Porositë dhe kthimet
|
|
|
|
30 ditë kohë për të kthyer |
Kthimi është gjithmonë falas |
-
Si mund të kthej një artikull?
Ka 3 opsione kthimi: në dyqan, në një pikë mbledhjeje dhe tërheqje në shtëpi.
KTHIMI NË DYQAN
Mënyra më e thjeshtë është të ktheheni artikullin në një nga dyqanet e Bershka-s që gjenden në vendin ku bëtë blerjen, me kushtin që dyqani të ofrojë departamentin të cilit i përket artikulli (burra ose gra). Nëse doni të ktheni porosinë tuaj me para në dorëzim në dyqan, ju lutemi silleni “veshjen” në dyqan dhe plotësoni një formular kthimi në "Llogaria ime" - "Porositë e mia" - "Kërko rimbursim". Rimbursimi do të bëhet në para të gatshme.
Ky opsion është gjithmonë falas.
KTHIMI ME MBLEDHJE
Nëse preferoni, mund të kërkoni një kthim me mbledhje në faqen tonë të internetit, ku mund të lini artikujt në një nga pikat tona të mbledhjes. Ju mund ti kontrolloni këtu.
Nëse dëshironi të ktheni porosinë tuaj me pagesë në dorëzim nga pikap, shkoni në seksionin RIKTHIME NË LLOGARINË TUAJ dhe plotësoni kërkesën për kthim dhe të dhënat e bankës tuaj. Rimbursimi do të bëhet përmes transferimit bankar
Në rast se dëshironi të ktheni artikuj nga disa porosi, është e rëndësishme që të aplikoni për një kërkesë kthimi për secilin prej tyre, sipas numrit të kutive që dëshironi të ktheheni. Bershka nuk është përgjegjëse për kthimet e artikujve të blerë në porosi të ndryshme dhe/ose që u kthyen me kërkesën për mbledhjen e një blerje të ndryshme.
Ky metodë kthimi është gjithmonë falas.
KTHIMI NË SHTËPI
Ju mund të kërkoni një kthim nëpërmjet faqes sonë të internetit dhe një korrier do të mbledhë artikujt në adresën që specifikoni, gjithmonë kur gjendet në të njëjtin treg ku bëtë porosinë. Korrieri do ju kontaktojë. Hapat që duhen ndjekur janë treguar në "Llogaria ime".
Veshjet duhet të jenë në gjendje perfekte dhe me një faturë që u korrespondon atyre. Kini parasysh se mund ta shtypni faturën nga "Llogaria ime" që është e njëjtë si një faturë.
Nëse doni të ktheni porosinë tuaj me pagesë në shtëpi, shkoni në seksionin LLOGARIA IME, KTHIMET dhe plotësoni kërkesën e kthimit duke futur adresën e marrjes dhe të dhënat e bankës suaj. Rimbursimi do të bëhet me transferim bankar.
Ky opsion është gjithmonë falas.
Në çdo rast, hapat që duhen ndjekur janë të treguara në "Llogaria ime" "Kthime". Veshjet duhet të jenë në gjendje të përsosur.
Në rast se dëshironi të ktheni artikuj nga disa porosi, është e rëndësishme që të aplikoni për një kërkesë kthimi për secilin prej tyre, sipas numrit të kutive që dëshironi të ktheheni. Bershka nuk është përgjegjëse për kthimet e artikujve të blerë në porosi të ndryshme dhe/ose që u kthyen me kërkesën për mbledhjen e një blerje të ndryshme.
-
SI DO T’I MARR PARATË PËR RIMBURSIMIN TIM?
Do të merrni rimbursim përmes transferimit bankar ose në para të gatshme. Për të marrë rimbursimin, kujdesuni të plotësoni me hollësi detajet e bankës tuaj në formularin e rimbursimit të llogarisë tuaj.
-
KUR DO TË KTHEHET SHUMA PËR RIMBURSIMIN TIM?
Pasi të aprovohet rimbursimi, do të merrni një email me informacione mbi këtë dhe një rimbursim me transfertë bankare nëse keni plotësuar hollësitë e bankës tuaj në formularin e kthimit të llogarisë suaj. Periudha e rimbursimit varet nga banka juaj.
-
ÇFARË MUND TË BËJ NËSE SHUMA E RIMBURSIMIT TIM ËSHTË E PASAKTË?
