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30 days time to return |
Devoluções em loja GRÁTIS |
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Como posso devolver um artigo?
Existem 3 opções de devolução: em Loja, num Ponto de Entrega, e a Recolha no Domicílio. As devoluções em Loja e no Ponto de Entrega são sempre gratuitas. A opção de Recolha no Domicílio Premium tem um custo de 3,95 €.
A forma mais simples é devolver o artigo numa das lojas Bershka localizadas no país em que efetuaste a compra, desde que a loja possua a mesma secção a que pertence o artigo (mulher ou homem).
Se preferires, podes solicitar no nosso site uma devolução num Ponto de Entrega para poderes deixar os artigos num dos nossos pontos de recolha.
Se solicitares a Recolha no Domicílio, a transportadora irá recolher a encomenda no prazo de 24 a 48 horas (dias úteis).
O método de Recolha no Domicílio tem um custo de 3,95 € por devolução; este valor será deduzido do valor do reembolso.
De qualquer modo, os passos que deves seguir estão indicados em "A minha conta" > "Devoluções". As peças de roupa devem estar em perfeito estado.
Se fizeste a tua encomenda como convidado, poderás fazer uma devolução acedendo ao link incluído no e-mail de confirmação da entrega.
Os artigos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
Se quiseres devolver artigos de várias encomendas, é importante que apresentes um pedido de devolução para cada uma, de acordo com o número de caixas que pretenderes devolver. A Bershka não se responsabiliza por devoluções de artigos comprados em diferentes encomendas e/ou devolvidos com o pedido de recolha de uma compra diferente.
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Como recebo o montante da minha devolução?
Uma vez aprovada a devolução, receberás o montante no mesmo modo de pagamento em que realizaste a compra.
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Quando recebo o montante da minha devolução?
Após a aprovação, receberás um e-mail de confirmação indicando que o montante será pago nos próximos dias. O tempo de devolução num cartão de crédito e/ou conta Paypal depende sempre da tua entidade bancária.
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O que posso fazer se o montante da minha devolução está incorrecto?
Entra em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente e solucionaremos o problema o mais rápido possível.
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Como posso ter certeza que efectuei bem a minha compra?
Uma vez finalizado o processo de compra receberás um e-mail de confirmação da mesma, se não o receberes, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
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Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sempre e quando não tenhas finalizado todo o processo de compra, poderás eliminar os artigos que desejas no carrinho de compras. Caso contrário deverás cancelar o pedido.
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Posso cancelar o meu pedido?
Sim, no separador de “Pedidos realizados” na “Minha conta”.
Bershka.com reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou roupas que não se encontrem nas mesmas condições nas que foram recebidas.
