 |
 |
|
Rok za povraćaj 30 dana |
Povraćaj je uvek besplatan |
-
KAKO MOGU DA VRATIM ARTIKAL?
Postoje 2 opcije za povraćaj: u radnji ili preuzimanjem na kućnoj adresi Najjednostavniji način je da vratite artikal u neku od Bershka radnji koje se nalaze u okviru tržišta unutar koga ste izvršili kupovinu, pod uslovom da imaju isti odeljak kome odeća pripada (devojčice ili dečaci).
Ako želite, možete zatražiti povraćaj putem naše veb-stranice i kurir će preuzeti artikle na adresi koju navedete, ukoliko se nalazi u okviru istog tržišta unutar kojeg ste izvršili porudžbinu. Kurir će kontaktirati sa Vama. Koraci koje treba da pratite navedeni su u odeljku "Moj nalog". Odevni predmet mora biti u savršenom stanju, sa odgovarajućim računom. Zapamtite da možete odštampati fakturu iz odeljka "Moj nalog", koja je ista kao i račun.
Iz higijenskih razloga, čarape, sokne, naušnice, trake za kosu i drugi ukrasi za kosu (ukosnice, trake, gumice za kosu) ne mogu se vraćati ili menjati.
-
KAKO ĆU PRIMITI IZNOS REFUNDACIJE?
Kada refundacija bude odobrena, iznos će biti refundiran na način koji ste koristili kada ste plaćali Vašu porudžbinu.
Ako želite da povraćaj za porudžbinu plaćenu pouzećem izvršite od kuće, idite u odeljak MOJ NALOG POVRAĆAJI i ispunite zahtev za povraćaj unošenjem adrese za preuzimanje i Vaših bankovnih podataka. Refundiranje će se izvršiti uplatom na žiro-račun.
Ako želite da povraćaj za porudžbinu plaćenu pouzećem izvršite u prodavnici, molimo Vas, donesite odevni predmet u prodavnicu. Refundiranje će se izvršiti u kešu iz blagajne.
-
KADA ĆE IZNOS BITI REFUNDIRAN I VRAĆEN?
Nakon odobrenja, primićete potvrdu u kojoj će biti naveden iznos koji će Vam biti isplaćen u narednim danima. Vreme obrade po kreditnoj kartici i/ili PayPal računu uvek zavisi od Vaše banke.
-
ŠTA DA RADIM AKO IZNOS ZA REFUNDACIJU NIJE TAČAN?
Kontaktirajte sa službom za korisnike i rešićemo problem što je brže moguće.
-
KAKO DA BUDEM SIGURAN/NA DA JE MOJA PORUDŽBINA IZVRŠENA ISPRAVNO?
Kada kompletirate Vašu porudžbinu, primićete potvrdu na e-mail. Ako niste primili e-mail, obratite se našoj službi za korisnike.
-
MOGU LI DA OTKAŽEM NEKI ARTIKAL U MOJOJ PORUDŽBINI?
Dok ne završite kompletan postupak porudžbine, možete izbrisati bilo koji artikal koji se nalazi u Vašoj potrošačkoj korpi. U suprotnom, morali biste da otkažete porudžbinu.
-
MOGU LI DA OTKAŽEM MOJU PORUDŽBINU?
Da. U odeljku "Moj nalog" pod "Istorija porudžbina".
Bershka.com zadržava pravo da odbije zahteve za povraćaje koji su traženi ili poslati nakon isteka roka, ili artikala koji nisu u stanju u kom su bili kada ste ih dobili.
