 |
 |
|
30 days time to return |
Οι επιστροφές σε κατάστημα και σε σημείο παράδοσης είναι πάντα δωρεάν |
-
Πώς μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν
Υπάρχουν 3 επιλογές επιστροφής: σε κατάστημα, σε σημείο παράδοσης και μέσω παραλαβής από το σπίτι.
Οι επιστροφές σε κατάστημα και σε σημείο παράδοσης είναι πάντα δωρεάν. Το κόστος της premium επιλογής παραλαβής από το σπίτι ανέρχεται στα 3,95 €
Επιστροφή σε κατάστημα
TΟ πιο απλός τρόπος είναι να επιστρέψετε το προϊόν σε ένα από τα καταστήματα Bershka που βρίσκονται στη χώρα στην οποία κάνατε την αγορά.
Θα πρέπει να επιδείξετε απλά την ηλεκτρονική απόδειξη που λάβατε με την Επιβεβαίωση Αποστολής στο κινητό σας τηλέφωνο και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην απόδειξη και μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής. Απλά πληκτρολογήστε «Ο λογαριασμός μου» και μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες».
Επιστροφή σε σημείο παράδοσης
- Δημιουργήστε αίτημα επιστροφής από τον λογαριασμό σας. Αν υποβάλατε την παραγγελία ως επισκέπτης, κάντε κλικ εδώ.
- Θα λάβετε email επιβεβαίωσης του αιτήματος με συνημμένη την ετικέτα επιστροφής.
- Παραδώστε το πακέτο με την ετικέτα επιστροφής στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο σημείο παράδοσης: Taxydromiki ή ACS. Κρατήστε την απόδειξη που θα σας δώσουν.
Παραλαβή από το σπίτι
- Δημιουργήστε αίτημα επιστροφής από τον λογαριασμό σας. Αν υποβάλατε την παραγγελία ως επισκέπτης, κάντε κλικ εδώ.
- Θα λάβετε email επιβεβαίωσης του αιτήματος.
- Ο ταχυμεταφορέας θα παραλάβει την παραγγελία εντός 24-72 ωρών (εργάσιμες ημέρες).
- Το κόστος επιστροφής μέσω παραλαβής από το σπίτι ανέρχεται στα 3,95 € ανά παραγγελία που επιστρέφεται και θα αφαιρείται από το επιστραφέν ποσό.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και με τις σωστές ετικέτες.
Δεν γίνονται ανταλλαγές ή επιστροφές εξατομικευμένων προϊόντων.
Να έχετε υπόψη σας τις ακόλουθες ειδικές προϋποθέσεις για ορισμένα από τα προϊόντα μας:
- Ρούχα μπάνιου: πρέπει να περιλαμβάνουν το αυτοκόλλητο υγιεινής.
- Αξεσουάρ: πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία και χωρίς οποιαδήποτε τροποποίηση.
- Συλλογή αρωμάτων και ειδών ομορφιάς: πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία, σφραγισμένη.
- Σετ: Τα σετ δεν χωρίζονται και πρέπει να επιστρέφονται όλα τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία.
- Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές ή ανταλλαγές σε εσώρουχα, σκουλαρίκια ή είδη μαλλιών.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα από πολλές παραγγελίες, είναι σημαντικό να υποβάλετε αίτημα επιστροφής για κάθε μία, ανάλογα με τον αριθμό των κουτιών που θέλετε να επιστρέψετε. Η Bershka δεν ευθύνεται για επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν σε διαφορετικές παραγγελίες ή/και επιστράφηκαν με αίτημα για παραλαβή κάποιας άλλης παραγγελίας.
-
Πώς θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;
Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα παραλάβεις το ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής με την οποία έκανες την αγορά σου.
-
Πότε θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;
Αφού εγκριθεί, θα λάβεις e-mail επιβεβαίωσης που θα σε ενημερώνει ότι το ποσό θα σου επιστραφεί εντός των προσεχών ημερών. Ο χρόνος επιστροφής σε πιστωτική κάρτα και/ή σε λογαριασμό Paypal εξαρτάται πάντα από τον τραπεζικό οργανισμό σου.
-
Τι μπορώ να κάνω αν το ποσό της επιστροφής μου είναι λάθος;
Επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας και θα λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
-
Πώς μπορώ να σιγουρευτώ ότι έκανα σωστά την αγορά μου;
Αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της αγοράς θα σου στείλουμε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, αν δεν το λάβεις, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
-
Μπορώ να διαγράψω κάποιο αντικείμενο από την παραγγελία μου;
Εφόσον δεν έχεις ολοκληρώσει όλη τη διαδικασία αγοράς, μπορείς να διαγράψεις τα αντικείμενα που επιθυμείς στο καλάθι αγορών. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει να ακυρώσεις την παραγγελία.
-
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, στην ενότητα «Προηγούμενες παραγγελίες» του «Ο λογαριασμός μου».
Το Bershka.com διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που κοινοποιούνται ή αποστέλλονται εκτός του καθορισμένου χρόνου, ή ενδύματα που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία παραλήφθηκαν.
