Köpguide

Var kan jag leverera min beställning?

Till en av våra fysiska butiker, på den adress som du anger eller en upphämtningsplats, men aldrig till en postbox

Kan det marknad som tar emot transporten vara annorlunda än marknad?

Nej. marknad som det levereras till måste vara samma som marknad det köptes i.

När får jag min beställning?

Leveranstiden varierar beroende på leveranstyp:

• Mellan 3 och 5 arbetsdagar för standardleverans.
• Mellan 1 och 3 arbetsdagar för snabbleverans.
• Mellan 2 och 3 arbetsdagar för Utlämningsställe.

Förlängd leveransperiod under rea

Kan leveransadressen vara annorlunda än faktureringsadressen?

Ja. Du kan under köpprocessen ange en leveransadress som skiljer sig från den som du angav vid registreringen.

Vilka meddelanden får jag om orderstatus för min beställning?

E-post orderbekräftelse vid tidpunkten för utbetalningen. En leveransbekräftelse via e-post när din beställning lämnar vårt lager till den destination som du har angett.

För hemleverans får du ett SMS från fraktföretaget så att du vet vilket datum som din beställning kommer fram.

För butiksleverans kommer vi att skicka ett e-postmeddelande och ett sms när din beställning kommer fram till din valda butik, så att du kan gå och hämta den.

För leverans till en upphämtningsplats får du ett SMS med instruktioner när din beställning är klar att hämtas på begärd upphämtningsplats.

Vad skulle status för min beställning vara?

Orderstatus för din beställning kan hittas under "Mitt konto" och är:

• Pågående: när din beställning har slutförts och under bearbetning av den information som du har gett oss.
• I transit: när artiklarna har lämnat vårt lager till den begärda destinationen.
• I butik: från det ögonblick den anländer i butiken, om detta var ditt fraktalternativ.
• I transport: när din beställning avvaktar leverans av kurir.

Levererad: slutlig status, vilket indikerar att beställningen har levererats till dig.

Annullerad. Annulleringen kan bero på:

• Något problem med bank, leveransadress eller någon form av bedrägeri.
• Efter 3 misslyckade försök att leverera varor av transportören till leveransadressen som har angetts.
• Eller om du skickar till en butik, om 15 dagar har gått från datumet för e-postmeddelandet och sms:et som indikerar att din beställning har kommit till butiken.

För annulleringar kommer summan av beställningen att återbetalas, om det betalades en avgift med kortet.

Vad händer om jag inte befinner mig på den adress som angavs när kuriren levererar beställningen?

Efter en första utdelningsförsök lämnar kuriren ett bekräftelsemeddelande kommer att försöka kontakta dig för att fastställa ett nytt leveransdatum. Om du vill kan du också komma i kontakt med kuriren när du får detta meddelande. Efter ännu ett misslyckat försök annulleras din beställning och vi kommer att återbetala beloppet.