Kontaktoni departamentin e shërbimit të klientëve dhe do të zgjidhim problemi sa më shpejt që të jetë e mundur.
-
SI MUND TË JEM I SIGURT SE POROSIA IME ËSHTE BËRË ME SAKTËSI?
Pasi të jetë përfunduar porosia juaj, do të merrni një email konfirmimi për këtë. Nëse nuk e merrni, kontaktoni departamentin tonë të shërbimit të klientëve.
-
A MUND TË KTHEJ ÇDO ARTIKULL?
Produktet që duhen kthyer duhet të jenë në gjendje perfekte, të mbajnë ende etiketat e tyre origjinale dhe të jenë të papërdorur. Kthimet duhet bërë brenda një maksimumi prej 30 ditësh nga emaili i konfirmimit të transportit.
Artikuj që nuk mund të shkëmbehen ose kthehen:
- Artikuj personalizuar
- Të brendshme femrash
- Vathë
- Artikuj për flokë
- Kapele.
- Artikuj të printuar sipas kërkesës
- Produktet e Bershka Print Shop
Mbani mend kushtet e veçanta për disa nga artikujt tanë:
- Veshje për not: duhet të përfshijë etiketën higjienike.
- Aksesorë: duhet të kthehen me paketimin e plotë origjinal dhe të papërdorur.
- Parfumet dhe bukuria: duhet të kthehen me paketimin origjinal, të pa hapur.
- Paketat: nuk duhet të ndahen dhe duhet të kthehen me të gjitha pjesët në paketimin origjinal.
- COMBO WINS : Artikujt mund të kthehen individualisht. Ne do të rimbursojmë shumën e paguar nga klienti për atë artikull.
Shkëmbimet duhet të bëhen gjithmonë në një dyqan fizik dhe sipas të njëjtave kushte të treguara për produktet që do të kthehen.
-
A MUND TË ANULOJ NJË ARTIKUJ NË POROSINË TIME?
Për sa kohë që nuk e keni përfunduar të gjithë procesin e blerjes, mund të fshini çdo artikull nga shporta juaj e blerjeve. Përndryshe, ju duhet të anuloni porosinë tuaj.
-
A MUND TA ANULOJ POROSINË?
Po. Në "Llogaria ime" nën "Historiku i porosive".
Bershka.com rezervon të drejtën të refuzojë kthimet e komunikuara ose të dërguara pas afatit, ose artikujt që nuk janë në të njëjtën gjendje që janë marrë.
Produkte
Pazari në ershka.com është shumë i thjeshtë dhe gjithashtu i këndshëm nëse ndiqni hapat e thjeshtë tona
-
A DO TË MARR NJË PRODUKT TË NJËJTË ME ATË QË SHOH NË FOTOGRAFI?
Po. Në Bershka.com bëjmë çdo përpjekje që të tregojmë veçoritë e artikujve (ngjyra, tekstura, etj.) sa më afër realitetit të mundshëm.
-
A DO TË KETË RIFURNIZIM ME ARTIKUJT E TREGUARA SI "PA STOK"?
Po. Artikujt pa stok rifurnizohet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse e kërkoni në faqen e artikullit, ne do të dërgojmë një email kur të jetë në dispozicion, në ngjyrën dhe madhësinë që specifikoni. Nëse nuk është e mundur të rifurnizohet artikulli, ne do ta heqim nga faqja web.
-
A MBANI MALLRA TË NJËJTA SI NË DYQANET FIZIKE?
Po. Megjithëse mund të ndodhë që dyqani të mbarojë stokun para faqes web ose anasjelltas, për çdo artikull gjeni mundësinë “Dyqani më i afërt”, ku mund të kontrolloni disponueshmërinë e artikullit në dyqanin e zgjedhur nga ju.
-
A JANË ÇMIMET OFFLINE DHE ONLINE TË NJËJTA?
Po, por nëse do të kishte ndonjë dallim midis etiketës së çmimit dhe çmimit në faqen web, çmimi i saktë gjithmonë do të ishte çmimi që shfaqet në biletë.
-
ÇFARË PËRFSHIN ÇMIMI?
Të gjitha çmimet përfshijnë TVSH-në si dhe taksa të tjera lokale, por jo transportin, i cili shfaqet në mënyrë të veçantë nga karroca e blerjes. Mos harroni se nuk ka tarifa transporti nëse zgjidhni të merrni porosinë tuaj në një nga dyqanet tona.
