Orders & returns
![]() |
![]() |
|
30 days time to return |
In-Store return is always FREE |
-
HVORDAN KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Vi tilbyr gratis retur gjennom drop-off via leveringssted.
DROP-OFF-RETUR
Vi tilbyr gratis retur.
-
Send returforespørselen fra kontoen din på www.bershka.com. Hvis du bestilte som gjest, klikk her.
-
Du vil motta en e-post som bekrefter forespørselen med returmerkelappen vedlagt. Skriv ut og fest returmerkelappen på pakken.
Varene må være i perfekt stand og med riktige etiketter.
Hvis du vil returnere varer fra flere bestillinger, er det viktig at du søker om returforespørsel for hver enkelt, i henhold til antall pakker du ønsker å returnere. Du må returnere bestillingene i separate pakker med respektive returetikett. Bershka er ikke ansvarlig for retur av varer som er kjøpt i forskjellige bestillinger og/eller returnerte med forespørsel om samling av et annen kjøp.
-
-
HVORDAN FÅR JEG BELØPET FOR REFUSJONEN?
Når refusjonen er godkjent, refunderes samme beløp til samme betalingsmetode som ble brukt til å gjøre kjøpet, som standard.
-
NÅR BLIR BELØPET REFUNDERT FOR MIN RETUR?
Ved godkjenning vil du motta bekreftelse som forteller deg beløpet som blir betalt i løpet av de kommende dagene. Svartid på et kredittkort og/eller en PayPal-konto avhenger alltid av banken din.
-
HVA KAN JEG GJØRE HVIS BELØPET FOR REFUSJONEN ER FEIL?
Kontakt kundeserviceavdelingen, så vil vi løse problemet så raskt som mulig.
-
HVORDAN KAN JEG VÆRE SIKKER PÅ AT BESTILLINGEN MIN ER GJORT KORREKT?
Når bestillingen er fullført, vil du motta en e-postbekreftelse for den. Hvis du ikke mottar noen, kontakt kundeserviceavdelingen vår.
-
KAN JEG RETURNERE ALLE VARER?
Produkter som skal returneres må være i perfekt stand, ha sine opprinnelige merker og være ubrukte. Returer må gjøres innen en maksimal periode på 30 dager fra bekreftelses-e-posten for levering.
Varer som ikke kan byttes eller returneres:
- Tilpassede varer
- Undertøy
- Øredobber
- Hårprodukter
- Caps eller hatter
- Trykte bestillingsvarer
- Bershka Print Shop produkter
Husk følgende spesielle vilkår for noen av våre produkter:
- Badetøy: må inkludere hygienestikker.
- Tilbehør/Accessories: må returneres med full original emballasje og være ubrukt.
- Parfyme og skjønnhet: må returneres med original, uåpnet emballasje.
- Flerpakninger: Må ikke skilles og må returneres med alle delene i den opprinnelige emballasjen.
- COMBO WINS:Varer kan returneres enkeltvis. Vi refunderer beløpet kunden har betalt for den varen.
-
Kan jeg kansellere et element i bestillingen min?
Så lenge du ikke har fullført hele kjøpsprosessen, kan du slette ethvert element fra handlekurven din.
-
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ja. Gå til «Min konto» under «Ordrehistorikk».
Bershka.com forbeholder seg retten til å avvise retur som er kommunisert eller sendt etter fristen for retur, eller produkter som ikke er i samme tilstand som de ble mottatt. Returer må gjøres innen en maksimal periode på 30 dager fra bekreftelses-e-posten for levering er sendt fra oss.
Products
Shopping på bershka.com er veldig enkelt og også gøy hvis du følger våre enkle trinn
-
VIL JEG FÅ DET SAMME PRODUKTET SOM JEG SER PÅ BILDET?
Ja. Hos Bershka.com gjør vi hvert mulig forsøk for å vise egenskapene til produktene (farge, teksturer, osv.) så nært virkeligheten som mulig.
-
VIL DERE FYLLE PÅ VARER SOM ER MERKET SOM «UTSOLGT»?
Ja. Vi vil fylle på utsolgte varer så raskt som mulig. Hvis du ber om det på varens side, sender vi deg en e-post når den er tilgjengelig, i den fargen og størrelsen du angir. Hvis det ikke er mulig å fylle på varen, fjerner vi den fra nettstedet.
-
HVA ER INKLUDERT I PRISEN?
Alle priser inkluderer mva. samt andre lokale skatter, men ikke frakt, som vises separat fra handlekurven.
-
HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG MOTTAR EN DEFEKT VARE?
Bershka.com selger bare varer i perfekt stand, så hvis du noen gang mottar en vare som ikke er det, kontakt vårt kundeserviceteam.
-
OG HVIS JEG MOTTAR EN FEIL VARE?
Hvis du av en eller annen grunn mottar en vare du ikke bestilte, kontakt vårt kundeserviceteam.
-
KAN JEG BYTTE VARER JEG HAR KJØPT PÅ BERSHKA.COM?
