Pasūtījumi un preču atgriešana
|
|
|
|
30 dienas atgriešanai |
Veikalā atgriešana vienmēr ir BEZMAKSAS |
-
Kā varu preci atgriezt?
Pieejami trīs atgriešanas veidi: veikalā, atgriešana no mājām un atgriešana paku nodošanas punktā.
PREČU ATGRIEŠANA VEIKALĀ
Vienkāršākais veids ir atgriezt preci vienā no Bershka veikaliem, kas atrodas tirgū, kurā prece tika iegādāta, ja tā atbilst preces atrašanās vietai (meitenēm vai zēniem). Jums jāparāda elektroniskais biļetens, ko saņēmāt ar Piegādes Apstiprinājumu uz sava mobilā tālruņa ekrāna, un prece, ko vēlaties atgriezt. Atcerieties, ka rēķinu var atrast arī "Mana Konts" - "Pasūtījumi".
DROPOFF PUNKTĀ
Ja vēlaties, mēs varat pieprasīt DropOff atgriešanu mūsu vietnē, kur varat atstāt preces vienā no mūsu kolekcijas punktiem. Noklikšķiniet šeit, lai pārbaudītu tuvākos atgriešanas punktus.
-
Veiciet atgriešanas pieprasījumu no sava konta. Ja pasūtījāt kā viesis, noklikšķiniet šeit
-
Jūs saņemsiet e-pastu, kurā būs atgriešanas etiķete un SMS/e-pasts ar PIN.
-
Izpildiet norādījumus, kas norādīti uz atgriešanas etiķetes, pirms nododat iepakojumu tuvākajā pilnvarotajā nodošanas vietā.
Lūdzu, skatiet tālāk mūsu atgriešanas politiku:
-
Ja pieprasīsiet un atgriezīsiet savu pirmo atgriešanas atgriešanu katram pasūtījumam pirmajās 14 atgriešanas perioda dienās, tā būs BEZMAKSAS.
-
Ja pirmo atgriešanas pieprasījumu iesniedzat pēc pirmajām 14 atgriešanas perioda dienām, mēs iekasēsim piegādes izmaksas 4,95 € apmērā.
-
Ja vēlaties atgriezt vairāk preču no tā paša pasūtījuma ar otro atgriešanas pieprasījumu, mēs iekasēsim piegādes izmaksas 4,95 €.
No atmaksātās summas tiks atskaitīta atgriešanas maksa 4,95 € apmērā.
PREČU ATGRIEŠANA NO MĀJĀM
Ja vēlaties, varat pieprasīt atgriešanu, izmantojot mūsu tīmekļa vietni, un kurjers paņems preces uz jūsu norādīto adresi, vienmēr, ja tas atrodas tajā pašā tirgū, kurā veicāt pasūtījumu.
-
Iesniedziet atgriešanas pieprasījumu no sava konta, norādot preces, kas jāatgriež, un saņemšanas adresi. Ja pasūtījāt kā viesis, noklikšķiniet šeit
-
Jūs saņemsiet e-pastu, kas apstiprinās pieprasījumu.
-
Transports pasūtījumu saņems 24-72 stundu laikā (darba dienās).
Mājas savākšanas atgriešanas metode maksā 7,95 € par katru atgriezto pasūtījumu, un tā tiks atskaitīta no atmaksātās summas.
Ja vēlaties atgriezt preces no vairākiem pasūtījumiem, ir svarīgi pieteikt atgriešanas pieprasījumu katram no tiem atbilstoši atgriežamo kastīšu skaitam. Bershka nav atbildīgs par preču atgriešanu, kas iegādātas dažādos pasūtījumos un/vai atgrieztas ar pieprasījumu pēc cita pirkuma savākšanas.
-
-
Kā es varu atgriezt pasūtījumu, par kuru norēķinājos skaidrā naudā piegādes brīdī?
Tu vari pieprasīt atgriešanu no mājām sadaļā MANS KONTS > Preču atgriešana, aizpildot atgriešanas pieprasījumu un norādot savākšanas adresi un bankas rekvizītus. Atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu.