-
ÇFARË DUHET TË BËJ NËSE MARR NJË ARTIKULL ME DEFEKT?
Bershka.com shet vetëm artikuj në gjendje të mrekullueshme, prandaj nëse ndonjëherë merrni një artikull që nuk është i tillë, ju lutem kontaktoni departamentin tonë të shërbimit të klientit.
-
DHE NËSE MARR NJË ARTIKULL TË GABUAR?
Nëse ndodh të merrni një artikull që nuk keni porositur, kontaktoni departamentin tonë të shërbimit të klientit.
-
A MUND T’I SHKËMBEJ ARTIKUJT QË KAM BLERË NË BERSHKA.COM?
Mund të shkëmbeni artikuj për një ngjyrë ose madhësi të ndryshme, por vetëm në dyqan. Nëse dëshironi të shkëmbeni blerjen tuaj për një artikull tjetër, duhet ta ktheni atë dhe më pas ta blini përsëri online. Ju lutem ndiqni të njëjtin proces nëse dëshironi të ndryshoni madhësinë ose ngjyrën e një artikulli nga shtëpia.
Veshjet duhet të jenë në gjendje të mrekullueshme dhe, për arsye higjienike, çorapet, vathët, diademet dhe pajisje të tjera për flokët (grepat, elastikët, llastiqet ...) nuk mund të shkëmbehen.
-
A mund të shkëmbEj artikuj në çfarëdo dyqan?
Po, për sa kohë që dyqani ndodhet në tregun ku keni bërë blerjen dhe ka departamentin përkatës (gratë ose burra).
-
SA KOHE KAM PËR TË NDRYSHUAR NJË ARTIKULL?
Keni 30 ditë nga data e treguar në email-in e konfirmimit të dërgimit.
Në Bershka.com, mund të ndodhë që të ketë gabim informacioni me gabime tipografike, pasaktësi ose mungesa në përshkrimin e produktit, çmimet ose disponueshmërinë. Ne falenderojmë paraprakisht dhe rezervojmë të drejtën për t'i korrigjuar ato, pa paralajmërim të mëparshëm, edhe pas bërjes së një porosie.
Pagesa
Pagesa e blerjeve tuaja
tani është bërë më e lehtë
-
CILAT METODA PAGESE MUND TË PËRDOR PËR TË KRYER BLERJEN TIME?
Ju mund të paguani me para në dorë për blerjet me dorëzim në shtëpi.
-
A MUND TË MARR NJË FATURË NË EMËR TË KOMPANISË SIME?
Po. Thjesht shënoni "kompania" opsionin në "Informacionet Personale" dhe shkruani informacionin e taksës që kërkojmë.
Transporti
DORËZIM STANDARTarifa e transportit 249,00 MKD 5 – 8 ditë pune Falas për porosi mbi 2590,00 MKD (vetëm për koleksionin e ri) |
-
KU MUND TA DËRGOJ POROSINË TIME?
Në adresën e shtëpisë ose të punës që specifikoni.
-
A MUND TË JETË TREGU QË PRANON DËRGIMIN, I NJËJTË ME ATË TË BLERJES?
Jo. Tregu ku është dërguar duhet të jetë i njëjtë me atë të blerjes.
-
KUR DO TË MARR POROSINË TIME?
Kohëzgjatja e dërgimit varion në varësi të llojit të dërgimit:
DORËZIMI STANDARD: 5-8 ditë pune *
-
A MUND TË JETË ADRESA E DËRGIMIT E NJËJTË ME ATË TË FATURIMIT?
Po. Gjatë procesit të blerjes, mund të specifikoni një adresë dërgimi të ndryshme nga ajo që shkruat kur jeni regjistruar.
-
A MUND TA KONTROLLOJ STATUSIN E POROSISË TIME?
Po. Në llogarinë time, por ne do t'ju njoftojmë gjithashtu me email/sms me ndryshimet e ndryshme në statusin e porosisë suaj.
-
ÇFARË MESAZHESH DO TË MARR PËR STATUSIN E POROSISË TIME?
- Konfirmimi i porosisë me email në kohën e pagesës.
- Konfirmimi i dërgimit me email kur porosia juaj largohet nga magazina drejt destinacionit që e keni caktuar.
Për dorëzim në shtëpi, do të merrni një mesazh teksti me sms nga kompania e dërgimit që do t'ju njoftojë datën kur do të arrijë porosia juaj.
