 |
 |
|
30 dana vremena za povrat robe |
Povrat robe uvijek je besplatan |
-
Kako mogu vratiti artikl?
Dvije su mogućnosti povrata: povrat u trgovinu i na kućnoj adresi. Najjednostavniji je povrat u jednu od trgovina robne marke Bershka na tržištu na kojem ste proizvod kupili, pod uvjetom da imaju odjel kojemu odjeća pripada (muški ili ženski).
Ako vam više odgovara, možete zatražiti povrat na našoj mrežnoj stranici i dostavna će služba pokupiti proizvode na adresi koju navedete ako se nalazi na tržištu na kojem ste izvršili narudžbu. Ako želite izvršiti povrat narudžbe plaćene gotovinom pouzećem s kućne adrese, idite na odjeljak MOJ RAČUN POVRATI i ispunite zahtjev za povrat tako da upišete adresu za preuzimanje i bankovne podatke. Povrat sredstava izvršit će se na bankovni račun. Dostavna će vam se služba javiti. Koraci koje morate pratiti navedeni su u odjeljku „Moj račun“. Odjevni komadi moraju biti u savršenom stanju i imati odgovarajući račun. Ne zaboravite da možete ispisati fakturu u odjeljku „Moj račun“, koja je ista kao i račun.
-
KAKO ĆU DOBITI POVRAT NOVCA?
Kada se odobri povrat, isti će se iznos vratiti metodom plaćanja koju ste upotrijebili pri kupnji.
Jedina su razlika narudžbe plaćene gotovinom pouzećem, za koje ćemo povrat izvršiti bankovnim prijenosom ako odaberete preuzimanje na kućnoj adresi ili u gotovini ako odaberete opciju povrata u trgovini.
Ako želite vratiti narudžbu plaćenu gotovinom pouzećem u trgovinu, odjevni komad donesite u trgovinu. Povrat sredstava izvršit će se u gotovini iz blagajne.
-
KADA ĆU DOBITI POVRAT NOVCA?
Kada se odobri povrat, dobit ćete potvrdu s obavijesti o iznosu koji će vam biti uplaćen u narednim danima. Vrijeme uplate na kreditne kartice i/ili račun PayPala uvijek ovisi o vašoj banci.
-
ŠTO MOGU UČINITI AKO JE VRAĆENI IZNOS NETOČAN?
Javite se službi za korisnike i mi ćemo riješiti problem što prije.
-
KAKO MOGU ZNATI DA JE MOJA NARUDŽBA ISPRAVNO IZVRŠENA?
Kada se izvrši narudžba, primit ćete e-poštu s potvrdom. Ako je ne primite, javite se našoj službi za korisnike.
-
MOGU LI VRATITI BILO KOJI ARTIKL?
Proizvodi koji se vraćaju moraju biti u besprijekornom stanju, moraju se zadržati originalne etikete i ne smiju biti korišteni. Povrat se mora izvršiti u roku od maksimalno 30 dana od potvrde o slanju pošiljke.
Ne mogu se vraćati:
- personalizovani predmeti
- donji veš
- naušnice
- predmeti za kosu
- kape i šeširi.
Imaj na umu sljedeće posebne uslove za neke od naših artikala:
- Kupaći kostimi: moraju imati higijensku naljepnicu
- Dodaci: moraju se vratiti s potpunom originalnom ambalažom i bez otvaranja.
- Parfemi i kozmetika: moraju se vratiti u istom originalnom pakovanju, zapečaćeni.
- Paketi: nedjeljivi su i svi artikli se moraju vratiti u originalnom pakovanju.
Ne dopuštamo izmjene bilo koje stavke kupljene online.
-
MOGU LI PONIŠTITI PROIZVOD IZ NARUDŽBE?
Ako niste završili cijeli proces kupnje, možete izbrisati bilo koji proizvod iz košarice. U suprotnom morate poništiti narudžbu.
-
MOGU LI PONIŠTITI SVOJU NARUDŽBU?
Da. U odjeljku „Moj račun“ pod „Povijest narudžbi“.
Bershka.com pridržava pravo odbiti povrate koji se zatraže ili pošalju nakon isteka roka, odnosno artikala koji nisu u istom stanju u kojem su primljeni.