Tu vari pieprasīt atgriešanu paku nodošanas punktā sadaļā MANS KONTS > Preču atgriešana, aizpildot atgriešanas pieprasījumu un norādot bankas rekvizītus. Atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu.
Ja vēlies veikalā atgriezt pasūtījumu, par kuru norēķinājies skaidrā naudā piegādes brīdī, dodies uz veikalu, līdzi ņemot atgriežamo apģērbu. Atmaksa tiks veikta skaidrā naudā no kases aparāta.
-
Kā es saņemšu kompensācijas summu?
Kad kompensācija būs apstiprināta, tāda pati summa tiks atlīdzināta, izmantojot apmaksas veidu, kas tika izmantots, veicot pirkumu.
-
Kad man tiks atlīdzināta kompensācijas summa?
Kad atgriešana ir apstiprināta, Jūs saņemsiet paziņojumu, kurā būs norādīta summa, kas tiks kompensēta tuvākajās dienās. Kredītkartes un/vai PayPal konta apstrādes laiks ir atkarīgs no Jūsu bankas.
-
KO VAR DARĪT, JA MANA ATMAKSAS SUMMA IR NEPAREIZA?
Sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu, un mēs atrisināsim problēmu pēc iespējas ātrāk.
-
VAI VAR ATGRIEZT JEBKURU PRECI?
Atgriežamajām precēm ir jābūt ideālā stāvoklī, ar oriģinālajām etiķetēm un nelietotām. Atgriešana jāveic ne vēlāk kā 30 dienu laikā no nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta saņemšanas.
Preces, kuras nevar apmainīt vai atgriezt:
- Personalizētas preces
- Apakšveļa
- Auskari
- Izstrādājumi matiem
- Cepures
- Pēc pasūtījuma apdrukātas preces
- Bershka Print Shop produkti
Atcerieties par šādiem īpašiem nosacījumiem dažām mūsu precēm:
- Peldkostīmi: jāiekļauj higiēnas uzlīme.
- Aksesuāri: jāatgriež ar pilnu oriģinālo iepakojumu un tiem jābūt nelietotiem.
- Smaržas un skaistumkopšanas produkti: jāatgriež oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā.
- Komplekti: nedrīkst būt atdalīti un jāatgriež kopā ar visām vienībām oriģinālajā iepakojumā.
Maiņa vienmēr jāveic fiziskajā veikalā un saskaņā ar tiem pašiem nosacījumiem, kas norādīti atgriežamajām precēm.
-
KĀ ES VARU PĀRLIECINĀTI, KA MANS PASŪTĪJUMS IR VEIKTS PAREIZI?
Kad pasūtījums būs pabeigts, jūs saņemsiet apstiprinājumu par to e-pastā. Ja to nesaņemat, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.
-
Vai varu atcelt kādu preci, kas ietilpst pasūtījumā?
Ja vien viss pirkuma process vēl nav pabeigts, varat no sava iepirkumu groza izdzēst jebkuru preci. Pretējā gadījumā pasūtījums ir jāatceļ
-
Vai varu atcelt savu pasūtījumu?
Jā. To var izdarīt sadaļā “Mans konts“ — “Pasūtījumu vēsture“.
Bershka.com patur tiesības noraidīt preču atgriešanas pieprasījumus, kas veikti pēc termiņa, vai preces, kas nav tādā pašā stāvoklī, kādā tās bija saņemšanas brīdī.
Preces
Iepirkšanās bershka.com ir patiešām vienkārša, bet arī aizraujoša, ja ievērosiet mūsu vienkāršās norādes
-
Vai es saņemšu to pašu preci, kas parādīta attēlā?
Jā. Bershka.com pieliek visus pūliņus, lai preces īpašības (krāsa, faktūra utt.) atspoguļotu pēc iespējas tuvāk patiesībai.
-
Vai tiek atjaunots preču, kas norādītas kā "nav pieejamas", inventārs?
