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30 giorni di tempo per i resi |
Restituzioni sempre gratuite |
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Come posso restituire un articolo?
Ci sono due modi per restituire: nel negozio o in Drop Off
Il modo piú semplice é che tu restituisca l'articolo in uno dei punti vendita Berhska che si trovano nello stesso paese da cui hai effettuato l'acquisto, a patto che il negozio abbia lo stesso reparto a cui appartiene l'articolo (donna o uomo). Conservati la scatola, puoi riutilizzarla!
Se preferisci, puoi effettuare una richiesta di Drop Off dalla pagina web, e lasciare gli articoli nel punto di consegna. Trova il punto di consegna più vicino, cliccando direttamente qua
Gli abiti devono essere restituiti in condizioni perfette e con lo scontrino corrispondente. Ricorda che la fattura, che puoi stampare nella sezione “Il mio account”, ha la validità di uno scontrino.
Se hai effettuato un acquisto come ospite e vuoi conoscere lo stato del tuo ordine, clicca qui
Per motivi di igiene, non si potranno restituire né cambiare calze, calzettoni, orecchini, diademi e altri ornamenti per capelli (mollette, fermagli, fermacode, ecc.).
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Come riceverò l’importo di quanto restituito?
Una volta approvata la restituzione, riceverai l’importo con la stessa modalità di pagamento con cui hai realizzato l’acquisto. Per ottenere il rimborso in contanti degli ordini con pagamento alla consegna è necessario recarsi in uno dei nostri punti vendita.
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Quando riceverò l’importo di quanto restituito?
Una volta approvata la restituzione, riceverai una mail di conferma dove s’indicherà l’importo che ti verrà versato sul conto nel giro di pochi giorni.
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Che devo fare se l’importo non è corretto?
Contatta il nostro servizio clienti e risolveremo il problema quanto prima.
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Come posso essere sicura di aver realizzato i miei acquisti in maniera corretta?
Una volta terminato il processo di acquisto riceverai una mail di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio clienti.
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Posso eliminare articoli dall’ordine?
Sì, potrai eliminare tutti gli articoli che vorrai dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato. In caso contrario dovrai cancellare l’ordine.
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Posso annullare l’ordine?
Sì. Puoi annullare l’ordine dalla sezione ordini inoltrati dal tuo account.
Bershka.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicata o inviate dopo il periodo prefissato, o capi che non presentano le stesse condizioni in cui sono stati consegnati.