-
CilA do të ishTE GJENDJA i POROSISë SIME?
Gjendja e porosisë për prosinë tuaj mund të gjendet nën "Llogaria ime" dhe janë:
- Në progres: kur porosia juaj ka përfunduar, dhe ndërsa informacioni që na dhatë ju po procesohet.
- Në transit: kur artikujt kanë lënë depon tonë në destinacionin e kërkuar.
- Në transportim: kur porosia juaj është në pritje të dorëzimit nga korrieri.
- Dorëzuar: statusi i fundit, duke treguar se porosia u dorëzua me sukses te ju.
- Anuluar: Anulimi mund të rezultojë nga: Pas 2 përpjekjeve të pa suksesshme për të dorëzuar mallrat nga korrieri në adresën e dorëzimit të përcaktuar.
-
PO SIKUR MOS JEM NË ADRESËN E TREGUAR KUR KORRIERI DORËZON POROSINË?
Pas një përpjekjeje të parë dorëzimi, korrieri do të lërë një shënim konfirmimi dhe do të provojë t’ju kontaktojë për të vendosur një datë dorëzimi të re. Nëse dëshironi, gjithashtu mund të kontaktoni korrierin kur merrni atë shënim. Pas një përpjekje të dështuar tjetër, porosia do të anulohet dhe ne do të rimbursojmë shumën.
Pyetje të shpeshta
-
A MUND TË SHKËMBEJ PRODUKTET QË KAM BLERË NË BERSHKA.COM?
Jo, lejohen vetëm kthimet.
Termat dhe Kushtet
Informacionet e përgjithshme
Pazari në bershka.com është vërtet i lehtë dhe gjithashtu i këndshëm:
-
ZGJIDHNI BERSHKA FEMRA, BERSHKA MASHKULL OSE BSK GIRLS DHE LLOJIN E VESHJES QË DO TË BLENI (XHUBA, VESHJE, KEMBE, ETC.)
-
SHIKONI TË GJITHË ARTIKUJT QË DËSHIRONI. NËSE JENI DUKE KËRKUAR PËR DIÇKA SPECIFIKE, MUND TA RAFINONI KËRKIMIN TUAJ DUKE PËRDORUR SKEDAT:
- Ngjyra
- Madhësia
- Çmimi
Ose nëse preferoni, përdorni funksionin e kërkimit që është vendosur në pjesën e sipërme, në anën e djathtë të ekranit.
-
A KENI GJETUR ATË QË KERKUAT?
Klikoni në foton e artikullit dhe do të shihni të gjitha karakteristikat e tij në lidhje me materialin dhe kujdesin, referencën, çmimin, ngjyrat dhe madhësitë e disponueshme. Zgjidhni atë që dëshironi dhe shtoni artikullin në karrocën tuaj të blerjeve. Pastaj mund të zgjidhni të ktheheni në dyqan për të vazhduar blerjen ose të kryeni pagesën.
-
A JENI I SIGURT SE KENI GJITHÇKA QË KENI NEVOJË NË KARROCËN TUAJ?
Klikoni në Kryeni Pagesën dhe regjistrohuni!
-
TANI JU JENI NE FAQEN E FUNDIT TË PROCESIT TË PAGESËS, KU KENI NEVOJË TE ZGJIDHNI
- Standardi ynë në adresën tuaj të zgjedhur.
- Opsionet e pagesës që janë në dispozicion: Cash on Delivery.
-
JENI GATI
Klikoni në Kryeni Pagesën dhe do të merrni një konfirmim me email.
Mund të shikoni statusin e porosisë tuaj në kohë reale në seksionin Llogaria ime, por ne do t’ju dërgojmë gjithashtu një email çdo herë që ka një ndryshim në statusin e porosisë tuaj.
-
ÇFARË MUND TË BLEJ NË BERSHKA.COM?
E njëjta gjë si në dyqanet tona fizike, mund të bleni të gjitha artikujt nga tre seksionet nëpërmjet internetit:
Bershka dhe Mashkulli: Fokusohet në modën aktuale dhe moderne me një gamë të gjerë rrobash me denim, veshje për darka dhe modë casual, gjithmonë trendi i fundit për djem dhe vajza.
BSK: Është linja më e re e markës sonë, bazuar në kënaqësi, muzikë, idhuj,
Së bashku me veshjet, në seksionet e ndryshme mund të gjeni aksesorë dhe këpucë që përshtaten më mirë me çdo stil.