Bershka Romania Ghid de cumpărături

Comenzi și Rambursări


30 days time to return		Return is always free

Cum pot returna un articol?

Există două opțiuni de retur: în magazin sau în Punct de Colectare.

Cea mai simplă modalitate este să returnați articolul într-unul din magazinele Bershka situate în țara în care ați făcut achiziția, cu condiția ca magazinul să ofere același departament din care face parte (pentru femei sau bărbați).
Dacă doriți, puteți solicita pe site-ul nostru un retur tip Punct de Colectare , unde puteți lăsa articolele la unul din punctele noastre de colectare. Verificați cele mai apropiate puncte de colectare făcând clic aici. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de la Contul meu> Returnări

Dacă ați comandat fără să vă înregistrați, puteți procesa returnarea făcând clic aici.

Din motive de igienă, colanții, șosetele, cerceii, benzile și alte accesorii pentru păr (agrafe pentru păr, elastice etc.) nu pot fi returnate sau schimbate.
Cum mi se rambursează banii?

După ce returnarea a fost aprobată, ți se va restitui întreaga sumă prin aceeași metodă prin care ai plătit.
Când mi se va restitui suma de bani?

Vom procesa rambursarea dumneavoastră cât mai curând posibil sau, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice. Veţi primi o confirmare prin care vi se va comunica suma ce urmează a fi plătită.
Ce pot să fac dacă suma rambursată este incorectă?

Ia legătura cu departamentul serviciu clienți și vom rezolva problema cât mai repede posibil.
Cum pot să mă asigur că am făcut comanda corect?

Atâta timp cât nu ai finalizat întreg procesul de cumpărare, poți elimina orice articol din coșul de cumpărături. În caz contrar ar trebui să anulezi întreaga comandă.
Pot anula o comandă?

Da. În „Contul meu” la „Istoric comenzi”

Bershka.com își rezervă dreptul de a refuza returnări anunțate sau trimise după termenul limită sau articole care nu se găsesc în starea în care au fost primite.

Arată mai multe in Comenzi și Rambursări

Produse

Shopping at bershka.com is really easy and also fun if you follow our easy steps

Voi primi un produs identic celui pe care îl văd în imagine?

Da. În Bershka ne străduim să prezentăm caracteristicile articolelor (culoare, textură. etc.) cât mai real posibil.Da. Articolele care nu se mai găsesc în stoc sunt repuse în vânzare cât mai repede posibil. Dacă soliciți acest lucru pe pagina articolului, iți vom trimite un e-mail când acesta este disponibil, în culoarea și mărimea specificată de tine.Dacă articolul nu poate fi repus în vânzare va fi scos de pe site-ul web.
Oferiți aceeași marfă ca și în magazinele fizice?

Da. Cu toate acestea, se poate ca pe site-ul web stocul să se epuizeze înaintea celui din magazin sau viceversa, de aceea, îți oferim opțiunea „Cel mai apropiat magazin”, unde poți verifica disponibilitatea articolului într-un magazin anume.
Prețurile online sunt aceleași ca și în magazinele Bershka tradiționale?

Da, dar dacă există diferențe între prețul online și cel de pe eticheta articolului,prețul corect este întotdeauna cel de pe bon,nu cel de pe etichete.
Ce este inclus în preț?

Toate preţurile includ TVA cât și alte taxe locale dar nu includ costurile de transport care sunt afișate separat, nu în coșul de cumpărături. Îți reamintim că nu se plătesc costuri de transport dacă alegi să îți ridici comanda în unul dintre magazinele noastre.
Cât de des se adaugă produse noi pe site?

Adăugăm produse noi de două ori pe săptămână: miercurea și vinerea. Pentru a le putea găsi ușor, aceste produse se află în categoria „Noutăți” cât și în fila „Ultima săptămână”.
Care articole sunt prezentate în Lookbook-ul din fiecare lună?

