 |
 |
|
30 dana vremena za povrat robe |
Povrat u prodavnici uvek je BESPLATANO. |
-
Kako mogu vratiti artikl?
Povrat u prodavnici
Povrat u prodavnici uvek je BESPLATANO.
Najjednostavniji način je da vratite predmet u jednoj od Bershka prodavnica na tržištu na kojem ste napravili kupovinu, ukoliko imaju isti odeljak za odeću (muški / ženski). Pokažite svoj elektronički račun, na papiru ili na svom mobilnom uređaju, na kasi. Setite se da možete pronaći svoj elektronički račun u prilogu Vašem potvrdnom e-mailu porudžbine ili u My Orders/Order History.
DROP OFF povrat
Ukoliko želite, možete zatražiti DropOff povraćaj na našem sajtu, gde možete ostaviti artikle na nekoj od naših tačaka kolekcije.
- Zatražite povraćaj sa svog naloga. Ukoliko želite da vratite gotovinu na nalog za dostavu, takođe popunite podatke iz banke da biste dobili povraćaj novca bankovnim transferom.
- Primićete e-poruku koja će sadržati povratnu nalepnicu.
- Sledite uputstva naznačena na povratnoj nalepnici pre nego što ostavite paket na najbližoj ovlašćenoj lokaciji za otpuštanje.
Molimo vas da pronađete ispod naše smernice za povratak:
- Ako zatražite i vratite svoj prvi Drop Off povraćaj za svaku porudžbinu u roku od prvih 14 dana od perioda povrata, to će biti BESPLATNO.
- Ukoliko prvi zahtev za povraćaj izvršite nakon prvih 14 dana perioda povratka, naplatićemo troškove isporuke u ceni od 5,95 BAM.
- Ako želite da vratite više artikala iz iste porudžbine sa drugim zahtevom za povraćaj, naplatićemo troškove isporuke u ceni od 5,95 BAM.
Troškovi povraćaja od 5,95 BAM biće odbijeni od refundiranog iznosa.
POVRAT od kuće.
Ukoliko želite, možete zatražiti povraćaj preko našeg sajta i kurir će pokupiti artikle na adresi koju navedete, uvek kada se nalaze na istom tržištu gde ste napravili porudžbinu.
- Upućujte zahtev za povraćaj sa naloga koji označava artikle koji će biti vraćeni i adresu za izdvajanje. Ukoliko želite da vratite gotovinu na nalog za dostavu, takođe popunite podatke iz banke da biste dobili povraćaj novca bankovnim transferom.
- Primićete e-poruku koja potvrđuje zahtev.
- Prevoz će naplatiti porudžbinu za 24-72 sata (radnim danima).
Način povraćaja kućne naplate ima vraćeni trošak od 6,95 BAM po porudžbini i biće odbijen od refundiranog iznosa.
U slučaju da želite da vratite artikle iz nekoliko porudžbina, važno je da podnesete zahtev za povraćaj za svaku od njih, u skladu sa brojem polja koja želite da vratite. BERŠKA nije odgovorna za povraćaj artikala kupljenih u različitim porudžbinama i/ili vraćenih sa zahtevom za naplatu druge kupovine.
-
Kako ću primiti iznos svoj povrata?
Nakon što povrat bude odobren, isti će iznos biti vraćen na isti način plaćanja kojim ste izvršili kupnju.
-
Kada će biti vraćen iznos za moj povrat?
Nakon odobrenja, primit ćete potvrdu u kojoj se navodi iznos koji će biti isplaćen tijekom narednih dana. Vrijeme povrata na kreditnoj kartici i/ili PayPal računu ovisi o Vašoj banci.
-
Što mogu učiniti ako je iznos povrata netočan?
Kontaktirajte odjel korisničke službe i riješit ćemo problem u najkraćem mogućem roku.
-
Kako mogu biti siguran/na da je moja narudžba ispravno izvršena?
Nakon što dovršili svoju narudžbu, za nju ćete primiti e-poštu potvrde. Ako ne primite potvrdu, kontaktirajte naš odjel korisničke službe.
-
Mogu li poništiti artikl u svojoj narudžbi?
Dok god niste dovršili čitav postupak kupnje, možete izbrisati bilo koji artikl iz svoje košare za kupnju. U protivnom biste trebali poništiti svoju narudžbu.
-
Mogu li poništiti svoju narudžbu?
Da. U „Moj račun“ pod „Povijest narudžbe“.
Bershka.com pridržava pravo odbiti povrate koji se zatraže ili pošalju nakon isteka roka, odnosno artikala koji nisu u istom stanju u kojem su primljeni.
