 |
 |
|
30 days time to return |
Return is always free |
-
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Έχεις στη διάθεσή σου δύο τρόπους επιστροφής: σε κατάστημα και με παραλαβή από το σπίτι.
Το απλούστερο είναι να επιστρέψεις το αντικείμενο σε κάποιο από τα καταστήματα Bershka που βρίσκεται στην αγορά όπου έγινε η αγορά, εφόσον διαθέτει το τμήμα στο οποίο ανήκει το ένδυμα (κορίτσι ή αγόρι).Κράτα τη συσκευασία, είναι συλλεκτικές!
Αν προτιμάς, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή μέσω της ιστοσελίδας μας και ένας μεταφορέας θα παραλάβει το αντικείμενο στη διεύθυνση που θα του δώσεις, εφόσον πάντα βρίσκεται στην ίδια αγορά στην οποία είχες κάνει την παραγγελία σου. Η εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σου. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις στα αναφέρουμε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου». Τα ενδύματα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να διαθέτουν το αντίστοιχο ticket. Να θυμάσαι ότι το τιμολόγιο που μπορείς να εκτυπώσεις στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» ισχύει ως ticket.Αν έχεις πραγματοποιήσει αγορά χωρίς να έχεις κάνει εγγραφή και θέλεις να ενημερωθείς για την κατάσταση της παραγγελίας σου, κάνε κλικ εδώ
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές για καλσόν, κάλτσες, σκουλαρίκια, κολιέ και όλα τα υπόλοιπα αξεσουάρ των μαλλιών (κοκαλάκια, λαστιχάκια, στέκες…)
-
Πώς θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;
Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα παραλάβεις το ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής με την οποία έκανες την αγορά σου.
-
Πότε θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;
Αφού εγκριθεί, θα λάβεις e-mail επιβεβαίωσης που θα σε ενημερώνει ότι το ποσό θα σου επιστραφεί εντός των προσεχών ημερών. Ο χρόνος επιστροφής σε πιστωτική κάρτα και/ή σε λογαριασμό Paypal εξαρτάται πάντα από τον τραπεζικό οργανισμό σου.
-
Τι μπορώ να κάνω αν το ποσό της επιστροφής μου είναι λάθος;
Επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας και θα λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
-
Πώς μπορώ να σιγουρευτώ ότι έκανα σωστά την αγορά μου;
Αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της αγοράς θα σου στείλουμε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, αν δεν το λάβεις, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
-
Μπορώ να διαγράψω κάποιο αντικείμενο από την παραγγελία μου;
Εφόσον δεν έχεις ολοκληρώσει όλη τη διαδικασία αγοράς, μπορείς να διαγράψεις τα αντικείμενα που επιθυμείς στο καλάθι αγορών. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει να ακυρώσεις την παραγγελία.
-
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, στην ενότητα «Προηγούμενες παραγγελίες» του «Ο λογαριασμός μου».
Το Bershka.com διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που κοινοποιούνται ή αποστέλλονται εκτός του καθορισμένου χρόνου, ή ενδύματα που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία παραλήφθηκαν.