Cu ajutorul Lookbook-ului încercăm să îți oferim sugestii în plus despre cum poți combina anumite articole noi, disponibile în luna respectivă. Poți vedea de asemenea Lookbook-ul lunilor anterioare.
Iar în secţiunea „Colecție”?

Se face publicitate articolelor pe care le vom oferi de-a lungul întregului sezon în curs, prin fotografii artistice și manechine.
Ce sunt hit-urile?

Reprezintă cele mai vândute articole din fiecare secțiune și categorie de vânzări (paltoane, jachete, etc.).
Ce trebuie să fac dacă primesc un articol cu defecte?

Bershka.com vinde doar produse în stare perfectă așa că, în cazul în care vreodată ți se livrează un produs cu defecțiuni, te rugăm să iei legătura cu departamentul asistență clienți.
Și dacă primesc alt produs decât cel comandat?

Dacă se întâmplă să primești un articol pe care nu l-ai comandat, ia legătura cu departamentul nostru de asistență clienți.

Pe Bershka.com, accidental, pot apărea informaţii cu greșeli de tipar, inexacte sau cu omisiuni, cu privire la produse, preț sau disponibilitate. Ne cerem scuze anticipat și ne rezervăm dreptul de a corecta aceste greșeli fără nici un aviz prealabil, chiar și după ce s-a făcut comanda.

Arată mai multe produse

Plată

Acum este și mai ușor
să plătești comenzile

Ce metode de plată pot folosi pentru a cumpăra?

Poți plăti cu următoarele carduri: Visa, Visa Electron, MasterCard și American Express.

Nu acceptăm numerar, cecuri sau comenzi telefonice.
Când mi se retrage din cont suma corespunzătoare produselor achiziționate?

În momentul în care banca autorizează plata, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii, dar banii nu vor fi retrași din contul tău decât în momentul în care produsele părăsesc depozitul nostru spre destinația specificată de tine.

Astfel, dacă dintr-un motiv oarecare, nu putem trimite unul dintre produsele comandate, suma corespunzătoare acestuia nu îți va fi retrasă din cont.
Care sunt motivele pentru care cardul meu poate fi respins?

Cardul tău poate fi respins pentru următoarele motive:
- Cardul poate fi expirat. Verifică data de expirare pentru a elimina această posibilitate.
- Este posibil să fi depășit limita cardului. Ia legătura cu banca ta pentru a verifica dacă ai depășit limita de cumpărare a cardului.
Verifică dacă ai introdus corect toate datele de pe card.

Dacă, după ce ai verificat toate aceste opțiuni, în continuare nu poți finaliza procesul de cumpărate, ia legătura cu banca pentru a rezolva această problemă.
Mi se poate emite factură pe numele societății mele comerciale?

Da. Trebuie doar să bifezi opțiunea „Societate comercială” în „Informații personale” și să introduci datele de identificare fiscală cerute.
Pot solicita restituirea TVA-ului?

Nu. Restituirea TVA-ului se aplică numai produselor cumpărate în magazinele tradiționale și care sunt ridicate personal din magazin.
Pot cumpăra în siguranță pe bershka.com cu un card bancar?

Da. Informațiile de pe card introduse se transmit într-o formă criptată, folosind protocolul de criptare numit Secure Socket Layer (SSL), pentru a-ți proteja datele; acest lucru poate fi verificat făcând click pe lacătul care apare pe bara de adrese a browser-ului tău în timpul procesului de plată.

Pentru tranzacții cu card de credit, se cere codul de securitate (CVV2) de pe dosul cardului. Poți vedea acest număr numai dacă ai acces fizic la card și nu va fi salvat pe site-ul nostru web.

În plus, dispunem de un sistem anti-fraudă pentru a detecta orice utilizare ilegală sau necorespunzătoare a cardului de credit.

bershka.com își rezervă dreptul de a te contacta pentru a-ți cere informații suplimentare în cazul în care apar probleme în legătura cu plata.

Arată mai multe Plată

EXPEDIERE

La un magazin

în totalitate gratis

Livrare standard

cu un cost de transport de 19 Lei

indiferent de cantitatea
de produse cumpărate.

