Bershka Hrvatska Vodič za kupnju

Orders & returns


30 dana vremena za povrat robe		Povrat robe uvijek je besplatan

Kako mogu vratiti artikl?

Postoje 2 opcije za povrat: u trgovini i preuzimanje kod kuće, najjednostavniji način vraćanja artikla u jedan od Bershkinih dućana u tržište u kojima ste izvršili kupnju, pod uvjetom da imaju isti odjel u koji odjeća pripada (ženski ili muški).

Čuvajte kutije, mogu se prikupljati!
Ako želite, možete zatražiti povrat putem naše internetske stranice i kurir će pokupiti artikle na adresi koju navedete, uvijek ako se nalazite u istoj tržište u kojoj ste izvršili narudžbu. Kurir će Vas kontaktirati. Koraci koje trebate slijediti navedeni su u „Moj račun“. Odjevni predmeti moraju biti u savršenom stanju i moraju ih pratiti originalni računi. Upamtite da možete ispisati račun s „Moj račun“ koji je isto kao i potvrda.

Ako si obavio/la kupnju kao gost i želiš znati stanje svoje narudžbe, klikniovdje.

Iz higijenskih razloga, ženske i muške čarape, naušnice, trake za kosu ili drugi ukrasi (češljevi, trake, gumice itd.) ne mogu se vratiti ili zamijeniti.
Kako ću primiti iznos svoj povrata?

Nakon što povrat bude odobren, isti će iznos biti vraćen na isti način plaćanja kojim ste izvršili kupnju.
Kada će biti vraćen iznos za moj povrat?

Nakon odobrenja, primit ćete potvrdu u kojoj se navodi iznos koji će biti isplaćen tijekom narednih dana. Vrijeme povrata na kreditnoj kartici i/ili PayPal računu ovisi o Vašoj banci.
Što mogu učiniti ako je iznos povrata netočan?

Kontaktirajte odjel korisničke službe i riješit ćemo problem u najkraćem mogućem roku.
Kako mogu biti siguran/na da je moja narudžba ispravno izvršena?

Nakon što dovršili svoju narudžbu, za nju ćete primiti e-poštu potvrde. Ako ne primite potvrdu, kontaktirajte naš odjel korisničke službe.
Mogu li poništiti artikl u svojoj narudžbi?

Dok god niste dovršili čitav postupak kupnje, možete izbrisati bilo koji artikl iz svoje košare za kupnju. U protivnom biste trebali poništiti svoju narudžbu.
Mogu li poništiti svoju narudžbu?

Da. U „Moj račun“ pod „Povijest narudžbe“.

Bershka.com pridržava pravo odbiti povrate koji se zatraže ili pošalju nakon isteka roka, odnosno artikala koji nisu u istom stanju u kojem su primljeni.

Prikaži manje

Proizvodi

„Kupnja na bershka.com zaista je jednostavna i zabavna ako slijedite naše jednostavne korake”

Hoću li primiti isti proizvod koji vidim na slici?

Da. Na Bershka.com činimo maksimalne napore da prikažemo značajke artikala (boju, teksture itd.) što je moguće vjernije.
Hoćete li obnoviti zalihu artikala za koje je navedeno da su „izvan zalihe“?

Da. Zaliha artikala koji su izvan zalihe obnavlja se što je brže moguće. Ako to zatražite na stranici artikla, poslat ćemo Vam e-poštu kad artikl bude dostupan, u boji i veličini koju navedete. Ako nije moguće obnoviti zalihu artikla, uklonit ćemo ga sa svoje internetske stranice.
Imate li istu robu kao u fizičkim trgovinama?

Da. Iako se može dogoditi da trgovina ostane bez zaliha prije internetske stranice i obrnuto, zbog čega ćete za svaki artikl pronaći opciju „Najbliža trgovina“, zbog čega možete provjeriti dostupnost artikla u trgovini prema Vašem izboru.
Jesu li mrežne i izvanmrežne cijene jednake?

Da ali kada bi postojala razlika između cijene na kartici sa cijenom i cijene na internetskoj stranici, ispravna bi cijena uvijek bila cijena na kartici.
Što je uključeno u cijenu?

