-
HUR RETURNERAR JAG EN VARA?
Du kan begära en DropOff-retur på vår webbplats och lämna varorna på någon av våra upphämtningsplatser.
Se vilka dina närmsta returplatser är genom att klicka här.
Returmetoden DropOff kostar 35 SEK per retur och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Följ anvisningarna i Mitt Konto > Returer.
Om du har beställt utan att vara registrerad kan du behandla din retur genom att klicka här.
Av hygieniska skäl kan tights, strumpor, örhängen, hårband eller andra håraccessoarer (hårspännen, snoddar, etc) inte returneras eller bytas.
Personaliserade varor kan inte bytas eller returneras.
Om du vill returnera varor från flera beställningar är det viktigt att du gör en returbeställning för var och en, beroende på antalet kartonger du vill returnera. Bershka ansvarar inte för returer av varor köpta i olika beställningar och/eller som returneras med begäran om hämtning av ett annat köp.
-
HUR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?
När returen har godkänts kommer samma belopp att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
-
NÄR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?
Efter godkännande får du en bekräftelse som anger beloppet som kommer att betalas under nästkommande dagar. Vid kreditkort och/eller PayPal-konto beror tiden alltid på din bank.
-
VAD GÖR JAG OM DET ÅTERBETALADE BELOPPET INTE ÄR KORREKT?
Kontakta kundtjänstavdelningen så kommer vi lösa problemet så snabbt som möjligt.
-
HUR KAN JAG FÖRSÄKRA MIG OM ATT MIN BESTÄLLNING HAR GJORTS KORREKT?
När din beställning har slutförts får du ett bekräftelsemejl gällande beställningen. Om du inte får denna bekräftelse bör du kontakta kundtjänstavdelningen.
-
KAN JAG AVBESTÄLLA EN VARA I MIN BESTÄLLNING?
Så länge du inte har slutfört hela betalningsprocessen kan du radera varorna från din varukorg. I annat fall bör du avbeställa din beställning.
-
KAN JAG AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?
Ja. I “Mitt konto” under “Beställningshistorik”.
Bershka.com förbehåller sig rätten att neka returer som meddelats eller skickats efter sista angivna datum, eller varor som inte är i samma skick som då de mottogs.