 |
 |
|
Czas na zwrot wynosi 30 dni. |
Zwrot jest zawsze darmowy. |
-
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ ARTYKUŁ?
Istnieją 2 możliwości zwrotu: w sklepie oraz w punkcie odbioru. Najprostszy sposób to zwrot artykułu w jednym ze sklepów Bershka znajdującym się w kraju, w którym dokonano zakupu, pod warunkiem, że posiada on dział do którego należą zwracane artykuły (damska lub męska).
Można również złożyć wniosek na naszej stronie internetowej o zwrot w punkcie odbioru. Należy wówczas zanieść artykuły do jednego z naszych punktów odbioru.
Najbliższe punkty zwrotu można znaleźć tutaj
Wskazówki, według których należy postępować znajdują się w zakładce „Moje konto”. Odzież musi być w idealnym stanie, wraz z odpowiednim paragonem. Przypominamy, że fakturę można wydrukować przechodząc do zakładki „Moje konto” i ma ona taką samą ważność jak paragon.
Ze względu na zasady higieny, nie można zwracać ani wymieniać rajstop, skarpet, kolczyków, opasek na włosy lub innych akcesoriów do włosów (spinek, gumek, frotek itp).
-
W jaki sposób otrzymam zwrot przelanej kwoty?
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot kwoty w taki sam sposób, w jaki dokonano zakupu.
W przypadku zamówień złożonych z opcją Płatność przy odbiorze musisz udać się do jednego z naszych sklepów, aby otrzymać zwrot gotówki.
-
Kiedy otrzymam zwrot kwoty?
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zatwierdzenie kwoty z informacją, że kwota zostanie wpłacona w najbliższych dniach. Czas zwrotu na kartę kredytową zależy zawsze od Twojego banku
-
Co mogę zrobić, jeżeli kwota mojego zwrotu jest nieprawidłowa?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta i jak najszybciej postaramy się rozwiązać problem.
-
Jak mogę się upewnić, czy poprawnie dokonałem/am zakupu?
Po zakończeniu zakupu otrzymasz e-mail, potwierdzający jego dokonanie. Jeżeli go nie otrzymałeś/-aś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
-
Czy mogę usunąć jakiś artykuł z mojego zamówienia?
Tak, pod warunkiem, że nie zakonczyłeś/-aś całego procesu zakupu. Możesz usuwać dowolne artykuły z koszyka zakupów. W przeciwnym wypadku należy anulować całe zamówienie.
-
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, w dziale “Zrealizowane zamówienia” znajdującego się w zakładce “Moje konto”.
Bershka.com zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów przedstawionych lub wysłanych po ustalonym terminie lub zwrotów ubrań, które nie są w takim samym stanie, jak przy ich otrzymaniu.
