt leveransdatum. Om du vill kan du också komma i kontakt med kuriren när du får detta meddelande. Efter ännu ett misslyckat försök annulleras din beställning och vi kommer att återbetala beloppet.

Visa mer

Vanliga frågor

Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

Du kan byta artikeln till en annan färg eller storlek, men bara i våra butiker. Om du vill byta ditt köp mot en annan artikel måste du lämna tillbaka den och göra ett nytt köp på nätet. Detta är också ett förfarande för utbyte av storlekar och färger hemifrån.

Artikeln måste vara i perfekt skick och åtföljas av originalkvitto. Du kan skriva ut din faktura från sektionen "Mitt konto" och använda den som ett giltigt kvitto.

Av hygieniska skäl kan du inte byta strumpbyxor, strumpor, örhängen, diadem och andra hårtillbehör (hårklämmor, hårsnoddar, hårband, etc.).
Kan jag byta en artikel i alla butiker?

Ja, så länge som butiken befinner sig i samma land som den som du köpte artikeln och har sektionen som artikeln tillhör (män eller kvinnor).
Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

Artikeln måste vara i perfekt skick och åtföljas av originalkvitto. Du kan skriva ut din faktura från sektionen "Mitt konto" och använda den som ett giltigt kvitto.

Visa mer

Köpvillkor

KÖPVILLKOR BERSHKA SVERIGE

Du kan se villkor och bestämmelser för inköp här

Allmän information

Det är verkligen enkelt och roligt att handla på bershka.com

Välj Bershka kvinnor, Bershka män eller BSK flickor och vilken typ av plagg som du vill köpa (rockar, klänningar, skjortor, etc.)
Visa alla de artiklar som du vill ha. Om du letar efter något specifikt kan du förfina din sökning med hjälp av flikarna:
- Färg
- Storlek
- Pris
- Höjdpunkter
Eller om du föredrar kan du använda sökfunktionen som finns i skärmens övre högra del.
Har du redan hittat det du ville ha?

Klicka på artikelns foto och du kommer att se alla finesser när det gäller material och omsorg, referens, pris, färger och storlekar. Välj vad du vill och lägg till artikeln i din varukorg. Du kan sedan välja att gå tillbaka till butiken för att fortsätta handla eller gå till kassan.
Är du säker på att du har allt som du behöver i din varukorg?

Klicka på kassan och registrera dig!
Du är nu på sista sidan i kassaprocessen, där du måste välja
- Om du vill att vi skickar din beställning till en av våra butiker, en upphämtningsplats eller om du föredrar att få den via standard- eller snabbleverans.
- Tillgängliga betalningsalternativ: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, presentkort eller PayPal.
Du är klar!

Klicka på kassan och du kommer att få en bekräftelse via e-post.

Du kan se status för din beställning i realtid i avsnittet Mitt konto, men vi kommer också att skicka ett e-postmeddelande varje gång det sker en förändring i din beställnings status.
Vad kan jag köpa på Bershka.com?

På samma sätt som i våra fysiska butiker kan du köpa alla artiklar från de tre sektionerna via Internet:

Bershka och Män: fokuserar på aktuellt och banbrytande mode med ett brett utbud av jeanskläder, festkläder och lediga modekläder alltid med den senaste trenden för pojkar och flickor.

BSK: är det yngsta sortimentet i vårt varumärke som bygger på att ha roligt, musik, idoler, animerade figurer...

Tillsammans med kläder i de olika sektionera hittar du de accessoarer och skor som bäst kompletterar varje stil.

Och förutom att köpa kan du ha kul som en del av Bershka-communityn: våra evenemang, vår musik... vårt universum! Gå inte utan att klicka på "B-Scene", "Video" och mer

Visa mer

Presentkort

Den perfekta lösningen för sista minuten-presenter. Presentkorten skickas till mottagarens e-postadress. Gäller i fysiska butiker samt i nätbutikerna.

VAR KAN JAG SKAFFA ETT PRESENTKORT?

På någon Bershka-butik eller på bershka.com.
VAR KAN JAG ANVÄNDA ETT PRESENTKORT?

Du kan använda den i en Bershka-butik och på bershka.com
KAN JAG ANVÄNDA ETT PRESENTKORT I ETT ANNAT MARKNAD ÄN DÄR DET KÖPTES?