Livrare expres

cu un cost de transport de 49 Lei

indiferent de cantitatea
de produse cumpărate.

Pe durata promoţiei sau reducerilor, este posibil ca unele metode de livrare să nu fie disponibile.

Unde îmi poate fi expediată comanda?

La unul dintre magazinele noastre fizice sau pe adresa ta de acasă sau de la servici, niciodată la o căsuță poștală.
Se poate expedia în altă piaţă decât cea în care s-a cumpărat?

Nu. Expedierea se face doar în piaţă în care s-a realizat cumpărarea.
Când voi primi comanda?

Timpul de livrare variază în funcție de tipul de livrare ales:
- Între 3 și 5 zile lucrătoare pentru livrarea la un magazin.
- Între 4 și 5 zile lucrătoare prin livrarea standard.
- Între 2 și 3 zile lucrătoare prin livrarea expres.
Perioada de livrare extinsă în timpul reducerilor
Este posibil ca adresa de livrare să fie alta decât cea de facturare?

Da. Pe parcursul procesului de cumpărare, poți indica o adresa de livrare diferită de cea introdusă când te-ai înregistrat.
Pot verifica situația comenzii?

Da. În „Contul meu”, dar îți vom trimite de asemenea un e-mail/SMS pentru a te informa de modificările apărute în situația comenzii tale.

Dacă ai făcut cumpărăturile în calitate de invitat şi vrei să afli care este statusul comenzii, dă clic aici
Ce mesaje voi primi cu privire la situația comenzii?

Un e-mail pentru a confirma recepționarea comenzii în momentul în care se realizează plata.
Un e-mail de confirmare a expedierii, când comanda pleacă din depozitele noastre spre destinația indicată de tine.

În cazul livrării la domiciliu, vei primi un SMS din partea companiei de transport în care ți se comunică data la care va ajunge comanda.

Pentru livrare la un magazin, îți vom trimite un e-mail sau SMS când comanda ajunge la magazinul ales de tine, pentru a merge să îl ridici.
Care va fi situația comenzii mele?

Situația comenzii tale se poate verifica în „Contul meu” și poate fi:
- În curs de desfășurare: odată ce comanda a fost finalizată, și cât timp informaţia pe care ne-ai furnizat-o este procesată.
- În curs de livrare: când coletul a plecat din depozitele noastre spre destinația aleasă.
- În magazin: din momentul în care ajunge în magazin, dacă ați selectat această opțiune de livrare.
- Transportare: când comanda urmează a fi livrată de firma de transport.
Livrat: situație finală, comanda ți-a fost livrată cu succes

Anulat. Posibile cauze:
- Probleme cu banca, cu adresa de livrare sau orice tip de fraudă.
- Trei încercări nereușite de a livra un colet de către firma de transport la adresa indicată.
- Au trecut 15 zile de la data când ți s-a trimis un e-mail sau SMS anunțându-te că a ajuns comanda la magazin.
În cazul anulării, suma plătită pentru comandă se va restitui dacă a fost retrasă deja de pe card.
Dacă trimit comanda la un magazin, cui îi cer pachetul?

Poți cere pachetul oricărui angajat al magazinului, nu este nevoie să treci pe la casă sau să stai la cozi. Arată numărul comenzii și e a ta!
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când curierul livrează comanda?

După o primă încercare de a livra coletul, curierul va lăsa un aviz și va încerca să ia legătura cu tine pentru a stabili o nouă dată de livrare. Dacă dorești, poți să iei tu legătura cu curierul când primești avizul. După încă o încercare de a livra coletul, comanda va fi anulată iar banii îți vor fi restituiți.

Arată mai multe EXPEDIERE

F.A.Q.

POT SĂ SCHIMB PRODUSELE?

Nu, doar se pot returna.

Show more in F.A.Q.

