 |
 |
|
|
Čas na vrátenie je 30 dní |
Vrátenie tovaru v predajni a na odbernom mieste je vždy bezplatné |
-
Ako sa dá vrátiť tovar?
K dispozícii sú 3 možnosti vrátenia tovaru: v predajni, na odbernom mieste a vrátenie z domu.
Vrátenie tovaru v predajni a na odbernom mieste je vždy bezplatné. Cena vrátenia z domu je 5,95 €.Vrátenie tovaru v predajni
Najjednoduchším spôsobom je vrátiť tovar v jednej z predajní spoločnosti Bershka v krajine, v ktorej ste ho zakúpili.
Stačí, ak na displeji mobilného telefónu ukážete elektronický lístok, ktorý ste dostali spolu s potvrdením o odoslaní, a položku, ktorú chcete vrátiť. Dostanete sa k nemu prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie. Stačí vstúpiť do časti „Môj účet“ a potom prejsť do časti „Objednávky“.
Vrátenie tovaru na odbernom mieste
- Podajte žiadosť o vrátenie tovaru v účte. Ak ste objednávku zadali ako hosť, kliknite sem.
- Príde vám e-mail s potvrdením žiadosti a priloženým štítkom na vrátenie. Vytlačte a nalepte na obal štítok na vrátenie tovaru.
- Odovzdajte balík na najbližšom autorizovanom odbernom mieste. Uschovajte si potvrdenie, ktoré vám vystavia.
Vrátenie tovaru z domu
- Podajte žiadosť o vrátenie tovaru v účte. Ak ste objednávku zadali ako hosť, kliknite sem.
- Príde vám e-mail s potvrdením žiadosti.
- Doprava vyzdvihne objednávku do 24 – 72 hodín (pracovné dni).
- Vrátenie tovaru z domu je spoplatnené sumou 5,95 € za každú vrátenú objednávku a odpočíta sa od vrátenej sumy.
Položky musia byť v bezchybnom stave a so správnymi štítkami.
Ak chcete vrátiť tovar z viacerých objednávok, je dôležité, aby ste podali žiadosť o vrátenie pre každú z nich podľa počtu škatúľ, ktoré chcete vrátiť. Spoločnosť Bershka nezodpovedá za vrátenie tovaru zakúpeného v rôznych objednávkach a/ani vráteného so žiadosťou o vyzdvihnutie iného nákupu.
-
Ako dostanem späť sumu za vrátený tovar?
Keď je vrátenie peňazí schválené, bude rovnaká suma vrátená rovnakým spôsobom platby ako pri nákupe.
-
Kedy mi budú vrátené peniaze za vrátenie tovaru?
Po schválení, dostanete potvrdenie so sumou, ktorá Vám bude vyplatená v nasledujúcich dňoch. Čas pripísania platby na účet kreditnej karty alebo na PayPal, vždy závisí na Vašej banke.
-
Čo mám urobiť ak je vrátená suma nesprávna?
Kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb a vyriešime tento problém tak rýchlo ako je to možné.
-
Ako sa môžem uistiť, že moja objednávka bola urobená správne?
Hneď po dokončení objednávky, dostanete email s jej potvrdením. Ak nedostanete tento email, kontaktujte naše oddelenie zákazníckych služieb.
-
MÔŽEM VRÁTIŤ AKÚKOĽVEK POLOŽKU?
Vracaný tovar musí byť v dokonalom stave, mať pôvodné etikety a nesmie byť použitý.
Vrátiť ho treba najneskôr do 30 dní od potvrdenia o odoslaní.
Nie je možné vrátiť:
- personalizovaný tovar,
- spodnú bielizeň,
- náušnice,
- vlasové produkty,
- čiapky ani klobúky.
Pripomíname nasledujúce špeciálne podmienky pre niektoré z našich tovarov:
- plavky: musia mať hygienickú nálepku.
- doplnky: musia sa vrátiť v pôvodnom obale a bez manipulácie.
- vône a kozmetická kolekcia: musia sa vrátiť v pôvodnom obale, zapečatené.
- balenia: nie je možné ich rozdeliť a všetky položky sa musia vrátiť v pôvodnom obale.
Nepovoľujeme výmenu žiadneho tovaru kúpeného online.
-
Môžem zrušiť položku v mojej objednávke?
Kým ste nedokončili celý nákupný proces, môžete odstrániť akúkoľvek položku z vášho nákupného košíka. V opačnom prípade by ste mali Vašu objednávku zrušiť.
-
Môžem zrušiť moju objednávku?
Áno. V „Môj účet“ v časti „História objednávok“.
Bershka.com si vyhradzuje právo zamietnuť vrátenie tovaru vyžiadané alebo odoslané po stanovenom termíne alebo vrátenie tovaru, ktorý nie je v rovnakom stave ako pri doručení.
