 |
 |
|
Visszaküldés 30 naptári napon belül |
Az üzletben mindig INGYENES |
-
Hogy tudok visszaküldeni egy terméket?
3 visszaküldési lehetőség van: üzletben, leadási ponton és otthoni átvétellel. Az üzletben mindig ingyenes.
Visszaküldés üzletben
A legegyszerűbb módja, hogy visszaküldd a terméket, ha leadod az egyik Bershka üzletben, amely abban az országban található, ahol az árut vásároltad.
Csak a Szállítási visszaigazolással kapott elektronikus nyugtát kell felmutatnod mobiltelefonodon és a visszaküldeni kívánt terméket. A nyugtát a weboldalon vagy az alkalmazáson keresztül is elérheted. Csak lépj be a „Fiókom” menüpontba, majd menj a „Rendelések” részre.
Visszaküldés leadási ponton
Ha szeretnéd, weboldalunkon igényelhetsz átvételi pontról való visszaküldést, és a termékeket leadhatod valamelyik átvételi pontunkon.
Az alábbiakban ismertetjük a visszaküldési szabályzatunkat:
• Ha a megrendelt termékek első visszaküldését a visszaküldési időszak első 15 napján belül kéred, a visszaküldés INGYENES.
• Ha az első visszaküldést a visszaküldési időszak első 15 napja elteltével kéred, 1495 FT visszatérítési költséget számítunk fel.
• Ha a második visszaküldési kérelemmel szeretnél ugyanabból a rendelésből több terméket visszaküldeni, 1495 FT visszatérítési költséget számítunk fel.
A 1495 FT visszatérítési költséget a visszatérített összegből vonjuk le.
Visszaküldési kérelem elindítása a fiókodból. Ha a rendelést Vendégként adtad le, kattints ide.
E-mailben kapsz tőlünk megerősítést a visszaküldési címkével. Nem kell kinyomtatnod, csak mentsd el a kapott kódot, amely a címkén található.
Menj a hivatalos leadási pontra, és ne felejtsd el eltenni az ott kiállított nyugtát.
Visszaküldés otthonról
• Visszaküldési kérelem elindítása a fiókodból. Ha a rendelést Vendégként adtad le, kattints ide .
• Kapsz majd egy visszaigazoló e-mailt a kérés beküldése után.
• A szállító a visszaküldendő csomagot (munkanapokon) 24-72 órán belül veszi át.
• Az otthonról való visszaküldés rendelésenként 1895 FT költséggel jár, és ez a visszatérített összegből kerül levonásra.
Az árunak tökéletes állapotban kell lennie, és tartalmaznia kell a megfelelő címkéket.
Ha több rendelésből szeretnél terméket visszaküldeni, fontos, hogy mindegyikhez kérj visszaküldési kérelmet, a visszaküldeni kívánt dobozok számának megfelelően. A Bershka nem vállal felelősséget a különböző rendelésekben vásárolt és/vagy egy másik vásárlás visszaküldési kérelmével visszaküldött termékek visszaküldéséért.
-
Hogyan kapom meg a visszatérítés összegét?
Amint a visszatérítés jóváhagyásra kerül, a pontos összeget a fizetéskor használt csatornán keresztül visszatérítjük.
-
Mikor kapom meg a visszatérítés összegét?
A jóváhagyást követően kapsz egy visszaigazolást az összegről, amelyet néhány napon belül visszatérítünk. A hitelkártyára vagy PayPal-ra történő átutalás ideje mindig a bankod függvénye.
-
Mi a teendő, ha visszatérítés összege nem egyezik meg a kifizetett összeggel?
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati osztállyal, és a lehető leghamarabb megoldjuk a problémát.
-
Hogy bizonyosodhatok meg arról, hogy a rendelést megfelelően hajtottam-e végre?
Amint befejezted a rendelést, visszaigazolást kapsz róla e-mailben. Ha ez az email nem érkezik meg, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati osztállyal.
-
VISSZAKÜLDHETEK BÁRMILYEN ÁRUCIKKET?
A termékeket kifogástalan állapotban, az eredeti címkével és használat nélkül kell visszaküldeni. A termékeket legkésőbb a szállítás visszaigazolásától számított 30 napon belül kell visszaküldeni.
Nem cserélhetők és küldhetők vissza a következők:
- A testreszabott árucikkek
- Fehérnemű
- Fülbevalók
- Hajbavalók
- Sapkák és kalapok
- Nyomtatott kérés alapján tételek
- Bershka Print Shop termékek
Kérjük, vedd figyelembe az alábbi különleges feltételeket néhány árucikkünk esetében:
- Fürdőruha: tartalmaznia kell a higiéniai matricát.
- Kiegészítők: eredeti csomagolásban, hiánytalanul és sértetlenül kell visszaküldeni.
- Illatszerek és szépségápolási cikkek: eredeti, lezárt csomagolásban kell visszaküldeni.
- Csomagok: nem feloszthatóak és az összes terméket vissza kell küldeni az eredeti csomagolásban.
Cserélni mindig csak fizikai üzletben lehet, és ugyanazokat a feltételeket kell betartani, mint a visszaküldendő termékek esetében.
-
Törölhetek terméket a rendelésemből?
Amíg a rendelést nem fejezted be, bármilyen elemet kitörölhetsz a kosárból. Ellenkező esetben vissza kell vonnod a rendelést.
-
Törölhetem a rendelésemet?
Igen. A „Fiókom” „Rendelési Előzmények” pontjánál.
A Bershka.com fenntartja magának a jogot a határidőn túli, vagy a nem megfelelő állapotban visszaküldött termékek elutasítására.
