![]() |
![]() |
|
30 dnů pro vrácení zboží |
vrácení zboží je vždy zdarma |
-
Jak můžu zboží vrátit?
Pro vrácení máš na výběr ze tří možností: vrácení na prodejně, vyzvednutí doma a vrácení na místě pro odevzdání.
Nejjednodušším způsobem je vrátit zboží v jedné z prodejen Bershka, které spadají pod trh, v jehož rámci byl nákup proveden, přičemž musí disponovat stejnou sekcí, do níž oblečení patří (dívčí nebo chlapecké).
Přes naši webovou stránku si můžeš požádat o vrácení na místo pro odevzdání, kdy zboží necháš na jednom z našich sběrných míst.
Pro zjištění nejbližších míst pro vrácení klikni sem.
Pokud budeš chtít, můžeš požádat o vrácení přes naši webovou stránku a kurýr pak zboží vyzvedne na tebou uvedené adrese, přičemž se musí vždy jednat o stejný trh, v jehož rámci byla objednávka provedena. Kurýr tě bude kontaktovat. Instrukce jsou uvedeny v sekci „Můj účet“. Oděvy musí být v perfektním stavu s příslušnou účtenkou. Nezapomeň, že si ze sekce „Můj účet“ můžeš vytisknout fakturu, která má stejnou platnost jako účtenka.
Postupuj podle instrukcí uvedených v sekci Můj účet > Vracení zboží.
Pokud jsi objednávku provedl/a bez registrace, klikni pro provedení vrácení sem.
Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit punčochy, ponožky, náušnice, čelenky ani jiné ozdoby do vlasů (jehlice, pásky do vlasů, gumičky atd.).
-
Jak dostanu zpět peníze za vrácené zboží?
Po schválení vráceného zboží, bude stejná částka vrácena stejným platební způsobem, jaký jste použili pro nákup.
-
Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží?
Po schválení dostanete potvrzení sdělující vám částku, která bude v následujících dnech vrácena. Doba vrácení peněz na kreditní kartu a/nebo na PayPal účet závisí na vaší bance.
-
Co můžu dělat, pokud je vrácená částka nesprávná?
Kontaktujte oddělení zákaznického servisu a vyřešíme tento problém co nejrychleji.
-
Jak si můžu být jistý(á), zda byla objednávka provedena správně?
Jakmile byla vaše objednávka dokončena, obdržíte její potvrzení e-mailem. Pokud ho neobdržíte, kontaktujte oddělení zákaznického servisu.
-
Můžu smazat některou položku z objednávky?
Pokud jsme nedokončili celý nákupní proces, můžete smazat jakékoliv zboží z vašeho nákupního košíku. V opačném případě byste musíte zrušit objednávku.
-
Můžu zrušit objednávku?
Ano. V části „Můj účet“ pod sekcí „Historie objednávek“.
Bershka.com si vyhrazuje právo odmítnout vrácené zboží oznámené nebo zaslané po konečné lhůtě nebo zboží, které není ve stejném stavu, jako když bylo přijato.