![]() |
![]() |
|
Visszaküldés 30 naptári napon belül |
A visszaküldés mindig ingyenes |
-
Hogy tudok visszaküldeni egy terméket?
A visszaküldésre 2 lehetőség áll rendelkezésre: átadás az üzletben vagy otthonodban - a termék visszaküldésének legegyszerűbb módjai, melyek segítségével a termékeket vásárlási piac található bármelyik Bershka üzletbe visszajuttathatod, feltéve, hogy rendelkezzenek a megfelelő a ruharészleggel (női/férfi)
Őrizd meg a dobozokat, mert összegyűjtendők! Ha jobban szeretnéd, küldj egy visszaküldési kérvényt a honlapunkon keresztül, és egy futár begyűjti a termékeket az általad megadott címen, feltéve, hogy az a vásárlással megegyező piac legyen megtalálható. A futár felveszi veled a kapcsolatot. A követendő lépések a „Fiókom” menüben találhatók. A termékeket kifogástalan állapotban és az eredeti blokkal együtt kell hozzánk visszajuttatni. Ne feledd a „Fiókom”-ban található számlát kinyomtatni, mely a blokknak felel meg.
Ha rendelésedet látogatóként adtad le, és szeretnéd megismerni rendelésed állapotát, kattintside.
Higiéniai okokból harisnya, zoknik, fülbevalók, hajpántok és egyéb hajdíszek (hajgumik, szalagok, kötők) nem küldhetők vissza ill. nem cserélhetők át.
-
Hogyan kapom meg a visszatérítés összegét?
Amint a visszatérítés jóváhagyásra kerül, a pontos összeget a fizetéskor használt csatornán keresztül visszatérítjük.
-
Mikor kapom meg a visszatérítés összegét?
A jóváhagyást követően kapsz egy visszaigazolást az összegről, amelyet néhány napon belül visszatérítünk. A hitelkártyára vagy PayPal-ra történő átutalás ideje mindig a bankod függvénye.
-
Mi a teendő, ha visszatérítés összege nem egyezik meg a kifizetett összeggel?
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati osztállyal, és a lehető leghamarabb megoldjuk a problémát.
-
Hogy bizonyosodhatok meg arról, hogy a rendelést megfelelően hajtottam-e végre?
Amint befejezted a rendelést, visszaigazolást kapsz róla e-mailben. Ha ez az email nem érkezik meg, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati osztállyal.
-
Törölhetek terméket a rendelésemből?
Amíg a rendelést nem fejezted be, bármilyen elemet kitörölhetsz a kosárból. Ellenkező esetben vissza kell vonnod a rendelést.
-
Törölhetem a rendelésemet?
Igen. A „Fiókom” „Rendelési Előzmények” pontjánál.
A Bershka.com fenntartja magának a jogot a határidőn túli, vagy a nem megfelelő állapotban visszaküldött termékek elutasítására.