Nej, presentkortet kan endast användas i butiker och på webbplatsen bershka.com i det marknad där den köptes.
VAR KAN JAG KONTROLLERA VILLKOREN FÖR ANVÄNDNING AV KORTET?

I "Presentkort" - "Villkor för användning" och även i ”Köpguide" - ”Villkor för presentkort".
VAD HÄNDER OM JAG FÖRLORAR MITT PRESENTKORT?

Presentkortet är ett innehavardokument. Bershka kommer inte att ersätta kortet om det blir stulet, förloras eller skadas.
VAR KAN JAG FÅ EN ÅTERBETALNING FÖR RESTEN AV SALDOT?

Nej, saldot på kortet får inte återbetalas eller bytas ut mot kontanter.
KAN JAG UTÖKA SALDOT PÅ ETT PRESENTKORT?

Nej, det tillgängliga saldot ökar endast om en artikel som betalades med samma kort lämnas tillbaka.
HUR ANVÄNDER JAG ETT PRESENTKORT PÅ BERSHKA.COM?

Välj betalningsmetod "Presentkort" och ange kortnumret (16 siffror) och CVV (3 siffror).
VARFÖR KAN MITT PRESENTKORT AVVISAS?

Ditt presentkort kan inte godtas av följande skäl:
- Kortet kan löpt ut. Kontrollera att kortet inte har överskridit sitt utgångsdatum.
- Det kanske inte finns något saldo på ditt kort.
- De uppgifter som har angetts kan vara felaktiga. Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält korrekt.
MÅSTE JAG BEHÅLLA ETT ANVÄNT KORT?

Ja, behåll den i fall du behöver den för att lämna tillbaka en artikel som har köpts med kortet.
KAN JAG LÄMNA TILLBAKA ETT PRESENTKORT?

Oanvända presentkort kan returneras inom en månad från inköpsdatum. Om returen har gjorts via bershka.com behöver du inte skicka det fysiska kortet. Vi kommer automatiskt att annullera kortet och du kan förstöra det.
VAD HÄNDER OM JAG LÄMNAR TILLBAKA EN ARTIKEL SOM ÄR KÖPT PÅ BERSHKA.COM MED ETT BERSHKA-PRESENTKORT?

Återbetalningen kommer att läggas till det nuvarande saldot på kortet om kortet fortfarande existerar vid tidpunkten då returen görs.

Om det av någon anledning inte längre existerar, kommer återbetalningen att göras till ett Bershka återbetalningskort.
VAD ÄR ETT ÅTERBETALNINGSKORT?

Ett återbetalningskort ges ibland när artiklar lämnas tillbaka och det fungerar exakt på samma sätt som ett presentkort.

Visa mer

Gåvobiljett

Vad är en gåvobiljett?

Med gåvobiljetten kan du lägga en beställning till önskad person utan att beloppet visas, och du kan även lägga till ett personligt meddelande.

Personen du ger presenten till kan genomföra byten eller returer i butiken. Beloppet för de returnerade artiklarna återbetalas med ett tillgodokvitto när returen görs i butik.
- Om du inte har någon fysisk butik i närheten av dig - kontakta vår kundservice.
Hur lägger jag en beställning med gåvobiljetten?

Om du vill lägga en beställning som present behöver du bara välja presentboxen i kundvagnen. Detta val är inte möjligt om du lägger till ett presentkort.
Kan jag skicka ett meddelande till mottagaren?

Ja, när du väljer alternativet gåvobiljett i kundvagnen kan du lägga till ett kort meddelande som vi skriver ut och skickar med beställningen.
Vad är tidsgränsen för att göra en retur?

Tidsgränsen för en retur är en månad fr.o.m. datumet som finns på gåvobiljetten.
Hur gör jag för att betala med tillgodokvittot som jag får när jag gör en retur?

Efter att du har genomfört ditt köp väljer du ”Presentkort” som betalningsmetod.
Hur gör mottagaren för att returnera en beställning som har gjorts med en gåvobiljett?

Mottagaren kan returnera beställningen genom att vända sig till valfri Bershka-butik inom marknad.
- Om mottagaren inte har någon fysisk butik i närheten av sig kan han/hon kontakta vår kundservice.
Hur får mottagaren återbetalningen?
- Genom ett tillgodokvitto, om återköpet görs i butik.
- Genom ett tillgodokvitto som överlämnas vid återköp i butik.
Kan jag få återbetalningen med den ursprungliga betalningsmetoden?

