 |
 |
|
30 günlük iade süresi |
İade her zaman ücretsizdir |
-
Bir ürünü nasıl iade edebilirsiniz?
Bir ürünü satın aldığınız ülkenin mağazalarından birinde veya teslimat noktasına iade yöntemiyle iade edebilirsiniz.
İade işleminiz için son tarih, gönderi onayı tarihinden itibaren 30 gündür.
- Hesabınızdan iade talebinde bulunun ->. Misafir olarak sipariş verdiyseniz buraya tıklayın.
- İade talebini onaylayan bir e-posta alacaksınız.
- Sonrasında iade etiketinizi içeren başka bir e-posta alacaksınız. Etiketi yazdırıp pakete yapıştırın veya okunur bir şekilde paketin dışına yazın ya da görevliye söyleyin.
- Anlaşmalı teslimat noktasına gidin ve faturanızı da paketin içine koymayı unutmayın.
-
Geri ödemenizi nasıl alacaksınız?
İade onaylandıktan sonra tutarı satın alma işlemini yaparken kullandığınız ödeme yöntemiyle alırsınız.
Mağaza siparişlerinde ödeme yapılması durumunda, satın alma işlemini gerçekleştirirken kullandığınız ödeme yönteminin aynı ile geri almak için mağazalarımızdan birine gitmeniz gerekir.
-
Geri ödemenizi ne zaman alacaksınız?
Tutarın önümüzdeki birkaç gün içinde hesabınıza iade edileceğini gösteren bir onay e-postası alırsınız. İadenin hesabınızda görünmesi için geçen süre her zaman bankanıza bağlı olacaktır.
-
Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapabilirsiniz?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz, sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz.
-
Bershka.com'dan alınan ürünleri değiştirmek mümkün mü?
Maalesef, Bershka.com’dan yapılan alışverişler için değişim seçeneği bulunmamaktadır.
-
İSTEDİĞİM ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
İade edilecek ürünlerin kusursuz durumda olması, orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması ve kullanılmamış olması gerekir. İade işlemi, Gönderi Onayından itibaren en fazla 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- İç giyim ürünleri
- Küpeler
- Saç ürünleri
- Şapkalar.
Bazı ürünler için geçerli aşağıdaki özel koşulları da unutmayın:
- Bikini, mayo, plaj giyimi: Hijyen bandı çıkarılmamış olmalıdır
- Aksesuarlar: Orijinal paketinde, eksiksiz ve el değmemiş durumda iade edilmelidir.
- Parfüm ve güzellik ürünleri: Orijinal ambalajında kapalı ve bantları açılmamış şekilde iade edilmelidir.
- Paketler ve setler: Paketler ve setler bölünemez ve iade halinde tüm ürünlerin bir arada, orijinal ambalajında iade edilmesi gerekir.
Online satın alınan hiçbir üründe değişim yapılamaz.
-
Herhangi bir ürünü iade edebilir misiniz?
İç çamaşırı, küpe, yüz aksesuarı ve saç ürünleri gibi hijyenik sebeplerden iade edilemeyen ürünler hariç tüm ürünlerimizi iade edebilirsiniz.
Ürünler iyi durumda ve doğru etiketleri ile üzerinde olmalıdır. Bazı ürünlerimiz için aşağıdaki özel koşulları unutmayın:
- Mayo-Bikini: Hijyen etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Aksesuarlar ve yüz aksesuarları: Orijinal ambalajları ile herhangi bir değişiklik olmadan iade edilmeleri gerekir.
- Parfümler ve güzellik ürünleri: Orijinal ambalajında, mühürlü olarak iade edilmelidir.
Bershka.com son tarihten sonra bildirilen veya gönderilen veya alındığı zamandaki koşullarda olmayan ürün iadelerini reddetme hakkını saklı tutmaktadır.
