![]() |
![]() |
|
El termini de devolució és de 30 dies. |
La devolució sempre |
-
Com puc tornar un article?
Hi ha 1 opció de devolució: a la botiga
La manera més fàcil de fer-ho és tornar l’article en una de les botigues Bershka situades al mercat on vas fer la compra, sempre que tinguin la mateixa secció a la qual pertanyen les peces de roba (de noia o de noi). -
Com rebré l’import de la meva devolució?
Tan bon punt s’hagi aprovat la devolució, rebràs l’import al mateix mitjà de pagament en què vas realitzar la teva compra.
-
Quan rebré l’import de la meva devolució?
Quan s’hagi aprovat rebràs un correu electrònic de confirmació que t'indicarà que l’import s’abonarà en els dies següents. El temps de devolució a una targeta de crèdit i/o un compte Paypal depèn sempre de la teva entitat bancària.
-
Què puc fer si l’import de la meva devolució és incorrecte?
Contacta amb el nostre departament d’atenció al client i solucionarem el problema tan aviat com sigui possible.
-
Com puc assegurar-me que he realitzat bé la meva compra?
Una vegada finalitzat el procés de compra rebràs un correu electrònic confirmant-la, si no el rebessis, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.
-
PUC CANVIAR O RETORNAR QUALSEVOL ARTICLE?
Només pots fer canvis o devolucions a la botiga física.
Els productes que s'han de retornar o canviar han d'estar en perfectes condicions, han de conservar les etiquetes originals i no es poden haver fet servir. La devolució s'ha de fer en un termini màxim de 30 dies des de la confirmació de la comanda.
No es poden canviar ni tornar:
- Articles personalitzats
- Roba interior
- Arracades
- Articles per als cabells
- Gorres i barrets.
Tingues en compte les condicions especials següents per a alguns dels nostres articles:
- Roba de bany: ha d'incloure l'adhesiu d'higiene
- Accessoris: s'han de retornar en l'embalatge original complet i sense manipular.
- Fragàncies i col·lecció de bellesa: s'han de retornar en el mateix embalatge original, precintat.
- Packs: són indivisibles i tots els articles s'han de retornar en l'embalatge original.
-
Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sempre que no hagis finalitzat tot el procés de compra, podràs eliminar els articles que desitgis al cistell. En cas contrari hauràs de cancel•lar la comanda
-
Puc cancel•lar la meva comanda?
Sí, des de l’apartat de “Comandes realitzades” de “El meu compte”.
Bershka.com es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o peces de roba que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebudes.