![]() |
![]() |
|
Tage Rückgabefrist |
Kostenlose Rückgaben |
-
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast zwei Rückgabemöglichkeiten - in der Filiale und Drop Off.
Am einfachsten ist es, wenn du den Artikel in einer der Bershka Filialen, die sich in Land des Einkaus befindet, zurückgibst. Allerdings muss die Filiale über das entsprechende Kleidungssortiment (Damen oder Herren) verfügen.Behalte die Verpackung, man kann diese sammeln. Du kannst auch eine DropOff-Rücksendung auf unserer Website beantragen, indem die Artikel an einer unserer Rückgabestationen abgegeben warden können. Überprüfe die nächstgelegenen Abgabepunkte, indem du hier klickst. Die zu befolgenden Schritte sind unter "Mein Konto" angegeben. Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand und mit dem entsprechendem Beleg sein. Denke daran, dass du die Rechnung über "Mein Konto" ausdrucken kannst, welche einem Beleg entspricht.
Aus hygienischen Gründen können Strümpfe, Socken, Ohrringe, Stirnbänder und anderer Haarschmuck (Kämme, Bänder, Haargummis usw.) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-
Wie erhalte ich den Geldbetrag bei einer Rückgabe?
Sobald die Rückgabe bestätigt ist, erhältst du den Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg zurück, über den du den Einkauf getätigt hast.
-
Wann erhalte ich den Geldbetrag bei einer Rückgabe?
Sobald die Rückgabe geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung, in der du darüber informiert wirst, dass der Betrag in den nächsten Tagen zurückgebucht wird. Die Dauer einer Rückbuchung auf eine Kreditkarte und/oder ein PayPal-Konto hängt stets von deiner Bank ab.
-
Was kann ich tun, wenn der Rückbuchungsbetrag falsch ist?
Setze dich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
-
Wie kann ich prüfen, ob mein Einkauf erfolgreich war?
Nachdem du den Kaufvorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail als Bestellbestätigung. Sollte die E-Mail nicht eintreffen, wendest du dich bitte an unseren Kundendienst.
-
Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?
Solange du den Kaufvorgang noch nicht abgeschlossen hast, kannst du Artikel im Warenkorb beliebig löschen. Anderenfalls musst du die Bestellung stornieren.
-
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, unter „Aufgegebene Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“.
Bershka.com behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die außerhalb der Rückgabefrist kommuniziert oder ausgeführt wurden, und wenn sich die Kleidungsstücke nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie ausgeliefert wurden.