Ja, då använder du istället för presentkortet fakturan som du kan ladda ner från ditt konto på Bershka.com.

Tillbaka till butiken

Är du säker på att du vill annullera din beställning?

Du måste logga in för att se status på din beställning, eller så kan du göra detta via e-postbekräftelsen om du gjorde ditt köp som gäst

Du har loggat in som

Köpguide

beställningar och returer

Produkter

Betalning

Frakt

Vanliga frågor

Köpvillkor bershka sverige

Allmän information

Presentkort

Orders & returns

HUR RETURNERAR JAG EN VARA?

HUR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

NÄR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

VAD GÖR JAG OM DET ÅTERBETALADE BELOPPET INTE ÄR KORREKT?

HUR KAN JAG FÖRSÄKRA MIG OM ATT MIN BESTÄLLNING HAR GJORTS KORREKT?

KAN JAG AVBESTÄLLA EN VARA I MIN BESTÄLLNING?

KAN JAG AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?

Produkter

Kommer jag att få samma produkt som jag ser på bilden?

Kommer ni att fylla på lagret med artiklar som anges som ”slutsålda”?

Har ni samma varor som i de fysiska butikerna?

Är offline- och online-priserna samma?

Vad ingår i priset?

Hur ofta uppdaterar ni webbplatsen med nya artiklar?

Vilka artiklar visar ni i den månatliga Lookbook?

Och i sektionen ”Kollektion"?

Vad är +hits?

Vad ska jag göra om jag får en defekt artikel?

Och om jag får fel artikel?

Betalning

Vilka betalningsformer kan jag använda för att göra mitt köp?

När tas köpesumman från mitt bankkonto?

Varför kan mitt kreditkort avvisas?

Kan jag få en faktura i mitt företags namn?

Kan jag begära taxfree?

Är det säkert att köpa med ett bankkort på bershka.com?

Frakt

Standardleverans

Snabbleverans

UTLÄMNINGSSTÄLLENEW!

Var kan jag leverera min beställning?

Kan det marknad som tar emot transporten vara annorlunda än marknad?

När får jag min beställning?

Kan leveransadressen vara annorlunda än faktureringsadressen?

Kan jag kontrollera status för min beställning?

Vilka meddelanden får jag om orderstatus för min beställning?

Vad skulle status för min beställning vara?

Vad händer om jag inte befinner mig på den adress som angavs när kuriren levererar beställningen?

Vanliga frågor

Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

Kan jag byta en artikel i alla butiker?

Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

Köpvillkor

KÖPVILLKOR BERSHKA SVERIGE

Allmän information

Välj Bershka kvinnor, Bershka män eller BSK flickor och vilken typ av plagg som du vill köpa (rockar, klänningar, skjortor, etc.)

Visa alla de artiklar som du vill ha. Om du letar efter något specifikt kan du förfina din sökning med hjälp av flikarna:

Har du redan hittat det du ville ha?

Är du säker på att du har allt som du behöver i din varukorg?

Du är nu på sista sidan i kassaprocessen, där du måste välja

Du är klar!

Vad kan jag köpa på Bershka.com?

Presentkort

VAR KAN JAG SKAFFA ETT PRESENTKORT?

VAR KAN JAG ANVÄNDA ETT PRESENTKORT?

KAN JAG ANVÄNDA ETT PRESENTKORT I ETT ANNAT MARKNAD ÄN DÄR DET KÖPTES?

VAR KAN JAG KONTROLLERA VILLKOREN FÖR ANVÄNDNING AV KORTET?

VAD HÄNDER OM JAG FÖRLORAR MITT PRESENTKORT?

VAR KAN JAG FÅ EN ÅTERBETALNING FÖR RESTEN AV SALDOT?

KAN JAG UTÖKA SALDOT PÅ ETT PRESENTKORT?

HUR ANVÄNDER JAG ETT PRESENTKORT PÅ BERSHKA.COM?

VARFÖR KAN MITT PRESENTKORT AVVISAS?

MÅSTE JAG BEHÅLLA ETT ANVÄNT KORT?

KAN JAG LÄMNA TILLBAKA ETT PRESENTKORT?

VAD HÄNDER OM JAG LÄMNAR TILLBAKA EN ARTIKEL SOM ÄR KÖPT PÅ BERSHKA.COM MED ETT BERSHKA-PRESENTKORT?

VAD ÄR ETT ÅTERBETALNINGSKORT?

Gåvobiljett