Sve cijene uključuju PDV kao i druge lokalne poreze ali ne i otpremu koja se iskazuje odvojeno od košare za kupnju. Upamtite da nema troškova otpreme ako odaberete pokupiti svoju narudžbu u jednoj od naših trgovina.
Koliko često ažurirate internetsku stranicu novim artiklima?

Novi artikli dodaju se dva puta tjedno: Srijedom i petkom. Kako biste odmah mogli pronaći takve artikle, navedeni su pod „Novo“ te su također grupirani pod karticom „Prošli tjedan“.
Koje artikle prikazujete u mjesečnom Lookbooku?

Lookbookom Vam želimo ponuditi više prijedloga za kombiniranje novih artikala dostupnih u dotičnom mjesecu. Možete također provjeriti Lookbooke iz prethodnih mjeseci.
A dio „Kolekcija“?

Artikle ćemo oglašavati tijekom čitave sezone, uz umjetničke fotografije i top modele.
Što su to +hitovi?

To su najbolje prodavani artikli iz svakog odjela i prodajne kategorije (kaputi, jakne itd.)
Što bih trebao/la učiniti ako primim neispravni artikl?

Bershka.com prodaje samo artikle u savršenom stanju, stoga ako primite artikl koji nije takav, molimo Vas da kontaktirate naš servisni odjel.
A ako primim artikl koji nije naručen?

Ako nekim slučajem primite artikl koji niste naručili, kontaktirajte odjel korisničke službe.

Na Bershka.com, moglo bi se dogoditi da se pojave informacije koje sadrže tipografske greške, netočnosti ili nepotpune opise proizvoda, cijenu ili raspoloživost. Unaprijed se ispričavamo i pridržavamo pravo ispravke takvih informacija, bez prethodne obavijesti, čak i nakon što je narudžba izvršena.

Prikaži manje

Plaćanje

„Plaćanje Vaših kupnji upravo je postalo jednostavnije“

Koje oblike plaćanja mogu koristiti za svoju kupnju?

Možete platiti sljedećim karticama: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express i Darovnom karticom.

Ne primamo gotovinu, čekove ili telefonske narudžbe.
Kada se iznos kupnje skida s mog bankovnog računa?

Nakon što banka autorizira plaćanje, primit ćete e-poštu potvrde narudžbe ali novac neće biti skinut s Vašeg računa dok artikli ne napuste naše skladište na zatraženo odredište.

To znači da ako, iz bilo kojeg razloga, nismo u mogućnosti poslati bilo koji od naručenih artikala, Vaš se račun neće teretiti za taj iznos.
Iz kojih bi razloga moja kreditna kartica mogla biti odbijena?

Vaša bi Darovna kartica mogla biti odbijena iz sljedećih razloga:
- · kartica je možda istekla. Provjerite datum isteka kartice kako biste isključili ovu mogućnost.
- · moguće je da ste dosegli limit na svojoj kartici. Provjerite sa svojom bankom je li kartica prešla limit kupnje.
Provjerite jeste li ispravno unijeli sve informacije o kartici.

U slučaju da nakon što ste provjerili sve mogućnosti još uvijek ne možete dovršiti kupnju, kontaktirajte svoju banku kako biste riješili problem.
Mogu li dobiti račun na ime svoje tvrtke?

Da. Jednostavno označite opciju „Tvrtka“ u „Osobne informacije“ i unesite tražene porezne informacije.
Mogu li zatražiti opciju bez poreza?

Ne. Opcija bez poreza primjenjuje se samo na proizvode kupljene u trgovini koje osoba iznese iz dućana.
Je li sigurno kupovati bankovnom karticom na bershka.com?

Da. Uneseni podaci o kartici prenose se u šifriranom obliku koristeći protokol šifriranja poznat kao Secure Socket Layer (SSL) u svrhu zaštite Vaših podataka; ovo možete potvrditi klikom na lokot koji se pojavljuje u adresnoj traci Vašeg preglednika tijekom postupka odjave.

Za transakcije kreditnom karticom, potreban je broj sigurnosnog koda (CVV“) na poleđini kartice. Možete ga vidjeti samo ako imate fizički pristup kartici i neće biti spremljen na našoj internetskoj stranici

Pored toga, posjedujemo sustave za zaštitu od prijevare kako bismo otkrili nelegalnu ili neispravnu uporabu kreditnih kartica.

bershka.com pridržava pravo kontaktirati Vas kako bi zatražili više informacija u slučaju bilo kakvih problema s plaćanjem.