Hvis du ønsker å endre kjøpet til en annen vare, må du returnere den og deretter kjøpe den igjen på nettet. Følg samme prosess hvis du ønsker å endre størrelse eller farge på en vare hjemme.
Klær må være i perfekt stand og av hygieniske årsaker kan ikke strømper, sokker, øredobber, hårbånd og andre hårtilbehør (hårnåler, pyntehårstrikker, scrunchies etc.) byttes ut.
-
HVOR MYE TID HAR JEG TIL Å BYTTE EN VARE?
Du har 30 dager fra datoen som er oppgitt i leveringsbekreftelsen, som vi sender når bestillingen sendes fra oss.
På Bershka.com streber vi etter at informasjonen på nettsiden skal være korrekt, men det kan forekomme feilaktig informasjon for eksempel typografiske feil, uavklarheter eller utelatelser i produktbeskrivelser, priser eller tilgjengelighet. Vi beklager på forhånd og forbeholder oss retten til å rette dem, uten forhåndsvarsel, selv etter at en bestilling er gjort.
Payment
Betaling av dine kjøp »
har akkurat blitt enklere
-
HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUKE FOR Å GJØRE KJØPET MITT?
Du kan betale med følgende kort: PayPal | Mastercard | Visa | Amex | Klarna Faktura | Klarna månedlig finansiering
Vi godtar ikke kontanter, sjekker eller telefonbestillinger.
-
NÅR BLIR BELØPET FOR KJØPET BELASTET FRA MIN BANKKONTO?
Når banken godkjenner betalingen, vil du motta en e-postbekreftelse på bestillingen, men pengene blir ikke fjernet fra kontoen din før varene forlater lagerlokalet til den destinasjonen du har bedt om.
Dette betyr at, hvis det av noen grunn ikke er mulig å sende noen av varene du bestilte, vil det ikke bli belastet noe beløp til kontoen din for det.
-
HVORFOR KAN KREDITTKORTET MITT BLI AVVIST?
Kredittkortet ditt kan bli avvist av følgende grunner:
- Kortet kan ha utløpt. Sjekk utløpsdatoen for å utelukke denne muligheten.
- Du kan ha nådd kortets grense. Sjekk med banken om kortet ikke har overskredet kjøpsgrensen.
- Sørg for at du riktig har skrevet inn all informasjon på kortet.
Hvis du etter å ha sjekket alle muligheter fortsatt ikke kan fullføre kjøpet ditt, kontakt banken din for å løse problemet.
-
KAN JEG FÅ EN FAKTURA I BEDRIFTENS NAVN?
Ja. Bare merk av «bedrift»-alternativet i «Personlig informasjon» og skriv inn de skatteopplysningene vi ber om.
-
ER DET SIKKERT Å KJØPE MED BANKKORT HOS BERSHKA.COM?
Ja. Informasjon som er skrevet inn i kortet blir overført kryptert ved hjelp av krypteringsprotokollen som kalles Secure Socket Layer (SSL) for å beskytte dataene dine. Du kan bekrefte dette ved å klikke på hengelåsen som vises i adressefeltet i nettleseren din under betalingsprosessen.
For kredittkorttransaksjoner kreves sikkerhetskodenummeret (CVV2) på baksiden av kortet. Du kan kun se det hvis du har fysisk tilgang til kortet, og det vil ikke bli lagret på nettstedet vårt.
I tillegg har vi antisvindelsystemer for å oppdage ulovlig eller uforsvarlig bruk av kredittkort.
Bershka.com forbeholder seg retten til å kontakte deg for å be om mer informasjon i tilfelle problemer med betaling.
Shipping
STANDARD LEVERINGFraktkostnad 69 NOK 4-6 arbeidsdager |
Husk at noen leveringsmetoder kan være utilgjengelige avhengig av opprinnelsen til varene i bestillingen din.
Under salg eller kampanjeperioder kan noen leveringsmetoder være utilgjengelige.
-
HVOR KAN JEG FÅ BESTILLINGEN MIN LEVERT?
Til hjemme- eller arbeidsadressen du oppgir, eller til et leveringssted.
-
KAN LANDET JEG MOTTAR LEVERINGEN TIL VÆRE FORSKJELLIG FRA LANDET JEG KJØPE DEN I?
Nei. Landet den sendes til må være det samme som der den ble kjøpt.
-
NÅR FÅR JEG BESTILLINGEN MIN?
Leveringstiden varierer avhengig av typen levering:
- Mellom 2 og 6 virkedager for standard levering.
- Mellom 2 og 6 virkedager for Leveringssted.
-
KAN LEVERINGSSTEDET VÆRE FORSKJELLIG FRA FAKTURERINGSSTEDET?
Ja. Under kjøpsprosessen kan du angi en annen leveringsadresse fra den du oppga da du registrerte deg.
-
KAN JEG SJEKKE STATUSEN FOR BESTILLINGEN MIN?
Ja. I Min konto, men vi vil også varsle deg via e-post/sms med de ulike endringene i bestillingsstatusen din.
