 |
 |
|
30-dnevni rok za vračilo |
Vrátenie v obchode je vždy zadarmo |
-
KAKO LAHKO VRNEM IZDELEK??
Existujú dva možnosti vrátenia: v predajni a domácej kolekcie. Vrátenie v predajni je vždy zadarmo. Metóda vrátenia domácej kolekcie má náklady 4,95 € za vrátený objednávku a budú odpočítané z vrátenej sumy.
V PREDAJNI
Najjednoduchšia cesta je vrátiť tovar v jednom zo obchodov Bershka, ktorý je umiestnený v trhovisku, v ktorom ste uskutočnili nákup, pod podmienkou, že budú mať rovnakú sekciu, do ktorej oblečenie patrí (dievčatá alebo chlapci). Musíte ukázať elektronický lístok, ktorý ste dostali s potvrdením o odoslaní na obrazovke vášho mobilného telefónu a položku, ktorú chcete vrátiť. Nezabudnite, že faktúru tiež môžete nájsť v „Môj účet“ - „Objednávky“.
DOMÁCEJ KOLEKCIE
Ak preferujete, môžete si vyžiadať návrat cez našu webovú stránku a kuriér zhromaždí položky na adrese, ktorú určíte, vždy, keď sa nachádza v rovnakom trhu, kde ste urobili objednávku.
- Vyžiadajte si návrat zo svojho účtu s uvedením položiek, ktoré je potrebné vrátiť a adresy pre odber. Ak ste si položku zakúpili ako hosť, kliknite sem
- Dostanete potvrdzujúci e-mail.
- Preprava sa zaoberá objednávkou v rozmedzí 24-72 hodín (pracovných dní).
Metóda návratu domácej zbierky má náklady 4,95€ za objednávku vrátenú a bude odpočítaná z vrátenej sumy.
V prípade, že chcete vrátiť položky z niekoľkých objednávok, je dôležité, aby ste si vyžiadali návrat pre každú z nich, podľa počtu krabíc, ktoré chcete vrátiť. Bershka nie je zodpovedná za návrat tovaru zakúpeného v rôznych objednávkach a/alebo vrátených s požiadavkou na odber iného nákupu.
-
KAKO MI BO POVRNJEN ZNESEK VRAČILA?
Po odobritvi vračila vam bo enak znesek povrnjen z načinom plačila, ki je bil uporabljen ob nakupu.
-
KDAJ MI BO POVRNJEN ZNESEK VRAČILA?
Po odobritvi boste prejeli potrditev, v kateri bo zapisan znesek, ki vam bo nakazan v naslednjih dneh. Rok vračila zneska na kreditno kartico in/ali račun PayPal je vedno odvisen od vaše banke.
-
KAJ LAHKO STORIM, ČE JE ZNESEK ZA MOJE VRAČILO NAPAČEN?
Stopite v stik z oddelkom storitev za stranke in težavo bomo rešili v najkrajšem možnem času.
-
KAKO SE LAHKO PREPRIČAM, ALI JE BILO MOJE NAROČILO PRAVILNO ODDANO?
Ko oddate naročilo, prejmete potrditveno e-poštno sporočilo. Če tega e-poštnega sporočila niste prejeli, stopi v stik z našim oddelkom storitev za stranke.
-
ALI LAHKO VRNEM KATERI KOLI ARTIKEL?
Izdelki, ki jih lahko vrneš, morajo biti v brezhibnem stanju, ohraniti moraš njihove originalne etikete in ne smejo biti uporabljeni. Vračilo je treba opraviti v največ 30 dneh od potrditve pošiljanja.
Izdelki, ki jih ni mogoče zamenjati ali vrniti:
- Personalizirani artikli
- Spodnje perilo
- Uhani
- Artikli za lase
- Kape in klobuki.
- Predmeti izdelani na zahtevo
- Izdelki tiskarne Bershka
Upoštevaj naslednje posebne pogoje za nekatere naše artikle:
- Kopalke: morajo imeti higiensko nalepko
- Dodatki: vrniti jih je treba v popolni originalni embalaži in ne smejo biti uporabljeni.
- Dišave in kolekcija kozmetike: vrniti jih je treba v isti originalni embalaži, ki mora ostati zapečatena.
- Kompleti: ni jih mogoče razdeliti in vsi artikli morajo biti vrnjeni v originalni embalaži.
Vračila je vedno treba opraviti v fizični trgovini in upoštevati enake pogoje, kot so navedeni na izdelkih, ki jih želiš vrniti.
-
LAHKO PREKLIČEM NAKUP IZDELKA IZ SVOJEGA NAROČILA?
Če še niste zaključili celotnega postopka nakupa, lahko posamezni izdelek odstranite iz nakupovalne košarice. Sicer morate preklicati svoje celotno naročilo.
-
LAHKO PREKLIČEM SVOJE NAROČILO?
Da. V zavihku “Moj račun” pod razdelkom “Zgodovina naročil”.
Bershka.com si pridržuje pravico zavrniti vračila izdelkov, ki niso v enakem stanju, kot so bili ob dobavi, oziroma o katerih nas obvestite ali nam jih pošljete po preteku roka za vračilo.