Prikaži manje

Otprema

Isporuka u trgovinu.

potpuno besplatno

Standardna isporuka.

naknada za isporuku HRK45.9

neovisno o tome koliko
artikala kupite.

Ekspresna isporuka.

naknada za isporuku HRK113.9

neovisno o tome koliko
artikala kupite.

Tijekom razdoblja promocije ili sniženja, određeni načini dostave mogu biti nedostupni.

Gdje mogu poslati svoju narudžbu?

U jednu od naših fizičkih trgovina, na kućnu ili poslovnu adresu koju navedete ili na mjesto isporuke, nikada na poštanski pretinac.
Može li se tržište koja prima pošiljku razlikovati od tržište kupnje?

Ne. tržište u koju se šalje mora biti ista kao tržište kupnje.
Kada ću primiti svoju narudžbu?

Vrijeme isporuke razlikuje se ovisno o vrsti isporuke:
- između 4 i 6 radnih dana za isporuku u trgovinu.
- između 3 i 5 radna dana za standardnu dostavu.
- između 2 i 3 radna dana za hitnu dostavu.
Tijekom sniženja rok dostave je produljen
Može li adresa za isporuku biti različita od adrese za račun?

Da. Tijekom postupka kupnje, možete naznačiti adresu za isporuku koja se razlikuje od adrese koju ste unijeli prilikom prijave.
Mogu li provjeriti status svoje narudžbe?

Da. U Mom računu, no također ćemo Vas obavijestiti putem e-pošte/SMS-a o raznim promjenama u statusu Vaše narudžbe.

Ako si obavio/la kupnju kao gost i želiš znati stanje svoje narudžbe, klikni ovdje
Koju ću poruku primiti vezan uz status svoje narudžbe?

Potvrdu narudžbe putem e-pošte u vrijeme plaćanja.
Potvrdu isporuke putem e-pošte kada Vaša narudžba napusti naše skladište prema odredištu koje ste naveli.

Za isporuku na kućnu adresu, primit ćete SMS poruku od prijevozničke tvrtke koja će Vas obavijestiti o datumu prispijeća Vaše pošiljke.

Za isporuku u trgovinu, poslat ćemo Vam e-poštu i SMS kada Vaša narudžbe stigne u trgovinu koju ste odabrali kako biste mogli doći i preuzeti je.

Za isporuku na mjesto isporuke, primit ćete SMS s uputama kada Vaša narudžba bude spremna za preuzimanje na traženom mjestu.
Kakav bi bio status moje narudžbe?

Status svoje narudžbe možete pronaći pod „Moj račun“ i može biti:
- u tijeku: nakon što je Vaša narudžba dovršena, a tijekom obrade informacija koje ste nam naveli.
- u tranzitu: kada su artikli napustili naše skladište na traženu destinaciju.
- u trgovinu: od trenutka kada stigne u trgovinu, ako je to bila Vaša opcija za isporuku.
- u prijevozu: kada Vašu narudžbu treba isporučiti kurir.
isporučeno: konačni status koji pokazuje da Vam je narudžba uspješno isporučena.

poništeno. Poništavanje može biti rezultat:
- problema s bankom, adresom isporuke ili bilo kakvom vrstom prevare.
- Nakon što prijevoznik 3 puta neuspješno pokuša isporučiti robu na naznačenu adresu isporuke.
- Prilikom slanja u trgovinu, prošlo je 15 dana od datuma e-pošte i SMS-a koji obavještava da je Vaša narudžba stigla u trgovinu.
Kod otkazivanja, iznos narudžbe bit će nadoknađen ako je došlo do promjene na kartici.
Ako pošaljem narudžbu u trgovinu, od koga mogu zatražiti paket?

Možete zatražiti svoj paket od bilo koje osobe u trgovini, a da pritom ne trebate prolaziti kroz odjavu ili čekati u redovima. Pokažite broj narudžbe i vaša je!
Što ako nisam na naznačenoj adresi u vrijeme kada kurir isporuči narudžbu?