Hvis du kjøpte varen som gjest og vil spore bestillingen, klikk her.
-
HVILKE MELDINGER VIL JEG MOTTA OM STATUSEN FOR BESTILLINGEN MIN?
E-postbekreftelse ved bestilling ved betalingstidspunktet.
E-postbekreftelse for sending når bestillingen forlater vårt lager til destinasjonen du angav.
-
HVILKEN STATUS VIL BESTILLINGEN MIN HA?
Bestillingsstatus for bestillingen din kan du finne under «Min konto» og er:
- Pågår: når bestillingen er fullført og mens informasjonen du har oppgitt oss blir behandlet.
- På vei: når varene har forlatt vårt lager til destinasjonen som er forespurt.
- Under transport: når bestillingen venter på levering av kurer.
- Levert: endelig status som indikerer at bestillingen er levert til deg.
- Kansellert. Avbestilling kan skyldes av:
- Eventuelle problemer med bank, leveringsadresse eller noen form for svindel.
- Etter tre mislykkede forsøk på å levere varer av transportøren til den angitte leveringsadressen.
- For kanselleringer vil beløpet for bestillingen bli refundert, hvis kortet ble belastet.
-
HVA OM JEG IKKE ER PÅ ADRESSEN SOM ER ANGITT NÅR KUREREN LEVERER BESTILLINGEN?
Etter et første leveringsforsøk vil kurieren legge igjen en bekreftelsesmelding og vil prøve å kontakte deg for å sette en ny leveringsdato. Hvis du ønsker det, kan du også kontakte kurieren når du får den meldingen. Etter et andre mislykket forsøk, vil bestillingen bli kansellert, og beløpet refundert.
F.A.Q.
-
Kan jeg bytte varer jeg har kjøpt på bershka.com?
Nei, kun returer er tillatt.
Terms & conditions
-
BETINGELSER OG VILKÅR
Du kan lese salgsvilkårene her.
General Information
Shopping på bershka.com er både svært enkelt og veldig gøy:
-
VELG BERSHKA WOMEN, BERSHKA MEN ELLER BSK GIRLS OG TYPEN KLESPLAGG DU VIL KJØPE (FRAKKER, KJOLER, SKJORTER, OSV.)
-
SE ALLE PLAGGENE DU ØNSKER. HVIS DU LETER ETTER NOE SPESIELT, KAN DU SNEVRE INN SØKET DITT VED HJELP AV FANENE:
- Farge
- Størrelse
- Pris
Eller, hvis du foretrekker det, kan du bruke søkefunksjonen øverst til høyre på skjermen.
-
HAR DU ALLEREDE FUNNET DET DU ØNSKER?
Klikk på bildet av varen for å se alle dets funksjoner med hensyn til materiale og vedlikehold, referanse, pris, farger og størrelser som er tilgjengelig. Velg hva du vil og legg varen i handlekurven din. Du kan deretter velge å fortsette shoppingen eller Gå til kassen.
-
ER DU SIKKER PÅ AT DU HAR ALT DU TRENGER I HANDLEKURVEN?
Klikk på Gå til kassen og registrer deg!
-
DU ER NÅ PÅ DEN SISTE SIDEN MED KASSEN DER DU MÅ VELGE
- Om du vil at vi skal sende bestillingen din til et leveringspunkt og hvis du foretrekker å motta den via standard eller expressfrakt.
- Tilgjengelige betalingsalternativer: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Affinity Card, Gavekort eller PayPal.
-
DU ER KLAR!
Klikk på Gå til kassen, så vil du motta en e-postbekreftelse.
Du kan se statusen for bestillingen din i sanntid under Min konto, men vi sender også deg en e-post hver gang det er en endring i statusen for bestillingen din.
-
HVA KAN JEG KJØPE PÅ BERSHKA.COM?
Du kan kjøpe fra våre tre avdelinger på nettet:
Bershka og Men: fokuserer på aktuell og kul mote med et bredt utvalg av dongeriklær, kveldsklær og casual wear, alltid den siste trenden for gutter og jenter.
BSK: er den yngste linjen av vår merkevare, og tar utgangspunkt i å ha det gøy, musikk, idoler, animerte figurer …
I tillegg til klær finner du også tilbehør og sko som best passer for hver stil i de forskjellige avdelingene.
Og i tillegg til å kjøpe, kan du ha det gøy som en del av Bershka-fellesskapet: våre arrangementer, vår musikk … vårt univers! Ikke gå uten å klikke «B-Scene», «Video» og mer
KJØP SOM GJEST
-
KJØP SOM GJEST
Denne nettsiden tillater også gjøre kjøp ved hjelp av «kjøp som gjest»-funksjonen. Når du bruker denne kjøpsmetoden, vil du bare bli spurt om den informasjonen som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Når kjøpsprosessen er fullført, vil du få muligheten til å registrere deg som bruker eller fortsette som ikke-registrert bruker.
Hvis du kjøpte varen din som gjest og vil spore bestillingen, kan du klikke her.