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30 days time to return |
Return is always free |
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Como posso devolver um artigo?
Existem duas opções de devolução: na loja e DropOff. A maneira mais simples é devolver o artigo em uma das lojas Bershka localizadas no país em que realizou a compra, desde que a loja tenha a mesma secção a qual a roupa pertence (mulher ou homem).
Se preferir, você pode solicitar uma devolução em DropOff no nosso site, deixando os artigos a devolver em um de nossos pontos de colecta. Confira os pontos de devolução mais próximos, clicando aqui.Por favor, siga as instruções em Minha Conta> Devoluções.
Se você fez o pedido sem se registar, poderá processar a devolução clicando aqui.
Por razões de higiene, collants, meias, brincos, tiaras e outros acessórios para o cabelo (grampos de cabelo, elásticos, buchas, etc.) não podem ser devolvidos ou trocados.
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Como recebo o montante da minha devolução?
Uma vez aprovada a devolução, receberás o montante no mesmo modo de pagamento em que realizaste a compra.
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Quando recebo o montante da minha devolução?
Após a aprovação, receberás um e-mail de confirmação indicando que o montante será pago nos próximos dias. O tempo de devolução num cartão de crédito e/ou conta Paypal depende sempre da tua entidade bancária.
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O que posso fazer se o montante da minha devolução está incorrecto?
Entra em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente e solucionaremos o problema o mais rápido possível.
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Como posso ter certeza que efectuei bem a minha compra?
Uma vez finalizado o processo de compra receberás um e-mail de confirmação da mesma, se não o receberes, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
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Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sempre e quando não tenhas finalizado todo o processo de compra, poderás eliminar os artigos que desejas no carrinho de compras. Caso contrário deverás cancelar o pedido.
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Posso cancelar o meu pedido?
Sim, no separador de “Pedidos realizados” na “Minha conta”.
Bershka.com reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou roupas que não se encontrem nas mesmas condições nas que foram recebidas.