Termeni și condiții

Termeni și condiții

Poţi consulta termenii şi condiţiile de achiziţionare aici

Informații generale

Pe Bershka.com se cumpără foarte ușor și plăcut:

Alege Bershka fete, Bershka băieți sau Bsk Fete și tipul de îmbrăcăminte pe care dorești să-l cumperi (paltoane, rochii, cămăși, etc.)
Uită-te al toate articolele care doreșt_i_. Dacă cauți ceva anume, poți rafina căutarea folosind următoarele file:
- Culoare
- Mărime
- Preț
- Trăsături principale
Sau, dacă preferi, poți folosind funcția de căutare situată jos, în secțiunea din partea dreaptă a ecranului.
Ai găsit ceea ce cauți?

Fă click pe poza produsului și vei putea vedea toate caracteristicile acestuia cu privire la material și întreținere, număr de referință, preț, culori și mărimi disponibile. Alege ceea ce dorești și pune articolul în coșul de cumpărătur_i_. Mai departe poți alege să te întorci la magazin pentru a cumpăra în continuare sau poți să alegi Plată.
Ești sigur că tot ceea ce dorești se găsește în coș?

Fă click pe Plată și sign up!
Ai ajuns pe ultima pagină a procesului de plată unde trebuie să alegi
- Dacă dorești să îți expediem comanda la unul dintre magazinele noastre sau dacă preferi să o primești prin expediere standard sau expres.
- Opțiuni de plată disponibile: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express sau PayPal
Și gata!

Click pe Plată și vei primi un e-mail de confirmare.

Poți vedea situația comenzii, în timp real, în secțiunea Contul meu, dar îți vom trimite de asemenea un e-mail de câte ori se produce o schimbare în situația comenzii tale.
În câte limbi se poate efectua căutarea?

În spaniolă, galițiană, catalană, bască, engleză, italiană, olandeză, franceză, germană, greacă și poloneză. În funcție de locul de unde te conectezi.
Ce pot cumpăra pe Bershka.com?

La fel ca și în magazinele noastre fizice, poți cumpăra prin internet orice articol din cele trei secțiuni:

Bershka Fete și Bershka Băieți: predomină un stil modern și de avangardă și prezintă o largă gamă de articole în denim, ținute de seară și modă casual, întotdeauna după ultimele tendințe, pentru fete și băieți.

BSK fete: este cea mai tânără linie a brandului nostru și are la bază ideea de distracție, muzică, idoli, personaje de desene animate...

Pe lângă îmbrăcăminte, în diversele secțiuni poți găsi accesoriile și încălțămintea cea mai potrivită fiecărui stil.

Și, în timp ce cumperi, poți să te simți bine împreună cu întreaga comunitate Bershka: la evenimentele noastre, cu muzica noastră ... universul nostru! Nu părăsi site-ul fără să faci click pe „B-Scene”, „Video” și altele
Trebuie să mă înregistrez pentru a putea cumpăra?

Da. Astfel, vei dispune de „Contul meu” unde, pe lângă alte beneficii, poți vedea în ce stadiu se găsește comanda și facturile corespunzătoare (care au aceeași valabilitate ca și un bon de casă) în timp real, fără a fi nevoit să completezi informația personală de câte ori cumperi.
Dacă îmi uit parola, cum pot să o recuperez?

O poți recupera accesând „Contul meu” sau pe pagina de Login, unde există opțiunea de a solicita să ți se trimită un e-mail prin care ți se permite schimbarea parolei.
După ce m-am înregistrat, cum pot să modific informaţiile personale?

În secțiunea „Contul meu”, la „Informații personale” poți accesa și modifica informația personală.
Ce browser de internet se recomandă pentru a vizualiza în mod corect pagina Bershka?

Pagina web Bershka este optimizată pentru a fi vizualizată cu Microsoft Internet Explorer 7 sau versiuni mai noi, Mozzila Firefox 3.5 sau versiuni mai noi, Google Chrome 6 și Safari 5 sau versiuni mai noi.

Poți instala cea mai recentă versiune a fiecărui browser de pe următoarele linkuri:

- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari
Ce rezoluție trebuie să aibă ecranul?