Jā. Preču, kas nav pieejamas, inventārs tiek pēc iespējas ātrāk atjaunots. Ja preces lapā veicat attiecīgu pieprasījumu, mēs Jums nosūtīsim e-pastu, kad norādītās krāsas un izmēra prece kļūst pieejama. Ja preces inventāru atjaunot nav iespējams, mēs to no tīmekļa vietnes izdzēsīsim.
-
Vai tīmeklī ir piedāvātas tās pašas preces, kādas parastajos veikalos?
Jā. Tiesa, var gadīties, ka veikalā vai tīmeklī konkrētā prece vairāk nav pieejama, un tāpēc pie katras preces redzēsiet iespēju "Tuvākais veikals", kur varat pārbaudīt preces pieejamību vēlamajā veikalā.
-
Vai preces veikalā un tīmeklī ir vienādas?
Jā, taču, ja pamanīsiet atšķirības starp cenu zīmi un tīmeklī norādīto, tad pareizā būs cenu zīmē norādītā cena.
-
Kas ir ietverts cenā?
Visās norādītajās cenās ietilpst PVN, kā arī citi vietējie nodokļi, bet ne piegādes izmaksas, kas ir norādītas atsevišķi no iepirkumu groza. Paturiet prātā, ka, izvēloties pasūtījuma saņemšanu veikalā, pasūtījums tiek piegādāts bez maksas.
-
Cik bieži tīmekļa vietne tiek papildināta ar jaunām precēm?
Jaunas preces tiek pievienotas divreiz nedēļā: trešdienās un piektdienās. Lai Jūs varat šīs preces varētu nekavējoties aplūkot, tās ir ietvertas sadaļā "Jauns", kā arī grupētas cilnē "Pagājušā nedēļa".
-
Kādas preces tiek iekļautas ikmēneša Stila grāmatā?
Ar Stila grāmatu vēlamies Jums sniegt dažādus ieteikumus tam, kā apvienot attiecīgā mēnesī piedāvātās jaunās preces. Tāpat Jums ir iespēja aplūkot iepriekšējo mēnešu Stila grāmatas.
-
Un "Kolekcijas" sadaļā?
Tādu preču reklāma, kuras piedāvāsim visas sezonas laikā, papildinot ar profesionāliem fotoattēliem un izciliem modeļiem.
-
Kas ir +hiti?
Tās ir visvairāk pārdotās preces katrā sadaļā un tirdzniecības kategorijā (mēteļi, jakas utt.)
-
Kā rīkoties, ja saņemu bojātu preci?
Bershka.com pārdod tikai ideālā stāvoklī esošas preces, tāpēc, ja gadās saņemt preci ar defektu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu.
-
Un ko darīt, ja saņemu nepareizo preci?
Ja kaut kāda iemesla dēļ saņemat preci, kas netika pasūtīta, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.
Var gadīties, ka kļūdas dēļ vietnē bershka.com var parādīties informācija ar pareizrakstības kļūdām, neprecizitātēm vai izlaidumiem produkta aprakstā, cenā vai pieejamībā. Mēs jau laikus par to atvainojamies un paturam tiesības šīs kļūdas labot, iepriekš par to neziņojot, pat pēc tam, kad ir veikts pasūtījums.
Pirkuma apmaksa
Pirkuma apmaksa nupat
ir kļuvusi vienkāršāka
-
Kādus maksājuma veidus varu izmantot, veicot pirkumu?
Iespējams norēķināties ar šādām kartēm: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, JCB un PayPal.
Mēs nepieņemam skaidru naudu, čekus vai telefoniskus pasūtījumus.
-
Kad no bankas konta tiek noņemta pirkuma summa?
Tiklīdz banka ir apstiprinājusi maksājumu, Jūs e-pastā saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu, bet nauda netiks noņemta no konta līdz brīdim, kad preces tiks izvestas no mūsu noliktavas uz Jūsu vēlamo piegādes vietu.
