 |
 |
|
|
30 de zile drept de retur de la data |
Returnări în magazin GRATUITE |
-
Cum pot returna un articol?
Există 3 opțiuni de returnare: în magazin, la un Punct de Colectare și colectare de la domiciliu. Returnările în magazin și la un punct de colectare sunt întotdeauna gratuite. Opțiunea Colectare Premium de la domiciliu are un cost de 19 RON.
Cea mai simplă modalitate este să returnați articolul la unul dintre magazinele Bershka situate în țara în care ați făcut achiziția, cu condiția ca magazinul să ofere același departament din care face parte (pentru femei sau bărbați).
Dacă preferați, puteți solicita un retur tip Punct de Colectare pe site-ul nostru, astfel puteți lăsa articolele la unul dintre punctele noastre de colectare.
Verificați cele mai apropiate puncte de colectare făcând clic aici.
Dacă solicitați Colectarea de la Domiciliu, comanda va fi ridicată de către curier în 24-48 de ore (zile lucrătoare).
Metoda de returnare Colectare de la Domiciliu are un cost de 19 RON per retur și va fi dedusă din suma rambursată.
În orice caz, pașii de urmat sunt indicați în „Contul meu” „Returnări”. Produsele trebuie să fie în stare perfectă.
Dacă ați plasat comanda în calitate de vizitator, veți putea face o returnare accesând linkul inclus în e-mailul de confirmare a livrării.
În cazul în care doriți să returnați articole din mai multe comenzi, este important să solicitați o cerere de returnare pentru fiecare dintre acestea, în funcție de numărul de cutii pe care doriți să le returnați. Bershka nu este responsabilă pentru returnarea articolelor cumpărate în comenzi diferite și/sau returnate cu cererea de colectare pentru o altă achiziție.
-
Cum mi se rambursează banii?
După ce returnarea a fost aprobată, ți se va restitui întreaga sumă prin aceeași metodă prin care ai plătit.
-
Când mi se va restitui suma de bani?
Vom procesa rambursarea dumneavoastră cât mai curând posibil sau, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice. Veţi primi o confirmare prin care vi se va comunica suma ce urmează a fi plătită.
-
Ce pot să fac dacă suma rambursată este incorectă?
Ia legătura cu departamentul serviciu clienți și vom rezolva problema cât mai repede posibil.
-
Cum pot să mă asigur că am făcut comanda corect?
Atâta timp cât nu ai finalizat întreg procesul de cumpărare, poți elimina orice articol din coșul de cumpărături. În caz contrar ar trebui să anulezi întreaga comandă.
-
POT RETURNA ORICE ARTICOL?
Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie în stare perfectă, să păstreze etichetele originale și să nu fi fost folosite. Returnarea trebuie efectuată în termen de maximum 30 de zile de la Confirmarea Livrării. Nu pot fi returnate:
- Articolele personalizate
- Lenjerie
- Cercei
- Articole pentru păr
- Șepci și pălării.
Reține următoarele condiții speciale pentru unele dintre articolele noastre:
- Costume de baie: trebuie să includă autocolantul de igienă
- Accesorii: vor trebui returnate cu ambalajul original complet și fără să fi fost manipulate.
- Parfumuri și colecția de produse de înfrumusețare: acestea trebuie returnate în ambalajul original, sigilat.
- Seturi: sunt indivizibile și toate articolele trebuie să fie returnate în ambalajul original.
Nu permitem schimbarea niciunui articol achiziționat online.
-
Pot anula o comandă?
Da. În „Contul meu” la „Istoric comenzi”
Bershka.com își rezervă dreptul de a refuza returnări anunțate sau trimise după termenul limită sau articole care nu se găsesc în starea în care au fost primite.
