![]() |
![]() |
|
days time to return |
Return is always free |
-
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 2 retouropties: via de winkel en DropOff retour (niet beschikbaar voor bestellingen via betaling bij levering).
Het makkelijkst is om je items in te leveren bij een van de Bershka-winkels van het markt waar je de aankoop hebt gedaan, mits deze over dezelfde afdeling beschikt als waar het kledingstuk (dames of heren) vandaan komt.Als je wilt, kun je een DropOff retour aanvragen via onze website en de items afgeven bij een van onze afgiftepunten.
Vind je dichtsbijzijnde afgiftepunt door hier te clicken.
Je kunt het proces volgen via Mijn account > Retouren.
Als je de bestelling hebt afgerond zonder jezelf te registreren, kun je een retour aanmelden door hier te klikken.
Als je je bestelling als gast hebt geplaatst en je de status van je bestelling wilt weten, klik dan hier
Om hygiënische redenen is het niet mogelijk om panty's, sokken, oorbellen, haarbanden en andere haaraccessoires (haarspeldjes, elastiekjes, haarklemmetjes…) te retourneren of te ruilen.
-
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag op dezelfde manier als je hebt betaald.
Voor bestellingen geplaatst via betaling bij levering moet je naar een van onze winkels komen om je geld terug te krijgen.
-
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Nadat de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen enkele dagen op je rekening wordt overgemaakt. Het terugstorten op een creditcard en/of Paypal-rekening is altijd afhankelijk van je bank.
-
Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag onjuist is?
Neem contact op met onze klantenservice en we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
-
Hoe kan ik controleren of mijn bestelling goed is verwerkt?
Zodra de bestelling is geplaatst ontvang je een bevestigingsmail. Als je die niet ontvangt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
-
Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?
Zolang je de bestelling nog niet helemaal hebt afgerond, is het mogelijk artikelen uit je winkelmandje te verwijderen. Anders zul je de bestelling moeten annuleren.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, vanaf “Mijn bestellingen” in “Mijn account”.
Bershka.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.