Tas nozīmē, ka, ja kāda iemesla dēļ mēs Jums nevaram nosūtīt kādu no Jūsu pasūtītajām precēm, par šīm precēm nauda no konta noņemta netiks.
-
Kāpēc mana kredītkarte varētu tikt noraidīta?
Jūsu kredītkarte varētu tikt noraidīta šādu iemeslu dēļ:
- Iespējams, ir beidzies kartes derīguma termiņš. Pārbaudiet derīguma termiņu, lai izslēgtu šo varbūtību.
- Iespējams, ir pārsniegts kartes limits. Pārbaudiet bankā, vai nav pārsniegs noteiktais pirkumu ierobežojums.
Pārliecinieties, ka ir pareizi ievadīta visa kartes informācija.
Ja pēc visu iespējamo iemeslu pārbaudes vēl arvien nevarat pirkumu pabeigt, sazinieties ar banku, lai problēmu atrisinātu.
-
Vai varu saņemt rēķinu uz uzņēmumu?
Jā. Pie "Personas dati" vienkārši jāizvēlas iespēja "juridiska persona" un jāievada pieprasītā nodokļu reģistrācijas informācija.
-
Vai varu pieprasīt beznodokļu rēķinu?
Nē. Beznodokļu iespēja ir pieejama tikai veikalā iegādātajām precēm un precēm, ko indivīds saņem veikalā.
-
Vai pirkumi ar bankas karti vietnē bershka.com ir droši?
Jā. Ievadītā kartes informācija tiek pārraidīta šifrētā veidā, izmantojot šifrēšanas protokolu Secure Socket Layer (SSL), lai aizsargātu Jūsu datus; Jūs varat to pārbaudīt, uzklikšķinot uz piekaramās atslēgas simbola, kas parādās Jūsu pārlūka adreses joslā pirkuma apmaksas gaitā.
Darījumiem ar kredītkartēm ir jānorāda kartes aizmugurē esošais drošības koda numurs (CVV2). Šo numuru var redzēt tikai tad, ja Jums karte ir fiziski pieejama, un tas tīmekļa vietnē saglabāts netiks.
Tāpat mums ir pretkrāpniecības sistēmas, kas ļauj fiksēt pretlikumīgu vai neatbilstošu kredītkaršu lietošanu.
Vietne bershka.com saglabā tiesības sazināties ar Jums, lai pieprasītu papildu informāciju, ja ar maksājumu rodas kādas problēmas.
Piegāde
Saņemšana veikalāpilnīgi bez maksas |
Standarta piegādepiegādes cena 6,95 € neatkarīgi no |
Ātrā piegādepiegādes cena 17,95 € neatkarīgi no iegādāto |
Lūdzu, ņem vērā, ka atkarībā no tavā pasūtījumā iekļauto preču atrašanās vietas daži piegādes veidi var nebūt pieejami
-
Uz kurieni iespējams piegādāt manu pasūtījumu?
Uz kādu no mūsu veikaliem, uz mājām vai darba adresi, ko norādāt, vai uz piegādes punktu, taču ne uz pasta kastīti.
-
Vai ir iespējams vienā tirgi iegādātu preci piegādāt uz citu tirgi?
Nē, tirgi, kurā prece tiek piegādāta, ir jābūt tai pašai, kurā prece ir nopirkta.
-
Kad es saņemšu savu pasūtījumu?
Piegādes laiki ir atkarīgi no piegādes veida:
- No 4 līdz 6 darba dienām piegādēm veikalā.
- No 3 līdz 5 darba dienām standarta piegādēm.
- No 2 līdz 3 darba dienām ātrajām piegādēm.
-
Vai piegādes adrese var atšķirties no norēķinu adreses?
Jā. Iegādes procesa laikā varat norādīt piegādes adresi, kas atšķiras no tās, ko norādījāt reģistrējoties.
-
Vai varu pārbaudīt pasūtījuma statusu?
