 |
 |
|
|
30 days time to returns |
In Store returns free |
-
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kan retouren de winkel in het land van aankoop, Drop off retour of een huis ophaling.
Retouren in de winkel.
Je hebt een geldige aankoopbewijs nodig en het artikel wat je wilt retouren of ruilen.
Drop Off retour aanvragen.
- Maak het verzoek via uw account. of ga verder als gast, klik dan hier.
- U zult na het proces een mail bevestiging krijgen.
- U zult daarna nog een vervolg mail krijgen met een bijgevoegd retour label. U heeft 2 opties, Het uitprinten en op het pakket plakken of als u kiest voor het scannen van het QR-code (voor Post NL)
- U mag het afgeven bij een van onze afgiftepunten en vergeet niet u bewijs van levering te bewaren.
- De retourkosten van 1.95€ zullen van het bedrag van de teruggave worden ingehouden.
Thuis Ophaling
- Maak het verzoek via uw account. of ga verder als gast, klik dan hier.
- U zult na het proces een mail bevestiging krijgen. Het transport bedrijf brengt u de label.
- Het transport bedrijf zal uw bestelling ophalen van 24-48 uur (werkdagen).
De retour methode als thuisophaling kost € 5,95 per geretourneerde bestelling en wordt in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
Als u artikelen uit meerdere bestellingen wilt retourneren, is het belangrijk dat u voor elke bestelling een retourverzoek indient, afhankelijk van het aantal dozen dat u wilt retourneren. Bershka is niet verantwoordelijk voor het retourneren van artikelen die in verschillende bestellingen zijn gekocht en/of worden geretourneerd met het verzoek van een andere aankoop.
-
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag op dezelfde manier als je hebt betaald.
Voor bestellingen geplaatst via betaling bij levering moet je naar een van onze winkels komen om je geld terug te krijgen.
-
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Nadat de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen enkele dagen op je rekening wordt overgemaakt. Het terugstorten op een creditcard en/of Paypal-rekening is altijd afhankelijk van je bank.
-
Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag onjuist is?
Neem contact op met onze klantenservice en we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
-
Hoe kan ik controleren of mijn bestelling goed is verwerkt?
Zodra de bestelling is geplaatst ontvang je een bevestigingsmail. Als je die niet ontvangt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
-
KAN IK ELK ARTIKEL RETOURNEREN?
De producten die worden geretourneerd moeten zich in perfecte staat bevinden, de originele labels bevatten en niet zijn gebruikt. De retournering moet plaatsvinden binnen maximaal 30 dagen na de verzendbevestiging.
De volgende producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Onderkleding
- Oorbellen
- Artikelen voor het haar
- Petten, mutsen of andere hoofddeksels.
- Op aanvraag gedrukte artikelen
- Producten The Bershka Print Shop
Let op de volgende speciale voorwaarden voor sommige van onze artikelen:
- Badkleding: moet voorzien zijn van een hygiënesticker
- Accessoires: moeten in de originele verpakking, compleet en onaangeroerd worden geretourneerd.
- Geuren en beautycollectie: moeten in dezelfde originele verzegelde verpakking worden geretourneerd.
- Packs: zij zijn onscheidbaar en alle artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
Ruilen moet altijd gebeuren in een fysieke winkel en onder dezelfde voorwaarden als aangegeven voor de producten die worden geretourneerd.
-
Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?
Zolang je de bestelling nog niet helemaal hebt afgerond, is het mogelijk artikelen uit je winkelmandje te verwijderen. Anders zul je de bestelling moeten annuleren.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, vanaf “Mijn bestellingen” in “Mijn account”.
Bershka.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.
