 |
 |
|
|
30 يومًا للإرجاع |
عودة مجانية إلى المتجر |
-
الإرجاع مجاني دائمًا
هناك خياران للإرجاع: في المتجر والاستلام من المنزل إن أبسط طريقة هي إرجاع المنتج إلى أحد متاجر Bershka الموجودة في السوق الذي قمت بالشراء منه، بشرط أن يكون لديهم نفس القسم الذي تنتمي إليه الملابس (البنات أو الأولاد).
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك طلب إرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني وسيقوم ساعي باستلام المنتجات من العنوان الذي تحدده، لطالما كان موجودًا في نفس السوق الذي أجريت منه الطلبية. سيتصل بك الساعي. الخطوات التي يجب عليك إتباعها موضحة في "حسابي". يجب أن تكون الملابس بحالة ممتازة ومعها الإيصال الخاص بها. تذكر أنه يمكنك طباعة الفاتورة من "حسابي" وهي نفسها الإيصال.
الإرجاع 39 EGP درهمًا إماراتيًا سيتم خصمها من المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/ بطاقة الدفع عبر الإنترن.
خيار الاستبدال غير متاح من المنزل للمشتريات التي تتم على الموقع الإلكتروني. لكن يمكنك دائمًا إعادة طلبيتك مجانًا خلال فترة الإرجاع المحددة وإجراء طلبية جديدة. تتوفر معلومات إضافية حول سياسة الإرجاع في الشروط والأحكام على الموقع.
- الإرجاع من المتجر: المنتج ممكن استبداله ب (مقاس أو لون فقط) من اي متجرمرفق بالفاتورة الإكترونية
- الإرجاع الى المتجر: يمكن ارجاع العناصر أو اسبدالها (المقاس أو اللون فقط) في اي متجر باستخدام ايصال الشراء المطبوع أو الإلكتروني
كيف يمكنني استبدال المنتج؟
مكن استبدال الملابس التي تم شراؤها من Bershka بمقاس أو لون آخر في أحد متاجر Bershka، طالما كانت الملابس في حالة ممتازة وكان لدينا مخزون في المتجر. إذا كنت تريدين استبدالها بقطعة ملابس أخرى، تكون العملية على النحو التالي: استرداد مبلغ قطعة الملابس التي تم شراؤها عبر الإنترنت وإجراء عملية شراء جديدة للمنتج الموجود في المتجر.
يجب استبدال المنتجات في نفس السوق الذي تم شراؤها منه.
الفترة القصوى للاستبدال هي نفسها المشترطة في متاجرنا - شهر واحد بعد تأكيد التسليم.
إذا كانت لديك رغبة في استبدال منتج من المنزل، فيجب عليك طلب الإرجاع وإجراء عملية شراء جديدة عبر الإنترنت.
-
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على مبلغ الاسترداد، ستتم إعادة المبلغ نفسه بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المنزل أو في نقطة التسليم، فانتقل إلى قسم الإرجاع في حسابك وقمّ بملء طلب إرجاع. سيتم إرجاع المبلغ في بطاقة دفع ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وهي صالحة حصريًا على موقع Bershka.com.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المتجر، فيرجى إحضار الملابس إلى المتجر. سيتم استرداد المبلغ نقدًا من خزانة النقود.
-
متى سيتم استرداد المبلغ الخاص بالطلبية المرتجعة؟
عند الموافقة، ستتلقى تأكيدًا يخبرك بالمبلغ الذي سيتم دفعه في الأيام القادمة. يعتمد وقت التحويل على بطاقة الائتمان و/أو حساب PayPal دائمًا على البنك الذي تتعامل معه.
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
اتصل بقسم خدمة العملاء وسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
-
كيف يمكنني التأكد من أنني أجريت طلبيتي بشكل صحيح؟
بمجرد اكتمال طلبيتك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأنها. إذا لم تتلقى شيئًا، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
-
. هل يمكنني إعادة أي منتج؟
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالة ممتازة، وأن تحتفظ بملصقاتها الأصلية ويجب ألا تكون مستخدمة. يجب أن يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تأكيد الشحن.
لا يمكن استبدالها أو إعادتها:
- منتجات مخصصة
- ملابس داخلية
- متبقية
- منتجات للشعر
- قبعات أو أغطية للرأس.
- المنتجات المطبوعة على الطلب
- منتجات مطبعة بيرشك
ضع في اعتبارك الشروط الخاصة التالية لبعض المنتجات لدينا:
- ملابس السباحة: يجب أن تحتوي على ملصق النظافة
- الإكسسوارات: يجب إعادتها في عبواتها الأصلية الكاملة وبدون عبث.
- مجموعة العطور والجمال: يجب إعادتها في نفس العبوة الأصلية ومختومة.
- العبوات: غير قابلة للتجزئة ويجب إرجاع جميع المنتجات في العبوة الأصلية.
يجب إجراء الاستبدال دائمًا في متجر فعلي واتباع نفس الشروط الموضحة بالنسبة للمنتجات المراد إرجاعها
-
هل يمكنني إلغاء منتج من طلبيتي؟
لطالما لم تكن قد انتهيت من عملية الشراء بأكملها، فيمكنك حذف أي منتج من سلة التسوق الخاصة بك. وإلا يجب عليك إلغاء طلبيتك.
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم. في "حسابي" من قسم"سجل الطلبيات".
يحتفظ موقع Bershka.com بالحق في رفض المرتجعات التي يتم الإبلاغ عنها أو إرسالها بعد الموعد النهائي، أو المنتجات التي ليست بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