1.024 in lățime x 768 in înălțime sau mai mult.
Pot cumpăra online în siguranță pe site-ul web Bershka?

Da. Poți cumpăra liniștit în timp ce noi depunem toate eforturile pentru a ne asigura că dispunem de resursele necesare pentru a garanta un proces de cumpărare sigur și protecția datelor personale.

Arată mai multe Informații generale

Cumpărare ca și invitat

Cumpărare ca și invitat

Această pagină web permite, de asemenea, cumpărarea cu ajutorul opțiunii de cumpărare ca și invitat. La această modalitate de cumpărare, ți se vor solicita numai datele indispensabile pentru a putea procesa comanda . După finalizarea procesului de cumpărare, ți se va oferi posibilitatea de a te înregistra ca și utilizator sau de a continua ca și utilizator neînregistrat.

Dacă ai făcut cumpărăturile în calitate de invitat şi vrei să afli care este statusul comenzii, dă clic aici

Bonul cadou

Ce este Bonul cadou?

Prin Bonul cadou poți plasa o comandă pentru persoana dorită, fără ca suma să apară pe bon. De asemenea pe bon poți adăuga un mesaj personalizat.

Persoana căreia i-l oferi în dar poate efectua schimburi sau returnări în magazin. Suma aferentă articolelor returnate se rambursează pe un Bon de rambursare, cu condiția ca returnarea să se efectueze în magazin.
- Dacă nu ai un magazin fizic în apropiere, contactează departamentul nostru de servicii pentru clienți.
Cum pot plasa o comandă cu Bon cadou?

Dacă dorești să plasezi o comandă cadou, trebuie doar să selectezi caseta „Expediere cadou” din coșul de cumpărături. Această opțiune nu este disponibilă dacă incluzi un Card cadou.
Pot trimite un mesaj destinatarului comenzii?

Da. Atunci când selectezi opțiunea Bon cadou în coșul de cumpărături poți introduce un scurt mesaj, pe care îl vom imprima și îl vom include în comandă.
Care este termenul limită pentru returnare?

Termenul limită pentru orice returnare este de o lună de la data care apare pe Bonul cadou.
Cum pot plăti cu Bonul de rambursare pe care îl primesc la efectuarea returnării?

În cazul unui Bon de rambursare, după ce faci cumpărăturile, trebuie să alegi drept metodă de plată „Card cadou”.
Cum poate returna destinatarul o comandă realizată cu Bon cadou?

Destinatarul poate returna comanda apelând la oricare dintre magazinele noastre Bershka din țara în care s-a realizat achiziția.
- Dacă nu ai un magazin fizic în apropiere, contactează departamentul nostru de servicii pentru clienți.
Cum primește destinatarul banii rambursați?
- Prin intermediul unui Bon de rambursare, dacă efectuează returnarea în magazin.
- Prin intermediul unui Bon de rambursare, care va fi înmânat când se efectuează returnarea în magazin.
Pot primi rambursarea prin modalitatea de plată inițială?

Da. Pentru aceasta trebuie să utilizezi factura pe care o poți descărca din contul Bershka.com, în locul bonului cadou.

Bon electronic

Ce este bonul electronic?

Este un sistem electronic de facturare, care elimină bonul de cumpărături. De acum înainte, toate cumpărăturile efectuate prin intermediul paginii web sau aplicaţiei vor include acest nou sistem, cu excepţia comenzilor cu opţiunea Bon cadou şi contra ramburs, care vor continua să primească un bon tipărit.
Unde pot vedea bonul meu de cumpărături?

Vei primi fiecare bon ataşat la e-mailurile trimise de la bershka.com, referitoare la comanda ta. În plus, acestea vor fi salvate automat în secţiunea „Comenzile mele” din contul tău personal.
Cum pot returna un articol dacă nu am bonul?

