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30 giorni di tempo per i resi |
In negozio è sempre GRATUITO |
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COME FACCIO A RENDERE UN ARTICOLO?
Sono disponibili 3 opzioni di reso: in negozio, presso un punto di consegna e ritiro a domicilio. In negozio è sempre gratuito.
Reso in negozio
Il modo più semplice è di restituire l'articolo in uno dei negozio Bershka del Paese in cui hai effettuato l'acquisto. Ti basterà mostrare lo scontrino elettronico ricevuto con la Conferma di spedizione sullo schermo del cellulare, e l'articolo che vuoi restituire. Puoi anche accedere allo scontrino dal sito o dall'APP. Vai a "Il mio account" nella sezione "Ordini".
Reso a un punto di ritiro
- Invia una richiesta di reso dal tuo account. Se hai inoltrato l'ordine come ospite, fai clic qui.
- Riceverai un'e-mail che conferma la richiesta e ha in allegato l'etichetta per il reso. Stampa l'etichetta e attaccala al pacco.
- Consegna il pacco presso il Punto di ritiro autorizzato più vicino. Conserva lo scontrino che ti rilasceranno.
RESO IN UN PUNTO DI CONSEGNA
Se preferisci, dal nostro sito puoi richiedere un reso presso un punto di consegna e poi lasciare lì gli articoli.
Di seguito trovi la nostra Politica per i resi presso il punto di consegna:
• Se richiedi ed effettui il primo reso presso un punto di consegna per ciascun ordine entro i primi 15 giorni del periodo di reso, questo sarà GRATIS
• Se richiedi il primo reso presso un punto di consegna dopo i primi 15 giorni del periodo di reso, ti addebiteremo 3,95 € di spese di spedizione
• Se nella seconda richiesta di reso desideri rendere più articoli dello stesso ordine, ti addebiteremo 3,95 € di spese di spedizione
Il reso presso un punto di consegna costa 3,95 €, che saranno dedotti dall'importo rimborsato.
• Invia una richiesta di reso dal tuo account. Se hai inoltrato l'ordine come ospite, fai clic qui.
• Riceverai un'e-mail che conferma la richiesta e ha in allegato l'etichetta per il reso. Stampa l'etichetta e attaccala al pacco.
• Consegna il pacco presso il Punto di ritiro autorizzato più vicino. Conserva lo scontrino che ti rilasceranno.
Ritiro a domicilio
- Invia una richiesta di reso dal tuo account. Se hai inoltrato l'ordine come ospite, fai clic qui.
- Riceverai un'e-mail che conferma la richiesta.
- Il corriere ritirerà l'ordine in 24-72 ore (giorni lavorativi).
- Il reso con ritiro a domicilio ha un costo di 4,95 € per ordine, che sarà dedotto dall'importo rimborsato.
Se vuoi restituire articoli di diversi ordini, devi richiedere un reso per ogni ordine, in base al numero di scatole che vuoi restituire. Bershka non è responsabile per i resi di articoli acquistati in ordini diversi e/o restituiti con la richiesta di ritiro di un ordine diverso.
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Come riceverò l’importo di quanto restituito?
Una volta approvata la restituzione, riceverai l’importo con la stessa modalità di pagamento con cui hai realizzato l’acquisto. Per ottenere il rimborso in contanti degli ordini con pagamento alla consegna è necessario recarsi in uno dei nostri punti vendita.
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Quando riceverò l’importo di quanto restituito?
Una volta approvata la restituzione, riceverai una mail di conferma dove s’indicherà l’importo che ti verrà versato sul conto nel giro di pochi giorni.
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Che devo fare se l’importo non è corretto?
Contatta il nostro servizio clienti e risolveremo il problema quanto prima.
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Come posso essere sicura di aver realizzato i miei acquisti in maniera corretta?
Una volta terminato il processo di acquisto riceverai una mail di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio clienti.
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POSSO EFFETTUARE IL RESO PER QUALSIASI ARTICOLO?
Per il reso, i prodotti devono essere in perfette condizioni, avere le etichette originali e non possono essere stati usati. Il reso deve essere effettuato entro massimo 30 giorni dalla Conferma di invio.
I seguenti articoli non possono essere cambiati o restituiti:
- Articoli personalizzati
- Biancheria intima
- Orecchini
- Prodotti per capelli
- Cappelli o berretti
- Articoli stampati su ordinazione
- Prodotti The Bershka Print Shop
Si prega di tenere presente le seguenti condizioni speciali per alcuni dei nostri articoli:
- Costumi da bagno: devono avere l'adesivo igienico.
- Accessori: dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, che deve essere intatta.
- Fragranze e prodotti di bellezza: dovranno essere restituiti nella loro confezione originale sigillata.
- Pack: non sono separabili e gli articoli dovranno essere restituiti tutti insieme nella confezione originale.
I cambi devono sempre essere effettuati in negozio e devono seguire le stesse condizioni specificate per i prodotti da restituire.
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Posso eliminare articoli dall’ordine?
Sì, potrai eliminare tutti gli articoli che vorrai dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato. In caso contrario dovrai cancellare l’ordine.
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Posso annullare l’ordine?
Sì. Puoi annullare l’ordine dalla sezione ordini inoltrati dal tuo account.
Bershka.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicata o inviate dopo il periodo prefissato, o capi che non presentano le stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