Jā. Sadaļā "Mans konts", taču mēs Jums arī paziņosim e-pastā/īsziņā par dažādām Jūsu pasūtījuma statusa izmaiņām.
Ja pirkumu veici bez reģistrēšanās un vēlies noskaidrot pasūtījuma statusu, klikšķini šeit
-
Kādus ziņojumus es saņemšu par mana pasūtījuma statusu?
Pasūtījuma apstiprinājums e-pastā, kad ir veikta apmaksa. Nosūtīšanas apstiprinājums e-pastā, kad pasūtījums tiek izsūtīts no noliktavas uz Jūsu norādīto adresi.
Piegādēm uz mājām saņemsiet īsziņu no pārvadātāja, kurā būs norādīts Jūsu pasūtījuma piegādes datums.
Par piegādēm veikalā nosūtīsim Jums e-pastu un sms, kad Jūsu pasūtījums ir ieradies izvēlētajā veikalā, lai Jūs varat ierasties un to izņemt.
Par piegādēm uz piegādes punktu Jūs saņemsiet īsziņu ar norādījumiem, kad Jūsu pasūtījums ir gatavs saņemšanai vēlamajā punktā.
-
Kāds var būt pasūtījuma statuss?
Jūsu pasūtījuma statusu var atrast sadaļā "Mans konts", un tas var būt šāds:
- Procesā: kad pasūtījums ir pabeigts un kamēr notiek Jūsu sniegtās informācijas apstrāde.
- Ceļā: kad preces pamet noliktavu un ir ceļā uz norādīto piegādes vietu.
- Veikalā: no brīža, kad prece ir piegādāta veikalā, ja Jūs izvēlējāties šādu piegādes iespēju.
- Transportā: kad Jūsu pasūtījums ir kurjera piegādes procesā.
Piegādāts: pēdējais statuss, kas norāda, ka pasūtījums ir sekmīgi Jums piegādāts.
Atcelts. Atcelšana var tikt veikta šādos gadījumos:
- Jebkādas problēmas ar banku, piegādes adresi vai krāpniecību.
- Pēc 3 nesekmīgiem kurjera mēģinājumiem piegādāt preci piegādes adresē.
- Vai, ja prece ir piegādāta veikalā, kopš e-pasta un īsziņas datuma, ar ko paziņots par preces piegādi veikalā, ir pagājušas 15 dienas.
Atcelšanas gadījumā pasūtījuma summa tiks atmaksāta, ja pirkums ir veikts ar karti.
-
Ja nosūtu pasūtījumu uz veikalu, kur man ir jāpieprasa paka?
Jūs varat pieprasīt paku no jebkura veikala darbinieka, negaidot pie kasē vai rindā. Uzrādi pasūtījuma numuru, un pasūtījums būs tavs!
-
Kas notiek, ja kurjera ierašanās brīdī neatrodos norādītajā adresē?
Pēc pirmā piegādes mēģinājuma kurjers atstās paziņojumu un centīsies ar Jums sazināties, lai vienotos par citu piegādes datumu. Ja vēlaties, arī Jūs varat sazināties ar kurjeru, kad saņemsiet šo paziņojumu. Pēc vēl viena nesekmīga mēģinājuma Jūsu pasūtījums tiks atcelts, un mēs atmaksāsim pirkuma summu.
Kampaņas vai izpārdošanas laikā atsevišķi piegādes veidi var nebūt pieejami.
BUJ
-
Vai varu apmainīt vietnē Bershka.com iegādātas preces?
Jūs varat apmainīt preci pret citas krāsas vai izmēra preci, taču vienīgi mūsu veikalos. Ja vēlaties samainīt pirkumu pret citu preci, Jums būs nepieciešams to atgriezt atpakaļ un veikt jaunu pirkumu. Tāda pati kārtība ir spēkā, mainot izmērus vai krāsas no mājām.
Precei ir jābūt nevainojamā stāvoklī, un tai ir jāpievieno oriģinālais čeks. Jūs varat izdrukāt rēķinu sadaļā "Mans konts" un izmantot to kā derīgu čeku.
Higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams samainīt zeķubikses, zeķes, auskarus, matu stīpiņas un citus matu aksesuārus (matu sprādzes, matu gumijas u. tml.).
-
Vai varu preci apmainīt jebkurā veikalā?
Jā, ja vien šis veikals atrodas tajā pašā valstī, kurā iegādājāties preci, un tajā ir nodaļa, kurā prece ietilpst (vīriešu vai sieviešu).
-
Vai varu apmainīt vietnē Bershka.com iegādātas preces?
Precei ir jābūt nevainojamā stāvoklī, un tai ir jāpievieno oriģinālais čeks. Jūs varat izdrukāt rēķinu sadaļā "Mans konts" un izmantot to kā derīgu čeku.
Terms & conditions
-
Noteikumi un nosacījumi
Vari apskatīt pirkuma noteikumus un nosacījumus šeit
Vispārēja informācija
Iepirkšanās vietnē berska.com ir patiešām vienkārša, kā arī interesanta
-
Izvēlieties bershka sievietēm, bershka vīriešiem vai bsk meitenēm un vēlamo apģērba veidu (mēteļi, kleitas, krekli utt.)
-
Aplūkojiet visas preces, ko vēlaties. Ja vēlaties kaut ko konkrētu, Jūs varat precizēt meklējumu, izmantojot cilnes:
- Krāsa
- Izmērs
- Cena
- Svarīgākais
Vai arī, ja vēlaties, izmantojiet meklēšanas iespēju ekrāna augšējā labajā pusē.
-
Vai jau atradāt, ko vēlaties?
Uzklikšķiniet uz preces attēla, lai aplūkotu tā raksturojumu attiecībā uz materiālu un aprūpi, atsauci, cenu, pieejamajām krāsām un izmēriem. Atlasiet vēlamo un pievienojiet preci iepirkumu grozam. Pēc tam varat atgriezties veikalā, lai turpinātu iepirkties, vai pabeigt pirkumu.
-
Vai grozā ir viss, kas Jums nepieciešams?
Uzklikšķiniet uz Pirkuma apmaksas pogas un pierakstieties!
-
Tagad Jūs atrodaties pirkuma apmaksas procesa pēdējā lapā, kur Jums ir jāizvēlas:
- vai vēlaties, lai mēs pasūtījumu piegādājam kādā no mūsu veikaliem, piegādes punktā, vai arī vēlaties to saņemt ar standarta vai ātro piegādi.
- Pieejamās samaksas iespējas: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Affinity karte, dāvanu karte vai PayPal.
-
Viss gatavs!
Uzklikšķiniet uz Pirkuma apmaksas un saņemiet apstiprinājumu e-pastā.
Jūs varat apskatīt pasūtījuma statusu reāllaikā sadaļā Mans konts, taču mēs Jums nosūtīsim arī e-pastu ik reizi, kad Jūsu pasūtījuma statusā notiks izmaiņas.
-
Ko es varu iegādāties vietnē Bershka.com?
Tāpat kā parastajos veikalos Jūs varat iegādāties visas preces trīs sadaļās tīmeklī:
Bershka un Men: koncentrējas uz aktuālo un progresīvo modi, piedāvājot plašu džinsa apģērbu klāstu, izejamos apģērbus un ikdienas modi, vienmēr jaunākās tendences vīriešiem un sievietēm.
BSK: nesenākā mūsu zīmola līnija, kas balstīta uz jautru laika pavadīšanu, mūziku, elkiem, animācijas filmu varoņiem...
Papildus apģērbam dažādās sadaļās atradīsiet aksesuārus un apavus, kas vislabāk pieskaņojas katram stilam.
Tāpat papildus iepirkumiem varat aizraujoši pavadīt laiku, būdami daļa no Bershka kopienas: mūsu pasākumos, mūsu mūzikā... mūsu pasaulē! Neejiet projām, pirms tam neuzklikšķinot uz "B-Scene", "Video" un ne tikai