![]() |
![]() |
|
30 days time to return |
Return is always free |
-
Cum pot returna un articol?
Există două opțiuni de retur: în magazin sau în Punct de Colectare.
Cea mai simplă modalitate este să returnați articolul într-unul din magazinele Bershka situate în țara în care ați făcut achiziția, cu condiția ca magazinul să ofere același departament din care face parte (pentru femei sau bărbați).
Dacă doriți, puteți solicita pe site-ul nostru un retur tip Punct de Colectare , unde puteți lăsa articolele la unul din punctele noastre de colectare. Verificați cele mai apropiate puncte de colectare făcând clic aici. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de la Contul meu> ReturnăriDacă ați comandat fără să vă înregistrați, puteți procesa returnarea făcând clic aici.
Din motive de igienă, colanții, șosetele, cerceii, benzile și alte accesorii pentru păr (agrafe pentru păr, elastice etc.) nu pot fi returnate sau schimbate.
-
Cum mi se rambursează banii?
După ce returnarea a fost aprobată, ți se va restitui întreaga sumă prin aceeași metodă prin care ai plătit.
-
Când mi se va restitui suma de bani?
Vom procesa rambursarea dumneavoastră cât mai curând posibil sau, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice. Veţi primi o confirmare prin care vi se va comunica suma ce urmează a fi plătită.
-
Ce pot să fac dacă suma rambursată este incorectă?
Ia legătura cu departamentul serviciu clienți și vom rezolva problema cât mai repede posibil.
-
Cum pot să mă asigur că am făcut comanda corect?
Atâta timp cât nu ai finalizat întreg procesul de cumpărare, poți elimina orice articol din coșul de cumpărături. În caz contrar ar trebui să anulezi întreaga comandă.
-
Pot anula o comandă?
Da. În „Contul meu” la „Istoric comenzi”
Bershka.com își rezervă dreptul de a refuza returnări anunțate sau trimise după termenul limită sau articole care nu se găsesc în starea în care au fost primite.