Locatie wijzigen
Wil je je locatie opslaan?
  • Nee
  • Ja

Wij hebben de informatie met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens in ons Privacybeleid geactualiseerd.

Wij hebben de informatie met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens in ons Privacybeleid geactualiseerd.

Voor een optimale gebruikerservaring maken wij gebruik van zowel eigen cookies als cookies van derden om uw surfgedrag op onze website te analyseren. Als u doorgaat met het gebruik van deze website, gaan we ervan uit dat u hiermee akkoord gaat 

Meer info

Product verwijderen Weet je zeker dat je het product wilt verwijderen?
???shopcart.sponsorReject.title??? ???shopcart.sponsorReject.text???
Annuleren
???checkout.sameDayTitle??? ???checkout.sameDayMessage???

Weet je zeker dat je de bestelling wilt annuleren?

Je dient je aan te melden om de status van de bestelling te zien of de link van de bevestigingsmail te volgen als je eenmalig iets koopt

Bershka

Je hebt je afgemeld voor onze nieuwsbrief.

Binnen 7 dagen wordt je afmelding verwerkt.

Sluiten
???orderShipping.regimeInfo.title???
 

KOOPGIDS


Bestellingen en Retourneren

days time to return

Return is always free

  1. Hoe kan ik een artikel retourneren?

    Je hebt 2 retouropties: via de winkel en DropOff retour (niet beschikbaar voor bestellingen via betaling bij levering).
    Het makkelijkst is om je items in te leveren bij een van de Bershka-winkels van het markt waar je de aankoop hebt gedaan, mits deze over dezelfde afdeling beschikt als waar het kledingstuk (dames of heren) vandaan komt.

    Als je wilt, kun je een DropOff retour aanvragen via onze website en de items afgeven bij een van onze afgiftepunten.

    Vind je dichtsbijzijnde afgiftepunt door hier te clicken.

    Je kunt het proces volgen via Mijn account > Retouren.

    Als je de bestelling hebt afgerond zonder jezelf te registreren, kun je een retour aanmelden door hier te klikken.

    Als je je bestelling als gast hebt geplaatst en je de status van je bestelling wilt weten, klik dan hier

    Om hygiënische redenen is het niet mogelijk om panty's, sokken, oorbellen, haarbanden en andere haaraccessoires (haarspeldjes, elastiekjes, haarklemmetjes…) te retourneren of te ruilen.

  2. Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

    Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag op dezelfde manier als je hebt betaald.

    Voor bestellingen geplaatst via betaling bij levering moet je naar een van onze winkels komen om je geld terug te krijgen.

  3. Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

    Nadat de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen enkele dagen op je rekening wordt overgemaakt. Het terugstorten op een creditcard en/of Paypal-rekening is altijd afhankelijk van je bank.

  4. Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag onjuist is?

    Neem contact op met onze klantenservice en we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

  5. Hoe kan ik controleren of mijn bestelling goed is verwerkt?

    Zodra de bestelling is geplaatst ontvang je een bevestigingsmail. Als je die niet ontvangt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

  6. Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?

    Zolang je de bestelling nog niet helemaal hebt afgerond, is het mogelijk artikelen uit je winkelmandje te verwijderen. Anders zul je de bestelling moeten annuleren.

  7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Ja, vanaf “Mijn bestellingen” in “Mijn account”.

Bershka.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.

Toon meer Bestellingen en Retourneren

F.A.Q.

  1. Kan ik aankopen die ik via Bershka.com heb gekocht ruilen?

    Je kunt de kleur of de maat ruilen, maar alleen in onze winkels (niet online). Als je wilt kun je je aankoop ook ruilen voor een ander artikel maar dan moet je het artikel terugsturen en online een nieuwe bestelling plaatsen. Als je de maat of de kleur van een artikel vanuit huis wilt ruilen, geldt dezelfde procedure.

    Kleding die je wilt ruilen moet in perfecte staat zijn, met het geldige aankoopbewijs. Je kunt de factuur die je in "Mijn account" kunt printen als aankoopbewijs gebruiken.

    Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geruild: kousen, sokken, oorbellen, haarbanden en andere haarversieringen (spelden, haarelastiekjes...).

  2. Kan ik mijn aankopen in elke winkel ruilen?

    Ja, mits deze winkel zich in het markt bevindt waar je de aankoop hebt gedaan en over dezelfde afdeling beschikt waartoe de artikelen behoren (jongen/meisje).

  3. Hoeveel tijd heb ik om een aankoop te ruilen?

    Je kunt artikelen ruilen binnen dagen vanaf de datum die staat vermeld in de e-mail die je als bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.

Toon meer F.A.Q.
Omhoog
Terug naar winkel