Köpguide

1. HUR RETURNERAR JAG EN VARA?

   Du kan begära en DropOff-retur på vår webbplats och lämna varorna på någon av våra upphämtningsplatser.

   Se vilka dina närmsta returplatser är genom att klicka här.

   Returmetoden DropOff kostar 35 SEK per retur och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.

   Följ anvisningarna i Mitt Konto > Returer.

   Om du har beställt utan att vara registrerad kan du behandla din retur genom att klicka här.

   Av hygieniska skäl kan tights, strumpor, örhängen, hårband eller andra håraccessoarer (hårspännen, snoddar, etc) inte returneras eller bytas.

   Om du vill returnera varor från flera beställningar är det viktigt att du gör en returbeställning för var och en, beroende på antalet kartonger du vill returnera. Bershka ansvarar inte för returer av varor köpta i olika beställningar och/eller som returneras med begäran om hämtning av ett annat köp.

2. HUR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

   När returen har godkänts kommer samma belopp att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. NÄR FÅR JAG ÅTERBETALNINGEN?

   Efter godkännande får du en bekräftelse som anger beloppet som kommer att betalas under nästkommande dagar. Vid kreditkort och/eller PayPal-konto beror tiden alltid på din bank.

4. VAD GÖR JAG OM DET ÅTERBETALADE BELOPPET INTE ÄR KORREKT?

   Kontakta kundtjänstavdelningen så kommer vi lösa problemet så snabbt som möjligt.

5. HUR KAN JAG FÖRSÄKRA MIG OM ATT MIN BESTÄLLNING HAR GJORTS KORREKT?

   När din beställning har slutförts får du ett bekräftelsemejl gällande beställningen. Om du inte får denna bekräftelse bör du kontakta kundtjänstavdelningen.

6. KAN JAG RETURNERA VILKEN VARA SOM HELST?

   Produkter som ska returneras måste vara i perfekt skick, ha kvar sina originaletiketter och får inte ha använts. Returen måste göras inom högst 30 dagar från leveransbekräftelsen.

   Följande varor kan inte bytas eller returneras:

   • Personanpassade varor
   • Underkläder
   • Örhängen
   • Håraccessoarer
   • Mössor och hattar.
   • Trycka på beställningar
   • Produkter från Bershka Print Shop

   Observera följande särskilda villkor för vissa av våra varor:

   • Badkläder: måste vara försedda med en hygienremsa
   • Accessoarer: måste returneras i sin originalförpackning, som ska vara hel och oskadad.
   • Parfymer och skönhetskollektioner: måste returneras i samma förseglade originalförpackning.
   • Förpackningar: varor som säljs i pack får inte delas upp och måste returneras i sin helhet och i dess originalförpackning.

   Alla byten måste göras i en fysisk butik och följa samma villkor som gäller för de produkter som ska returneras.

7. KAN JAG AVBESTÄLLA EN VARA I MIN BESTÄLLNING?

   Så länge du inte har slutfört hela betalningsprocessen kan du radera varorna från din varukorg. I annat fall bör du avbeställa din beställning.

8. KAN JAG AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?

   Ja. I “Mitt konto” under “Beställningshistorik”.

Bershka.com förbehåller sig rätten att neka returer som meddelats eller skickats efter sista angivna datum, eller varor som inte är i samma skick som då de mottogs.

1. Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

   Du kan byta artikeln till en annan färg eller storlek, men bara i våra butiker. Om du vill byta ditt köp mot en annan artikel måste du lämna tillbaka den och göra ett nytt köp på nätet. Detta är också ett förfarande för utbyte av storlekar och färger hemifrån.

   Artikeln måste vara i perfekt skick och åtföljas av originalkvitto. Du kan skriva ut din faktura från sektionen "Mitt konto" och använda den som ett giltigt kvitto.

   Av hygieniska skäl kan du inte byta strumpbyxor, strumpor, örhängen, diadem och andra hårtillbehör (hårklämmor, hårsnoddar, hårband, etc.).

2. Kan jag byta en artikel i alla butiker?

   Ja, så länge som butiken befinner sig i samma land som den som du köpte artikeln och har sektionen som artikeln tillhör (män eller kvinnor).

3. Kan jag byta artiklar som jag har köpt på Bershka.com?

   Artikeln måste vara i perfekt skick och åtföljas av originalkvitto. Du kan skriva ut din faktura från sektionen "Mitt konto" och använda den som ett giltigt kvitto.