Nakon prvog pokušaja isporuke, kurir će ostaviti obavijest o dostavi i pokušat će Vas kontaktirati kako bi se utvrdio novi datum isporuke. Ako želite, također možete stupiti u kontakt s kurirom kada primite takvu obavijest. Nakon drugog neuspješnog pokušaja, Vaša će narudžba biti poništena i nadoknadit ćemo Vam novčani iznos.

Prikaži manje

F.A.Q.

1. Mogu li zamijeniti artikle kupljene na Bershka.com?

Možete zamijeniti artikl za drugu boju ili veličinu ali samo u našim trgovinama. Ako želite zamijeniti svoju kupnju za različiti artikl, trebat ćete ga vratiti te izvršiti novu internetsku kupnju. Ovo je također postupak za zamjenu veličina i boja iz doma.

Artikl mora biti u savršenom stanju i mora ga pratiti originalni račun. Možete ispisati svoj račun na dijelu „Moj račun“ i koristiti ga kao valjanu potvrdu.

Iz higijenskih razloga, ne možete zamijeniti tajce, čarape, naušnice, trake za kosu i druge modne dodatke (držače za kosu, držače za konjski rep, gumice za kosu itd.)
2. Mogu li zamijeniti artikl u bilo kojoj trgovini?

Da, ako je trgovina u istoj tržište kao i ona u kojoj ste kupili artikl i ima odjel u koji artikl pripada (muški i ženski).
3. Mogu li zamijeniti artikle kupljene na Bershka.com?

Artikl mora biti u savršenom stanju i mora ga pratiti originalni račun. Možete ispisati račun na dijelu „Moj račun“ i koristiti ga kao valjanu potvrdu.

Prikaži manje

Terms & conditions

Terms & conditions

Uvjete kupnje možeš provjeriti ovdje

Općenite informacije

„Kupnja na bershka.com zaista je jednostavna i zabavna:”

1. Odaberite bershka žene, bershka muškarci ili bsk djevojčice i upišite odjevni predmet koji želite kupiti (kaputi, haljine, suknje itd.)
2. Pogledajte sve artikle koje želite. Ako tražite nešto posebno, možete pročistiti svoju pretragu koristeći kartice:
- Boja
- Veličina
- Cijena
- Naglasci
Ako Vam je draže, koristite značajku pretrage smještenu u gornjem desnom dijelu zaslona.
Jeste li već pronašli što ste tražili?

Kliknite na fotografiju artikla i ugledat ćete sve njegove značajke vezane uz materijal i njegu, podatke, cijenu, dostupne boje i veličine. Odaberite što želite i dodajte artikl u svoju košaru za kupnju. Zatim možete odabrati povratak u trgovinu za nastavak kupnje ili Odjavu.
Jeste li sigurni da u svojoj košari imate sve što Vam je potrebno?

Kliknite na Odjavu i prijavite se!
Sada ste na zadnjoj stranici postupka odjave gdje ćete trebati odabrati
- Želite li da Vašu narudžbu pošaljemo u jednu od naših trgovina, mjesto za isporuku ili biste radije željeli primitak putem standardne ili ekspresne dostave.
- Dostupne mogućnosti plaćanja: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Affinity Card, Gift Card ili PayPal.
Spremni ste!

Kliknite Odjavu i primit ćete e-poštu potvrde.

Status svoje narudžbe možete pogledati u stvarnom vremenu u dijelu Moj račun, no također ćemo Vam poslati e-poštu svaki put kad dođe do promjene u statusu Vaše narudžbe.
Što mogu kupiti na Bershka.com?

Jednako kao u našim fizičkim trgovinama, možete kupiti sve artikle iz tri odjela putem interneta:

Bershka i Muškarci: fokusira se na aktualnu i najmoderniju modu s velikim izborom odjeće od denima, večernju odjeću i modnu neformalnu odjeću, uvijek najnovije trendove za dječake i djevojčice.

BSK: najmlađa je linija našeg brenda temeljena na zabavi, glazbi, idolima, animiranim likovima...

Zajedno s odjećom, u raznim odjelima možete pronaći modne dodatke i obuću koja najbolje odgovara svakom stilu.