Pentru returnările în magazin, va trebui doar să arăţi, pe ecranul telefonului tău mobil, bonul electronic primit împreună cu Confirmarea de expediere şi articolul pe care doreşti să îl returnezi. De asemenea, poţi accesa bonul electronic de pe pagina web sau din APP, trebuie doar să intri în „Contul meu” şi apoi în secţiunea „Comenzi”.

Pentru returnările la domiciliu, va trebui să soliciţi din contul tău ridicarea pachetului şi să împachetezi articolul pe care doreşti să îl returnezi. Curierul nostru va ridica pachetul tău şi îl va identifica prin numărul comenzii tale. Nu va fi nevoie să tipăreşti niciun bon!
Cum pot schimba un articol fără bon?

La fel ca şi în cazul returnărilor, va trebui doar să arăţi, pe ecranul telefonului tău mobil, bonul electronic primit împreună cu Confirmarea de expediere şi articolul pe care doreşti să îl schimbi. E foarte simplu!

Arată mai multe

Protecție de față pentru comunitate

Protecție de față pentru comunitate
CWA 17553:2020

*** Din motive de igienă și protecție a sănătății, schimburile sau returnările nu sunt acceptate pentru măști faciale după deschiderea ambalajului.***

Proprietăți:

Lotul 0508
Filtrare: nivel 70/90 % conform EN-14683
Rezistă la cel puțin 30 de cicluri de spălare și uscare, păstrându-și caracteristicile.
Mărime pentru adulți
Contraindicat copiilor cu vârsta sub 3 ani.

Avertismente și precauții de utilizare:

— Dacă sunteți bolnav(ă), această prot
ecție de față pentru comunitate este contraindicată. Cereți sfatul medicului. — Această protecție de față pentru comunitate nu se încadrează în categoria dispozitivelor medicale prevăzute în Directiva 93/42/CEE sau Regulamentul EU/2017/745 (măști chirurgicale), nici în categoria echipamentelor individuale de protecție prevăzute în Regulamentul EU/2016/425 (aparate de protecție respiratorie).
— Verificați întotdeauna dacă protecția de față pentru comunitate este așezată corect și vă acoperă nasul, gura și bărbia. Se recomandă purtarea acestei protecții de față pentru comunitate direct pe piele; barba poate scădea eficiența filtrării sub limitele stabilite.
— Protecțiile de față pentru comunitate sunt contraindicate copiilor cu vârsta sub 3 ani. Se recomandă supravegherea copiilor cu vârsta între 3 și 12 ani când poartă protecția de față pentru comunitate. O protecție de față pentru comunitate care împiedică utilizatorul să respire la prima utilizare este considerată inadecvată. Uneori este nevoie de timp pentru acomodarea cu protecția de față pentru comunitate.
— Această protecție de față pentru comunitate nu înlocuiește măsurile de protecție (spălarea frecventă pe mâini, distanțarea fizică, contactul redus cu alte persoane). Reduce împrăștierea în mediu a salivei din picăturile respiratorii ale utilizatorului.
— Nu utilizați în timpul activității fizice intense.
— Încetați utilizarea acestui produs la primele semne de deteriorare.
— Nu utilizați curățarea uscată sau balsam de rufe.
— Spălați protecția de față pentru comunitate după fiecare utilizare.

Instrucțiuni de spălare:

Numărul maxim de spălări (respectând instrucțiunile de spălare): 30
Realizați un ciclu complet de spălare (înmuiere, spălare, clătire, utilizând detergent obișnuit,la 60 °C)
Lăsați să se usuce la aer (nu utilizați uscătorul și nu igienizați în cuptorul obișnuit sau cu microunde).
Se recomandă uscarea la cel mult 2 ore după spălare.
Examinați vizual protecția pentru față după fiecare spălare pentru a observa dacă nu prezintă semne de deteriorare.
Nu utilizați niciun produs care ar putea degrada sau deteriora materialele, reducând astfel capacitatea acestora de protecție.
Evitați contactul articolului murdar cu rufele curate, evitați contactul cu produse care pot degrada sau deteriora materialul articolului și evitați mediile în care articolul ar putea fi contaminat din nou după spălare.

