![]() |
![]() |
|
30 dana vremena za povrat robe |
Povrat robe uvijek je besplatan |
-
Kako mogu vratiti artikl?
Dvije su mogućnosti povrata: povrat u trgovinu i DropOff.
Najjednostavniji je povrat u jednu od trgovina robne marke Bershka u zemlji u kojoj ste proizvod kupili, pod uvjetom da ta trgovina ima odjel kojemu proizvod pripada (muški ili ženski).
Ako želite, možete zatražiti povrat DropOff na našoj mrežnoj stranici pa ostaviti artikle na jednom od naših mjesta za preuzimanje.
Kliknite ovdje i potražite najbliža mjesta povrata.
Slijedite upute pod Moj račun > Povrati.
Ako ste naručili bez registracije, povrat možete obraditi ako kliknete ovdje.
Iz higijenskih razloga ne možete vratiti i zamijeniti najlonke, čarape, naušnice, obruče za kosu i ostale dodatke za kosu, kao što su ukosnice, gumice, trake i slično.
-
Kako ću primiti iznos svoj povrata?
Nakon što povrat bude odobren, isti će iznos biti vraćen na isti način plaćanja kojim ste izvršili kupnju.
-
Kada će biti vraćen iznos za moj povrat?
Nakon odobrenja, primit ćete potvrdu u kojoj se navodi iznos koji će biti isplaćen tijekom narednih dana. Vrijeme povrata na kreditnoj kartici i/ili PayPal računu ovisi o Vašoj banci.
-
Što mogu učiniti ako je iznos povrata netočan?
Kontaktirajte odjel korisničke službe i riješit ćemo problem u najkraćem mogućem roku.
-
Kako mogu biti siguran/na da je moja narudžba ispravno izvršena?
Nakon što dovršili svoju narudžbu, za nju ćete primiti e-poštu potvrde. Ako ne primite potvrdu, kontaktirajte naš odjel korisničke službe.
-
Mogu li poništiti artikl u svojoj narudžbi?
Dok god niste dovršili čitav postupak kupnje, možete izbrisati bilo koji artikl iz svoje košare za kupnju. U protivnom biste trebali poništiti svoju narudžbu.
-
Mogu li poništiti svoju narudžbu?
Da. U „Moj račun“ pod „Povijest narudžbe“.
Bershka.com pridržava pravo odbiti povrate koji se zatraže ili pošalju nakon isteka roka, odnosno artikala koji nisu u istom stanju u kojem su primljeni.