Pored kupnje, možete se zabaviti kao dio Bershkine zajednice: naši događaji, naša glazba…naš svemir! Nemojte otići, a da ne kliknete na “B-Scene,” “Video” i više

Prikaži manje

Darovna kartica

„Savršeno rješenje za darove u posljednji trenutak. Darovne kartice poslat će se na adresu e-pošte primatelja. Vrijedi u fizičkim trgovinama kao i u internetskoj trgovini.“

GDJE MOGU NABAVITI DAROVNU KARTICU?

U bilo kojoj Bershka trgovini ili na bershka.com.
GDJE MOGU ISKORISTITI DAROVNU KARTICU?

Možete je iskoristiti u Bershka trgovini ili na bershka.com
MOGU LI ISKORISTITI DAROVNU KARTICU U DRUGOJ tržište OD ONE U KOJOJ JE KUPLJENA?

Ne, darovnu karticu moguće je iskoristiti samo u trgovinama i internetskoj stranici bershka.com u tržište u kojoj je kupljena.
GDJE MOGU PROVJERITI ODREDBE I UVJETE KORIŠTENJA KARTICE?

U „Darovna kartica“ - „Uvjeti korištenja" te također u „Vodiču za kupnju" - „Uvjeti darovne kartice".
ŠTO SE DOGAĐA AKO IZGUBIM SVOJU DAROVNU KARTICU?

Darovna kartica dokument je nositelja. Bershka neće zamijeniti karticu ako je ukradena, izgubljena ili oštećena.
MOGU LI DOBITI POVRAT PREOSTALOG IZNOSA NA KARTICI?

Ne, nije moguće izvršiti povrat iznosa na kartici ili ga zamijeniti za gotovinu.
MOGU LI NADOPLATITI DAROVNU KARTICU?

Ne, raspoloživ iznos na kartici povećat će samo ako je vraćen artikl koji je plaćen istom karticom.
KAKO MOGU ISKORISTITI DAROVNU KARTICU NA BERSHKA.COM?

Odaberite način plaćanja „Darovna kartica" i unesite broj kartice (16 znamenaka) te CVV (3 znamenke).
ZAŠTO BI MOJA DAROVNA KARTICA MOGLA BITI ODBIJENA?

Vaša bi Darovna kartica mogla biti odbijena iz sljedećih razloga:
- kartica je možda istekla. Provjerite je li Vašoj kartici istekao rok.
- na Vašoj kartici možda više nema raspoloživog iznosa.
- uneseni podaci mogli bi biti neispravni. Provjerite jeste li ispravno unijeli sva tražena polja.
TREBAM LI ČUVATI ISKORIŠTENU KARTICU?

Da, čuvajte je za slučaj da trebate vratiti artikl kupljen karticom.
MOGU LI VRATITI DAROVNU KARTICU?

Neiskorištene Darovne kartice moguće je vratiti u roku od MJESEC DANA od datuma kupnje. Ako je povrat izvršen putem bershka.com, ne trebate slati fizičku karticu. Automatski ćemo poništiti karticu i možete je uništiti.
ŠTO SE DOGAĐA AKO VRATIM ARTIKL KUPLJEN NA BERSHKA.COM POMOĆU BERSHKA DAROVNE KARTICE?

Povrat će biti pridodan postojećem stanju na kartici ako kartica još postoji u vrijeme povrata.

Ako iz nekog razloga više ne postoji, povrat će se izvršiti na Bershka kreditnu vaučersku karticu.
ŠTO JE TO KREDITNA VAUČERSKA KARTICA?

Kreditna vaučerska kartica ponekad se daje prilikom vraćanja artikala i funkcionira potpuno jednako kao i Darovna kartica.

Prikaži manje

KUPUJ KAO GOST

KUPUJ KAO GOST

Na ovoj internetskoj stranici možete kupovati kao gost. U ovom načinu kupnje od vas će se tražiti samo oni vaši podaci potrebni za provedbu narudžbe. Nakon što završite kupnju, dobit ćete mogućnost registrirati se kao korisnik ili nastaviti i dalje kao neregistrirani korisnik.

Ako si obavio/la kupnju kao gost i želiš znati stanje svoje narudžbe, klikni ovdje

Poklon bon

Što je poklon bon?

