 |
 |
|
30 يومًا للإرجاع |
عودة مجانية إلى المتجر |
-
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
هناك خياران للإرجاع: في المتجر والاستلام من المنزل إن أبسط طريقة هي إرجاع المنتج إلى أحد متاجر Bershka الموجودة في السوق الذي قمت بالشراء منه، بشرط أن يكون لديهم نفس القسم الذي تنتمي إليه الملابس (الفتيات أو الأولاد).
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك طلب إرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني وسيقوم ساعي باستلام المنتجات من العنوان الذي تحدده، لطالما كان موجودًا في نفس السوق الذي أجريت منه الطلبية. سيتصل بك الساعي. الخطوات التي يجب عليك إتباعها موضحة في "حسابي". يجب أن تكون الملابس بحالة ممتازة ومعها الإيصال الخاص بها. تذكر أنه يمكنك طباعة الفاتورة من "حسابي" وهي نفسها الإيصال.
الإرجاع 29 QAR درهمًا إماراتيًا سيتم خصمها من المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/ بطاقة الدفع عبر الإنترن.
-
كيف يمكنني إرجاع عنصر تم دفعه نقدًا عند التسليم؟
يمكنك العودة من خلال أي من الطرق المعتادة.
إذا كنت ترغب في إرجاع أموالك عند طلب التسليم من المنزل أو التسليم ، فانتقل إلى حسابي ، قسم المرتجعات واملأ طلب الإرجاع. ستتم عملية الإرجاع على بطاقة قسيمة .Bershka.com ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وهي صالحة حصريًا على موقع
إذا كنت ترغب في إرجاع نقودك عند طلب التسليم في المتجر ، فيرجى إحضار الملابس في المتجر. سيتم استرداد المبلغ نقدًا
-
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على الاسترداد ، سيتم إعادة المبلغ نفسه إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء. ضع في اعتبارك أن الدفع نقدًا عند طلبات التسليم التي يتم إرجاعها عبر طلبات الإرجاع إلى المنزل يتم ردها من خلال قسيمة إلكترونية يمكن استخدامها عبر الإنترنت على Bershka.com.
-
متى سيتم استرداد المبلغ الخاص بالطلبية المرتجعة؟
عند الموافقة، ستتلقى تأكيدًا يخبرك بالمبلغ الذي سيتم دفعه في الأيام القادمة. يعتمد وقت التحويل على بطاقة الائتمان و/أو حساب PayPal دائمًا على البنك الذي تتعامل معه.
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
اتصل بقسم خدمة العملاء وسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
-
هل يمكنني إعادة أي منتج؟
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالة ممتازة، وأن تحتفظ بملصقاتها الأصلية ويجب ألا تكون مستخدمة. يجب أن يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تأكيد الشحن.
لا يمكن استبدالها أو إعادتها:
- منتجات مخصصة
- ملابس داخلية
- متبقية
- منتجات للشعر
- قبعات أو أغطية للرأس.
- المنتجات المطبوعة على الطلب
- منتجات مطبعة بيرشك
ضع في اعتبارك الشروط الخاصة التالية لبعض المنتجات لدينا:
- ملابس السباحة: يجب أن تحتوي على ملصق النظافة
- الإكسسوارات: يجب إعادتها في عبواتها الأصلية الكاملة وبدون عبث.
- مجموعة العطور والجمال: يجب إعادتها في نفس العبوة الأصلية ومختومة.
- العبوات: غير قابلة للتجزئة ويجب إرجاع جميع المنتجات في العبوة الأصلية.
يجب إجراء الاستبدال دائمًا في متجر فعلي واتباع نفس الشروط الموضحة بالنسبة للمنتجات المراد إرجاعها
-
كيف يمكنني التأكد من أنني أجريت طلبيتي بشكل صحيح؟
بمجرد اكتمال طلبيتك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأنها. إذا لم تتلقى شيئًا، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا
-
هل يمكنني إلغاء منتج من طلبيتي؟
لطالما لم تكن قد انتهيت من عملية الشراء بأكملها، فيمكنك حذف أي منتج من سلة التسوق الخاصة بك. وإلا يجب عليك إلغاء طلبيتك.
-
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
نعم. في "حسابي" من قسم "سجل الطلبيات".
يحتفظ موقع Bershka.com بالحق في رفض المرتجعات التي يتم الإبلاغ عنها أو إرسالها بعد الموعد النهائي، أو المنتجات التي ليست بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
