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Tage Rückgabefrist |
Kostenlose Rückgaben |
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Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
Du kannst deine Rückgabe entweder in der Filiale oder über einen dropoff (nicht für Bestellungen per Nachnahme) durchführen.
Das Einfachste ist dass, du den Artikel in einem Bershka-Store des markt zurück gibst, in dem du ihn gekauft hast. Dieser Store muss über die gleiche Abteilung (Damen oder Herren) verfügen, aus der der Artikel stammt.
Auch kannst du nach Wunsch die Rückgabe über unsere Website beantragen. Du gibst die Artikel in einem unserer Dropoffs ab. In diesem Fall senden wir dir ein Etikett, das du auf das Paket kleben musst, bevor du es zum Dropoff deiner Wahl brings
In diesem Fall senden wir dir ein Etikett, das du auf das Paket kleben musst, bevor du es zum Dropoff deiner Wahl brings
In beiden Fällen findest du die Schritte, die du befolgen musst, in Mein Account > Rückgaben.
Wenn du deine Bestellung als Gast durchgeführt hast, klicke hier.
Aus hygienischen Gründen können keine Strumpfhosen, Socken, Ohrringe, Haarreife und andere Haaraccessoires (Spangen, Zopfgummis …) zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind die folgenden Artikel:
- Personalisierte Artikel
- Versiegelte Ware, die aus hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet ist und nach Lieferung entsiegelt wurde
- Separate Artikel eines Sets oder Packs
- CD‘s/DVD’s, deren ursprüngliche Versiegelung entfernt wurde
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Innerhalb welcher Frist ist eine Rückgabe möglich?
Die Rückgabefrist beträgt Tage ab Lieferungsdatum.
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Muss ich für die Rückgabe etwas bezahlen?
Rückgaben sind bei Bershka.com immer kostenlos, sofern Sie eine der von uns angebotenen Methoden wählen:
- Rückgabe in einer Filiale
- Beantragung einer Abholung ab Haus oder per Postversand über das im Abschnitt IHR KONTO / RÜCKGABE verfügbare Rückgabeformular.
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Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.
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Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gutschrift über Kreditkarte von Ihrem Geldinstitut abhängt.
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Was muss ich tun, wenn der Rückerstattungsbetrag falsch ist?
Nehmen Sie Kontakt mit unserer Kundenservice-Abteilung, auf. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Bershka.com behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt wird, zurückzuweisen.