S poklon bonom možeš napraviti narudžbu za nekoga drugoga, a da se ne vidi iznos, a možeš dodati i personaliziranu poruku.

Osoba kojoj ga poklanjaš može zamijeniti robu ili dobiti povrat u trgovini. Iznos vraćenih artikala vraća se u obliku pretplatnog bona ako se povrat vrši u trgovini.
- Ako u blizini nema fizičke trgovine, obrati se našem odjelu za podršku kupcima.
Kako mogu napraviti narudžbu s poklon bonom?

Ako želiš napraviti narudžbu kao poklon, samo moraš označiti kućicu Slanje za poklon u košarici za kupnju. Ova opcija nije moguća ako uključiš i poklon karticu.
Mogu li poslati poruku primatelju narudžbe?

Da, kada odabereš opciju poklon bon u košarici za kupnju, možeš upisati kratku poruku koju ćemo ispisati i priložiti tvojoj narudžbi.
Koji je rok za povrat?

Rok za povrat je 1 mjesec od datuma koji se nalazi na poklon bonu.
Kako mogu plaćati s pretplatnim bonom koji dobivam prilikom povrata?

Kao i kod pretplatnog bona, nakon što obaviš kupnju, kao način plaćanja odaberi „Poklon kartica”.
Kako primatelj može vratiti narudžbu izvršenu poklon bonom?

Primatelj može vratiti narudžbu u bilo kojoj Bershkinoj trgovini u istoj zemlji.
- Ako u blizini nema fizičke trgovine, obrati se našem odjelu za podršku kupcima.
Kako primatelj prima povrat?
- Preko pretplatnog bona ako povrat vrši u trgovini.
- Preko pretplatnog bona koji ćeš dobiti prilikom povrata u trgovini.
Mogu li dobiti povrat u obliku u kojem je izvršeno prvotno plaćanje?

Da, u tu svrhu umjesto poklon bona upotrijebi račun koji možeš preuzeti sa svojeg računa na Bershka.com

ELEKTRONIČKI RAČUN

Što je to elektronički račun?

To je sistem elektroničkog fakturiranja koji zamjenjuje klasični račun o kupnji. Od sada će sve narudžbe izvršene putem internetske stranice ili aplikacije prijeći na ovaj novi sistem izuzev narudžbi s opcijom Poklon-račun i narudžbi koje se plaćaju pouzećem koje će nastaviti koristiti ispisani račun.
Gdje mogu pogledati svoj račun o kupnji?

Svaki račun zaprimit ćeš u prilogu e-pošti koje ćemo ti slati s bershka.com vezano za tvoju narudžbu. Osim toga, automatski će se pohranjivati u odjeljku tvog računa "Moje narudžbe".
Kako mogu vratiti neki artikal ako nemam račun?

Za povrate u trgovini moraš pokazati zaprimljeni elektronički račun na zaslonu svog mobitela, Potvrdu o isporuci i artikal koji želiš vratiti. Računu možeš pristupiti i preko internetske stranice ili aplikacije. Trebaš samo ući u "Moj račun" i nakon toga odabrati odjeljak "Narudžbe".

Za povrat artikla s kućne adrese moraš sa svog računa zatražiti preuzimanje robe i zapakirati artikl koji želiš vratiti. Naš će dostavljač preuzeti tvoj paket i označiti ga brojem tvoje narudžbe. Ne trebaš ispisivati nikakav račun!
Kako mogu zamijeniti odjeću bez računa?

Isto kao i kod povrata, moraš pokazati elektronički račun na zaslonu svog mobitela, Potvrdu o isporuci i artikal koji želiš zamijeniti. Vrlo je jednostavno!

Prikaži manje

Back to shop

Sigurno želiš poništiti narudžbu?

Moraš se logirati da bi se vidio status narudžbe ili pristupiti preko maila potvrde ako si kupnju izvršio kao gost.

Započela si postupak kao

Vodič za kupnju

Narudžbe i povrati robe

Proizvodi

Plaćanje

Otprema

F.A.Q.

Terms & conditions

Općenite informacije

Kupuj Kao Gost

Orders & returns

Kako mogu vratiti artikl?

Kako ću primiti iznos svoj povrata?

