 |
 |
|
30 يومًا للإرجاع |
الإرجاع مجاني دائمًا |
-
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
هناك خياران للإرجاع: في المتجر والاستلام من المنزل إن أبسط طريقة هي إرجاع المنتج إلى أحد متاجر Bershka الموجودة في السوق الذي قمت بالشراء منه، بشرط أن يكون لديهم نفس القسم الذي تنتمي إليه الملابس (البنات أو الأولاد).
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك طلب إرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني وسيقوم ساعي باستلام المنتجات من العنوان الذي تحدده، لطالما كان موجودًا في نفس السوق الذي أجريت منه الطلبية. سيتصل بك الساعي. الخطوات التي يجب عليك إتباعها موضحة في "حسابي". يجب أن تكون الملابس بحالة ممتازة ومعها الإيصال الخاص بها. تذكر أنه يمكنك طباعة الفاتورة من "حسابي" وهي نفسها الإيصال.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الجوارب الطويلة، والقصيرة، والأقراط، وربطات الرأس وغيرها من زينة الشعر (مشابك الشعر، العصابات، الربطات، إلخ).
-
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على مبلغ الاسترداد، ستتم إعادة المبلغ نفسه بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند التسليم في المنزل، فانتقل إلى قسم المرتجعات في حسابك وقمّ بملء طلب الإرجاع عن طريق إدخال عنوان الاستلام والبيانات المصرفية الخاصة بك. سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل مصرفي.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند التسليم في المتجر، فيرجى إحضار الملابس إلى المتجر.
-
متى سيتم استرداد المبلغ الخاص بالطلبية المرتجعة؟
عند الموافقة، ستتلقى تأكيدًا يخبرك بالمبلغ الذي سيتم دفعه في الأيام القادمة. يعتمد وقت التحويل على بطاقة الائتمان و/أو حساب PayPal دائمًا على البنك الذي تتعامل معه.
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
اتصل بقسم خدمة العملاء وسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
-
كيف يمكنني التأكد من أنني أجريت طلبيتي بشكل صحيح؟
بمجرد اكتمال طلبيتك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأنها. إذا لم تتلقى شيئًا، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
-
هل يمكنني إلغاء منتج من طلبيتي؟
لطالما لم تكن قد انتهيت من عملية الشراء بأكملها، فيمكنك حذف أي منتج من سلة التسوق الخاصة بك. وإلا يجب عليك إلغاء طلبيتك.
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم. في "حسابي" من قسم"سجل الطلبيات".
يحتفظ موقع Bershka.com بالحق في رفض المرتجعات التي يتم الإبلاغ عنها أو إرسالها بعد الموعد النهائي، أو المنتجات التي ليست بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