Înapoi la magazin

Ești sigur că dorești să anulezi comanda?

Trebuie să te conectezi pentru a vedea starea comenzii sau pentru a avea acces din mesajul de e-mail de confirmare dacă ai cumpărat ca și invitat

Ai deschis sesiunea ca și

GHID DE CUMPĂRARE

Comenzi și Rambursări

Produse

Plată

Expediere

F.A.Q.

Termeni și condiții

Informații generale

Cumpărare ca și invitat

Bonul cadou

Protecție de față pentru comunitate

Comenzi și Rambursări

Cum pot returna un articol?

Cum mi se rambursează banii?

Când mi se va restitui suma de bani?

Ce pot să fac dacă suma rambursată este incorectă?

Cum pot să mă asigur că am făcut comanda corect?

Pot anula o comandă?

Produse

Voi primi un produs identic celui pe care îl văd în imagine?

Oferiți aceeași marfă ca și în magazinele fizice?

Prețurile online sunt aceleași ca și în magazinele Bershka tradiționale?

Ce este inclus în preț?

Cât de des se adaugă produse noi pe site?

Care articole sunt prezentate în Lookbook-ul din fiecare lună?

Iar în secţiunea „Colecție”?

Ce sunt hit-urile?

Ce trebuie să fac dacă primesc un articol cu defecte?

Și dacă primesc alt produs decât cel comandat?

Plată

Ce metode de plată pot folosi pentru a cumpăra?

Când mi se retrage din cont suma corespunzătoare produselor achiziționate?

Care sunt motivele pentru care cardul meu poate fi respins?

Mi se poate emite factură pe numele societății mele comerciale?

Pot solicita restituirea TVA-ului?

Pot cumpăra în siguranță pe bershka.com cu un card bancar?

EXPEDIERE

La un magazin

Livrare standard

Livrare expres

Unde îmi poate fi expediată comanda?

Se poate expedia în altă piaţă decât cea în care s-a cumpărat?

Când voi primi comanda?

Este posibil ca adresa de livrare să fie alta decât cea de facturare?

Pot verifica situația comenzii?

Ce mesaje voi primi cu privire la situația comenzii?

Care va fi situația comenzii mele?

Dacă trimit comanda la un magazin, cui îi cer pachetul?

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când curierul livrează comanda?

F.A.Q.

POT SĂ SCHIMB PRODUSELE?

Termeni și condiții

Termeni și condiții

Informații generale

Alege Bershka fete, Bershka băieți sau Bsk Fete și tipul de îmbrăcăminte pe care dorești să-l cumperi (paltoane, rochii, cămăși, etc.)

Uită-te al toate articolele care doreșt_i_. Dacă cauți ceva anume, poți rafina căutarea folosind următoarele file:

Ai găsit ceea ce cauți?

Ești sigur că tot ceea ce dorești se găsește în coș?

Ai ajuns pe ultima pagină a procesului de plată unde trebuie să alegi

Și gata!

În câte limbi se poate efectua căutarea?

Ce pot cumpăra pe Bershka.com?

Trebuie să mă înregistrez pentru a putea cumpăra?

Dacă îmi uit parola, cum pot să o recuperez?

După ce m-am înregistrat, cum pot să modific informaţiile personale?

Ce browser de internet se recomandă pentru a vizualiza în mod corect pagina Bershka?

Ce rezoluție trebuie să aibă ecranul?

Pot cumpăra online în siguranță pe site-ul web Bershka?

Cumpărare ca și invitat

Cumpărare ca și invitat

Bonul cadou

Ce este Bonul cadou?

Cum pot plasa o comandă cu Bon cadou?

Pot trimite un mesaj destinatarului comenzii?

Care este termenul limită pentru returnare?

Cum pot plăti cu Bonul de rambursare pe care îl primesc la efectuarea returnării?

Cum poate returna destinatarul o comandă realizată cu Bon cadou?

Protecție de față pentru comunitate
CWA 17553:2020