![]() |
![]() |
|
Čas na vrátenie je 30 dní |
Vrátenie je vždy bezplatné |
-
Ako môžem vrátiť produkt?
Sú dve možnosti vrátenia tovaru: v obchode a vyzdvihnutím doma, najjednoduchejší spôsob je vrátiť tovar do jedného z ochodov Bershka v trh v ktorej ste ho kúpili, pretože majú rovnaké sekcie do ktorých oblečenie patrí (dievčatá alebo chlapci).
Uschovajte krabice, tie sa vyzdvihujú s tovarom!
Ak chcete, môžete požiadať o vrátenie tovaru prostredníctvom našej webovej stránky a kuriér vyzdvihne tovar na adrese, ktorú uvediete, vždy keď je adresa v rovnakej trh, kde bola urobená objednávka. Kuriér Vás bude kontaktovať. Kroky, ktoré treba dodržiavať sú uvedené v „Môj účet“. Odevy musia byť v perfektnom stave a musí byť k nim priložený originál doklad o platbe. Pamätajte si, že si môžete vytlačiť faktúru z časti „Môj účet“, čo je to isté ako doklad.Ak nakupuješ bez registrácie a chceš zistiť stav objednávky, klikni sem.
Z hygienických dôvodov, pančuchy, ponožky, náušnice, čelenky a iné ozdoby do vlasov (Hrebene do vlasov, stužky, gumičky do vlasov, atď.) nemôžu byť vrátené alebo vymenené.
-
Ako dostanem späť sumu za vrátený tovar?
Keď je vrátenie peňazí schválené, bude rovnaká suma vrátená rovnakým spôsobom platby ako pri nákupe.
-
Kedy mi budú vrátené peniaze za vrátenie tovaru?
Po schválení, dostanete potvrdenie so sumou, ktorá Vám bude vyplatená v nasledujúcich dňoch. Čas pripísania platby na účet kreditnej karty alebo na PayPal, vždy závisí na Vašej banke.
-
Čo mám urobiť ak je vrátená suma nesprávna?
Kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb a vyriešime tento problém tak rýchlo ako je to možné.
-
Ako sa môžem uistiť, že moja objednávka bola urobená správne?
Hneď po dokončení objednávky, dostanete email s jej potvrdením. Ak nedostanete tento email, kontaktujte naše oddelenie zákazníckych služieb.
-
Môžem zrušiť položku v mojej objednávke?
Kým ste nedokončili celý nákupný proces, môžete odstrániť akúkoľvek položku z vášho nákupného košíka. V opačnom prípade by ste mali Vašu objednávku zrušiť.
-
Môžem zrušiť moju objednávku?
Áno. V „Môj účet“ v časti „História objednávok“.
Bershka.com si vyhradzuje právo zamietnuť vrátenie tovaru vyžiadané alebo odoslané po stanovenom termíne alebo vrátenie tovaru, ktorý nie je v rovnakom stave ako pri doručení.