Kada će biti vraćen iznos za moj povrat?

Što mogu učiniti ako je iznos povrata netočan?

Kako mogu biti siguran/na da je moja narudžba ispravno izvršena?

Mogu li poništiti artikl u svojoj narudžbi?

Mogu li poništiti svoju narudžbu?

Proizvodi

Hoću li primiti isti proizvod koji vidim na slici?

Hoćete li obnoviti zalihu artikala za koje je navedeno da su „izvan zalihe“?

Imate li istu robu kao u fizičkim trgovinama?

Jesu li mrežne i izvanmrežne cijene jednake?

Što je uključeno u cijenu?

Koliko često ažurirate internetsku stranicu novim artiklima?

Koje artikle prikazujete u mjesečnom Lookbooku?

A dio „Kolekcija“?

Što su to +hitovi?

Što bih trebao/la učiniti ako primim neispravni artikl?

A ako primim artikl koji nije naručen?

Plaćanje

Koje oblike plaćanja mogu koristiti za svoju kupnju?

Kada se iznos kupnje skida s mog bankovnog računa?

Iz kojih bi razloga moja kreditna kartica mogla biti odbijena?

Mogu li dobiti račun na ime svoje tvrtke?

Mogu li zatražiti opciju bez poreza?

Je li sigurno kupovati bankovnom karticom na bershka.com?

Otprema

Isporuka u trgovinu.

Standardna isporuka.

Ekspresna isporuka.

Gdje mogu poslati svoju narudžbu?

Može li se tržište koja prima pošiljku razlikovati od tržište kupnje?

Kada ću primiti svoju narudžbu?

Može li adresa za isporuku biti različita od adrese za račun?

Mogu li provjeriti status svoje narudžbe?

Koju ću poruku primiti vezan uz status svoje narudžbe?

Kakav bi bio status moje narudžbe?

Ako pošaljem narudžbu u trgovinu, od koga mogu zatražiti paket?

Što ako nisam na naznačenoj adresi u vrijeme kada kurir isporuči narudžbu?

F.A.Q.

1. Mogu li zamijeniti artikle kupljene na Bershka.com?

2. Mogu li zamijeniti artikl u bilo kojoj trgovini?

3. Mogu li zamijeniti artikle kupljene na Bershka.com?

Terms & conditions

Terms & conditions

Općenite informacije

1. Odaberite bershka žene, bershka muškarci ili bsk djevojčice i upišite odjevni predmet koji želite kupiti (kaputi, haljine, suknje itd.)

2. Pogledajte sve artikle koje želite. Ako tražite nešto posebno, možete pročistiti svoju pretragu koristeći kartice:

Jeste li već pronašli što ste tražili?

Jeste li sigurni da u svojoj košari imate sve što Vam je potrebno?

Sada ste na zadnjoj stranici postupka odjave gdje ćete trebati odabrati

Spremni ste!

Što mogu kupiti na Bershka.com?

Darovna kartica

GDJE MOGU NABAVITI DAROVNU KARTICU?

GDJE MOGU ISKORISTITI DAROVNU KARTICU?

MOGU LI ISKORISTITI DAROVNU KARTICU U DRUGOJ tržište OD ONE U KOJOJ JE KUPLJENA?

GDJE MOGU PROVJERITI ODREDBE I UVJETE KORIŠTENJA KARTICE?

ŠTO SE DOGAĐA AKO IZGUBIM SVOJU DAROVNU KARTICU?

MOGU LI DOBITI POVRAT PREOSTALOG IZNOSA NA KARTICI?

MOGU LI NADOPLATITI DAROVNU KARTICU?

KAKO MOGU ISKORISTITI DAROVNU KARTICU NA BERSHKA.COM?

ZAŠTO BI MOJA DAROVNA KARTICA MOGLA BITI ODBIJENA?

TREBAM LI ČUVATI ISKORIŠTENU KARTICU?

MOGU LI VRATITI DAROVNU KARTICU?

ŠTO SE DOGAĐA AKO VRATIM ARTIKL KUPLJEN NA BERSHKA.COM POMOĆU BERSHKA DAROVNE KARTICE?

ŠTO JE TO KREDITNA VAUČERSKA KARTICA?