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El plazo de devolución es de 30 días. |
La devolución es siempre gratuita |
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¿Cómo devolver?
Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país de compra o desde una oficina de Estafeta.
Devolver en tienda - Solo tendrás que enseñar el ticket electrónico o la factura en tu móvil junto con el artículo que quieras cambiar o devolver.
Devolver en Estafeta –
1. Haz la solicitud desde tu cuenta. Si realizaste el pedido como invitado clica aquí.
2. Recibirás un mail con la etiqueta de devolución que tienes que imprimir y pegar al paquete.
3. Dirígete al punto de entrega autorizado y recuerda guardar tu comprobante. -
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra.
En caso de haber realizado tu compra con el método de pago OXXO, la devolución se realizará a través de una tarjeta abono que recibirás en tu correo electrónico y válida para nuestras tiendas y la web de Bershka.com
En el caso de pedidos contrareembolso, necesitarás acercarte a una de nuestras tiendas para recibir la devolución en efectivo.
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¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos días. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta Paypal depende siempre de tu entidad bancaria.
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¿Qué puedo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.
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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.
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¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, desde el apartado de “Pedidos realizados” de “Mi cuenta”.
Bershka.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.