 |
 |
|
30 يومًا للإرجاع |
الإرجاع مجاني دائمًا |
-
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يمكنك إرجاع منتجك من خلال "حسابك" ثم "طلباتي" ثم إختيار الطلبية المراد إرجاعها ثم "إرجاع"، أما إن لم تكن عميلًا مسجلًا، فبإمكانك النقر على الرابط الموجود في أسفل صفحة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد التسليم لك.
توجد ثلاثة خيارات للإرجاع: في المتجر، والاستلام من المنزل، ونقطة التسليم إن أبسط طريقة هي إرجاع المنتج إلى أحد متاجر Bershka الموجودة في السوق الذي قمت بالشراء منه، بشرط أن يكون لديهم نفس القسم الذي تنتمي إليه الملابس (النساء أو الرجال).
يمكنك أيضًا طلب إرجاع بنقطة التسليم على موقعنا الإلكتروني، حيث يمكنك ترك المنتجات في إحدى نقاط التسليم الخاصة بنا.
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك طلب إرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني وستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لإستلام المنتجات من العنوان المحدد. الخطوات التي يجب عليك إتباعها موضحة في قسم "حسابي".إذا كنت قد اشتريت المنتج كزائر وتريد إرجاع طلبيتك، فانقر هنا
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استبدال أو إرجاع الجوارب الطويلة والقصيرة والأقراط وربطات الرأس وإكسسوارات الشعر الأخرى (دبابيس الشعر، والأشرطة المطاطية، والأربطة...).
-
كيف يمكنني إرجاع منتج تم دفع قيمته عند الاستلام؟
يمكنك الإرجاع من خلال أي طريقة من الطرق المعتادة.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المنزل، بإمكانك رفع طلب عبر صفحة المرتجعات في حسابك وقمّ بملء طلب الإرجاع عن طريق إدخال عنوان الاستلام والبيانات المصرفية الخاصة بك. سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل بنكي.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبية مدفوعة نقدًا عند الاستلام في المتجر، فيرجى إحضار الشحنة إلى المتجر. سيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.
-
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على رد المبلغ، ستستلم المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
في حالة الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام و تم إرجاعها في الفرع فسيتم رد المبلغ نقدًا من الفرع.
في حالة الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام و تم إرجاعها عبر الإستلام من المنزل بإمكانك رفع طلب عبر صفحة المرتجعات في حسابك وقمّ بملء طلب الإرجاع عن طريق إدخال عنوان الاستلام والبيانات المصرفية الخاصة بك. سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل بنكي.
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
-
كيف يمكنني التأكد من أنني أجريت طلبيتي بشكل صحيح؟
بمجرد اكتمال عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. إذا لم تتلقى هذه الرسالة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا.
-
هل يمكنني إلغاء منتج من طلبيتي؟
بإمكانك حذف أي منتج من سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع. أما بعد إتمام عملية الدفع يجب عليك إلغاء كامل الطلبية من خلال "حسابك" ثم "طلباتي" ثم إختيار الطلبية المراد إلغائها ثم "إلغاء".
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم، يمكنك من خلال "حسابك" ثم "طلباتي" ثم إختيار الطلبية المراد إلغائها ثم "إلغاء".
يحتفظ موقع Bershka.com بالحق في رفض المرتجعات التي يتم الإبلاغ عنها أو إرسالها بعد المدة المحددة، أو المنتجات التي ليست بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
