PIRKIMO VADOVAS

30 dienų grąžinimo laikotarpis		Grąžinimas parduotuvėje visada NEMOKAMAS

1. Kaip galiu grąžinti gaminį?

   Yra trys grąžinimo būdai: parduotuvėje, iš namų ir grąžinimo punkte.

   GRĄŽINIMAS FIZINĖJE PARDUOTUVĖJE

   Paprasčiausias būdas yra grąžinti prekę vienoje iš Bershka parduotuvių, esančių turguje, kuriame pirkote, jei jose yra ta pati dalis, kuriai priklauso drabužiai (mergaičių ar berniukų). Turite savo mobiliojo telefono ekrane parodyti elektroninį bilietą, kurį gavote su siuntimo patvirtinimu, ir prekę, kurią norite grąžinti. Atminkite, kad sąskaitą faktūrą galite rasti ir „Mano paskyroje“ – „Užsakymai“.

   GRĄŽINIMAS PRISTATYMO PUNKTE

   Jei pageidaujate, galite pateikti užklausą dėl grąžinimo mūsų svetainėje, kur galėsite palikti prekes viename iš mūsų atsiėmimo punktų. Artimiausias grąžinimo vietas pasitikrinkite paspaudę čia

   • Pateikite grąžinimo užklausą iš savo paskyros. Jei užsakymą pateikėte kaip svečias, spustelėkite čia

   • Gausite el. laišką, kuriame bus grąžinimo etiketė ir SMS/el. laiškas su PIN kodu.

   • Prieš išmesdami pakuotę į artimiausią įgaliotą išdavimo vietą, vadovaukitės grąžinimo etiketėje pateiktomis instrukcijomis.

   Žemiau rasite mūsų pristatymo grąžinimo politiką:

   • Jei paprašysite ir grąžinsite pirmąjį kiekvieno užsakymo grąžinimą per pirmąsias 14 grąžinimo laikotarpio dienų, jis bus NEMOKAMAS

   • Jei pirmą grąžinimo užklausą pateiksite po pirmųjų 14 grąžinimo laikotarpio dienų, apmokestinsime 4,95 € pristatymo išlaidas

   • Jei norite grąžinti daugiau prekių iš to paties užsakymo pateikę antrą grąžinimo užklausą, apmokestinsime 4,95 € siuntimo išlaidas.

   4,95 € grąžinimo mokestis bus išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

   GRĄŽINIMAS IŠ NAMŲ

   Jei pageidaujate, galite prašyti grąžinimo per mūsų svetainę, o kurjeris paims prekes jūsų nurodytu adresu, visada esantis toje pačioje rinkoje, kurioje atlikote užsakymą.

   • Pateikite grąžinimo užklausą iš savo paskyros, nurodydami grąžintinas prekes ir atsiėmimo adresą. Jei užsakymą pateikėte kaip svečias, spustelėkite čia

   • Gausite prašymą patvirtinantį el. laišką.

   • Transportas užsakymą atsiims per 24-72 valandas (darbo dienomis).

   Paėmimo į namus grąžinimo būdas kainuoja 7,95 € už vieną grąžintą užsakymą ir bus išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

   Jei norite grąžinti prekes iš kelių užsakymų, svarbu, kad kiekvienai iš jų pateiktumėte grąžinimo prašymą, atsižvelgiant į norimų grąžinti dėžučių skaičių. „Bershka“ neatsako už prekių, įsigytų skirtingais užsakymais ir (arba) grąžintas su prašymu atsiimti kitą pirkinį, grąžinimą.

2. Kaip galiu grąžinti užsakymą, kurį apmokėjau pristatymo metu grynaisiais?

   Gali pateikti prašymą prekes grąžinti iš namų skiltyje „MANO PASKYRA“ > Grąžinimai užpildęs (-iusi) grąžinimo prašymą ir įvedęs (-usi) siuntos paėmimo adresą bei savo banko sąskaitos duomenis. Pinigų grąžinimas bus atliktas banko pavedimu.

   Gali pateikti prašymą prekes grąžinti grąžinimo punkte skiltyje „MANO PASKYRA“ > Grąžinimai užpildęs (-iusi) grąžinimo prašymą ir įvedęs (-usi) siuntos paėmimo adresą bei savo banko sąskaitos duomenis. Pinigų grąžinimas bus atliktas banko pavedimu.

   Jeigu pageidauji, kad už gautą užsakymą tau būtų grąžinti grynieji pinigai, atnešk drabužius į parduotuvę. Pinigų grąžinimas bus atliktas grynaisiais pinigais kasoje.

3. KOKIU BŪDU MAN BUS GRĄŽINTi PINIGAI UŽ GRĄŽINAMASPREKES?

   Patvirtinus prekių grąžinimą, Jums bus grąžinama visa suma tokiu pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami.

4. KADA GAUSIU PINIGUS UŽ GRĄŽINAMAS PREKES?

   Patvirtinus grąžinimą, gausite patvirtinimą, kuriame bus nurodyta suma, kurią gausite per artimiausias dienas. Pinigų gavimo į kredito kortelę ir (arba) „PayPal“ sąskaitą laikas visais atvejais priklauso nuo Jūsų banko.

5. Ką daryti, jeigu man grąžinta neteisinga suma?

   Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi ir problemą išspręsime kuo.

6. AR GALIU GRĄŽINTI BET KURIĄ PREKĘ?

   Grąžinamos prekės turi būti nepriekaištingos būklės, su originaliomis etiketėmis ir nenaudotos. Prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pristatymo patvirtinimo.

   Negalima keisti nei grąžinti šių prekių:

   • individualizuotų prekių;
   • apatinio trikotažo;
   • auskarų;
   • prekių plaukams;
   • kepurių ir skrybėlių.

   Atkreipk dėmesį į šias specialias kai kurioms mūsų prekėms taikomas sąlygas.

   • Maudymosi kostiumėliai turi būti su higieniniu lipduku.
   • Aksesuarai turi būti grąžinami pirminėje pakuotėje ir nepažeisti.
   • Kvepalai ir kosmetikos prekės turi būti grąžinamos toje pačioje pirminėje, uždarytoje pakuotėje.
   • Paketai nedalijami, todėl grąžinti reikia visas prekes, buvusias pirminėje pakuotėje.

   Keisti prekes visuomet reikia fizinėje parduotuvėje ir laikytis tų pačių sąlygų, kurios nurodytos grąžinamoms prekėms.

7. Kaip įsitikinti, kad mano užsakymas atliktas teisingai?

   Jums pateikus užsakymą, gausite jį patvirtinantį el. laišką. Jeigu laiško negausite, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

8. Ar galiu iš užsakymo pašalinti prekę?

   Kol nebaigėte viso pirkimo proceso, iš pirkinių krepšelio galite pašalinti bet kurią prekę. Norint pašalinti prekę baigus pirkimo procesą, reikia atšaukti visą užsakymą.

9. Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

   Taip. Tai galite padaryti prisijungę prie savo paskyros skiltyje „Užsakymo istorija“.

Bershka.com turi teisę nepriimti prekių grąžinimo, apie kurį buvo pranešta arba kurio prekės išsiųstos pasibaigus nurodytam laikotarpiui arba jeigu prekės grąžinamos ne tokios pačios būklės, kokios buvo jas gavus.